Spa Receptionist

Résumé du poste

The Spa Receptionist is responsible for greeting clients, managing appointment bookings, and handling phone inquiries. Additionally, the role involves providing administrative support to the Spa Director and ensuring a high standard of customer service.

Détails du poste

Havre de paix et de bien-être au cœur du Vieux-Montréal, le Rainspa, un espace de 2 500 pi² réparti sur deux étages, est situé à l’intérieur de l’Hôtel Place d’Armes. Proposant une variété de soins raffinés qui combinent les connaissances anciennes avec la technologie de pointe, ce spa se distingue par son Hammam traditionnel avec deux salles privées dédiées aux soins sous les vapeurs d’eucalyptus. On y retrouve également dix cabines de soins dont deux pouvant accueillir des traitements en duo en plus d’un salon aux allures contemporaines pour les manucures et pédicures. Fréquenté autant par les invités de l’hôtel que les Montréalais, le Rainspa offre un ressourcement ultime dans une atmosphère apaisante. Nous recherchons un.e Réceptionniste de Spa dynamique et accueillant.e pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez chargé.e d’accueillir les clients qui se présentent au spa et de vous assurer que leur prise en charge s’effectue de façon adéquate. Vous répondrez au téléphone, prendrez des messages et assurerez la prise des rendez-vous pour les soins offerts par notre établissement.De plus, vous exécuterez diverses tâches administratives afin de soutenir la.le Directrice.eur du Spa dans son travail. Si vous êtes passionné.e par le service à la clientèle et que vous souhaitez contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous serions ravis de recevoir votre candidature. VOTRE RÔLE EST CRUCIAL * Accueillir les clients à leur arrivée au spa. * Assurer une prise en charge adéquate des clients. * Répondre au téléphone et prendre des messages. * Gérer la prise de rendez-vous pour les soins offerts. * Informer les clients sur les services, les soins et les forfaits disponibles. * Effectuer des tâches administratives pour soutenir la Directrice du Spa. * Maintenir une ambiance accueillante et professionnelle à la réception. * Gérer les paiements et les transactions financières. * Suivre les demandes spéciales des clients et assurer leur satisfaction. * Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir un service fluide. Bien entendu, cette liste n’est pas exhaustive, nous attendons de vous de la polyvalence ! NOUS AVONS BESOIN DE VOUS SI * Vous disposez d’un diplôme d’études secondaire ou dans un domaine connexe. * Expérience similaire dans le secteur du spa ou de l’hôtellerie de luxe, avec une connaissance approfondie des services haut de gamme. * Vous êtes bilingue français/anglais pour une communication efficace avec une clientèle internationale ; * Vous maintenez des standards de service exemplaires en tout temps et avez la capacité à travailler sous pression et dans un environnement au rythme rapide ; * Vous êtes passionné·e, curieux.euse et proactif.ve avec une attitude positive et un enthousiasme contagieux ; * Vous incarnez une culture axée sur l'excellence, le sens du détail, l'imputabilité et la collaboration ; * Vous êtes discipliné·e et orienté·e vers les processus, capable de travailler calmement dans toutes les situations ; CE QUE NOUS VOUS OFFRONS * Avoir la chance unique de travailler dans l’un des établissements les plus réputés à Montréal, reconnu à l’échelle locale et mondiale. * Un environnement branché et haut de gamme à quelques pas d’une station de métro dans le cœur du Vieux-Montréal. * Un salaire concurrentiel et des récompenses qui visent à reconnaître le dépassement de soi et les comportements positifs faisant rayonner notre raison d’être et nos valeurs. * L’accès à un repas à prix réduit pendant tes quarts de travail. * Un environnement où l’équilibre entre le travail et la vie personnelle est encouragé. * Une réduction exceptionnelle de 50 % dans tous les établissements faisant parti de Corner Collection pour toi et tes proches. * De nombreuses occasions de progresser et d’atteindre ton plein potentiel – nous sommes en pleine expansion et nous désirons que les gens passionnés et motivés grandissent avec nous. * Des rabais sur ta carte mensuelle Opus de la STM. * Une assurance collective et REER collectif pour les membres de l’équipe Corner à temps plein. * L’accès à un programme de reconnaissance, des événements festifs et des activités de renforcement de l’esprit d’équipe. #CC1

Ce que vous ferez

The Spa Receptionist is responsible for greeting clients, managing appointment bookings, and handling phone inquiries. Additionally, the role involves providing administrative support to the Spa Director and ensuring a high standard of customer service.

Exigences

Candidates must have a high school diploma or equivalent and previous experience in a luxury spa or hospitality setting. Proficiency in both French and English is required to communicate effectively with an international clientele.

Avantages

• Discounted meals • 50% discount at Corner Collection establishments • Public transit discount • Group insurance • Group RRSP • Recognition program • Team building activities

Compétences indiquées

• Gestion du temps · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Appointment Scheduling · Souhaitée
• Administrative Support · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Manipulation d’argent · Souhaitée
• Conflict Resolution · Souhaitée
• Communication bilingue · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Reception
• Appointment scheduling
• Administrative support
• Bilingual communication
• Cash handling
• Conflict resolution
• Attention to detail
• Professionalism
• Time management
• Communication
• Operations
• Detail Oriented
• Customer Service
• Time Management
• Administrative Support
• Cash Handling
• Conflict Resolution
• Scheduling
• Multilingualism
• Bilingual (French/English)
• Setting Appointments

Domaines d’emploi

• Hospitality
• Customer Service & Support
• Administrative
• Spa Receptionist
• Receptionist
• Receptionists (general)
• Receptionists and Information Clerks