Responsable de bureau

Résumé du poste

Oversee the optical store’s daily operations and administration, including receiving and tracking orders, checking invoices, coordinating with suppliers, and maintaining a professional store environment and strong customer service. Work with associates to manage and train staff, address performance or disciplinary issues, and provide optometric assistant and eyewear styling support when needed.

Détails du poste

Travailler chez DOYLE c’est faire partie d’une entreprise riche de plus de 45 ans d’histoire, fièrement québécoise et détenue à 100% par des professionnels de l’optique. Notre équipe ne cessent de croître comptant plus de 70 optométristes, appuyés par une équipe expérimentée de plus de 90 opticiens d’ordonnances et plus de 150 employés dont des assistant-optométriste et conseiller. Joignez-vous à notre équipe de plus de 325 employés qui ont pour mission de fournir des soins des yeux personnalisés et des produits de qualité supérieure! Notre Mission : Prendre soin des gens en prenant soin de leurs yeux, tout en leur offrant ce qui se fait de mieux en lunetterie, tout près de chez eux. Pourquoi choisir DOYLE: Un programme de bonification, la possibilité de contribuer à des REER collectif, une assurance collective modulable et des services de télémédecine; Une révision salariale annuelle, des vacances et des congés maladies; Un programme d’achat, un programme de reconnaissance et de référencement; Un poste polyvalent; plusieurs tâches te seront confiées; Aucune expérience dans le domaine n’est requise, tu seras formé et accompagné par notre équipe. Sommaire du poste : Le responsable de bureau est responsable du côté opérationnel et administratif de la boutique. Il gère le processus de réception des commandes, s’assure que la boutique à une allure professionnelle en tout temps et que les clients reçoivent un service à la clientèle professionnelle. Conjointement avec les associés, il assure la gestion et la formation du personnel. Le titulaire de ce poste peut être amené à prendre les responsabilités d’assistant-optométriste et de conseiller-styliste selon les besoins du moment. Ton quotidien: S’assurer du bon fonctionnement de la boutique/clinique et de la satisfaction de la clientèle; Effectuer la réception des commandes : Déballer et répartir adéquatement les colis; Vérifier et envoyer les factures; Gérer les commandes (en collaboration avec la responsable des achats) : Vérifier l’exactitude des commandes de verres; Effectuer un suivi serré des délais de livraison; Préparer les cabarets; Gérer les demandes de crédit auprès des fournisseurs; Assurer la communication à l’interne (mémo, courriels aux employés); Adresser les situations problématiques, les problèmes de performance, les problèmes disciplinaire; Selon l’achalandage, il peut être appelé à exécuter les tâches d’assistant(e)-optométriste et conseiller(ère)-styliste. Prendre les rendez-vous pour les optométristes; Ouvrir et préparer le dossier du patient pour sa visite; Effectuer les pré-tests; Travailler en étroite collaboration avec l’équipe sur le plancher afin d’assurer un service à la clientèle constant; Toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement des opérations. Ce que l'on recherche : Diplôme d’études secondaires complété; Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle/ventes et en administration; Expérience en gestion des opérations ou gestion de personnel; Souci du détail et orienté vers le service à la clientèle; Sens de l'organisation du travail; Facilité de communication, d’écoute et à travailler en équipe; Polyvalence et flexibilité; Aisance avec l'informatique; Aisance à communiquer en anglais afin de répondre à notre clientèle; Disponible pour travailler à temps plein de jour et de soir ainsi que le samedi en alternance selon les heures d’ouverture de la succursale Nous remercions tous les postulants de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidat(e)s retenues pour une présélection téléphonique.

Ce que vous ferez

Oversee the optical store’s daily operations and administration, including receiving and tracking orders, checking invoices, coordinating with suppliers, and maintaining a professional store environment and strong customer service. Work with associates to manage and train staff, address performance or disciplinary issues, and provide optometric assistant and eyewear styling support when needed.

Exigences

A completed high school diploma and at least two years of experience in customer service or sales and administration are required, along with experience in operations or personnel management. Candidates should be organized, detail-oriented, comfortable with computers, effective communicators and team members, able to communicate in English with customers, and available for full-time day and evening shifts and alternating Saturdays.

Avantages

• Bonus Program
• Group Retirement Savings Plan
• Flexible Group Insurance
• Telemedicine Services
• Annual Salary Review
• Vacation
• Sick Leave
• Employee Purchase Program
• Recognition Program
• Referral Program

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Vente · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Opérations de vente au détail · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Retail Operations
• Administrative Management
• Staff Management
• Staff Training
• Customer Service
• Sales
• Order Processing
• Inventory and Shipment Coordination
• Invoice Verification
• Supplier Credit Requests
• Scheduling Appointments
• Patient File Preparation
• Optometric Pre-Testing
• Communication
• Organization
• Computer Proficiency

Domaines d’emploi

• Retail
• Management & Leadership
• Administrative
• Customer Service & Support
• Healthcare

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