Formateur/Formatrice en assurance

Résumé du poste

Audit files and analyze calls across direct sales and brokerage networks to assess quality, customer experience, advisory effectiveness, and compliance with applicable standards. Present audit findings, provide constructive feedback, coach and train employees, and help improve processes, tools, and work practices.

Détails du poste

Notre client est un leader incontournable dans le secteur de l'assurance. Il offre un environnement de travail stimulant, chaleureux et axé sur le développement des talents. Ici, l’expertise est reconnue, l’expérience est valorisée et l’évolution professionnelle est encouragée. Ce que nous vous offrons: Rémunération avec échelles évolutives Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles Congés mobiles dès la première année Possibilité de travailler en mode hybride Assurances collectives pour vous et votre famille Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches Un Programme d’aide aux Employés et leur famille Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur Rabais sur vos assurance auto et habitation Activités sociales organisées par l’employeur Bureaux modernes et tres bonne ambiance ! votre role au quotidien : Réaliser des audits de dossiers pour les réseaux de vente directe et de courtage afin d'assurer le respect des standards de qualité. Évaluer la qualité de l'expérience membre ainsi que l'efficacité du rôle-conseil par l'analyse et l'écoute d'appels. Veiller à l'application des politiques, procédures et normes en vigueur, dans une perspective d'amélioration continue et de valeur ajoutée pour les clients internes et externes. Collaborer étroitement avec les gestionnaires et les équipes de différents services afin de présenter les résultats d'audit, fournir des rétroactions constructives et accompagner les employés dans leur développement. Contribuer à l'optimisation des pratiques, des outils et des méthodes de travail en favorisant l'amélioration des processus. Participer activement aux activités de formation, de coaching et de développement des compétences des employés. Profil recherche Solide expérience et compréhension du métier en assurance de dommages des entreprises (5 ans mininum) Capacité à vulgariser des concepts techniques avec clarté et efficacité Aisance naturelle à transmettre ses connaissances Réelle satisfaction à voir les courtiers gagner en confiance et en compétences Ta capacité à motiver et développer les talents Ton tact et ton approche humaine Ton fort sens du service à la clientèle Ta capacité à prioriser efficacement les tâches Permis d'agent en assurance de dommages des entreprises en vigueur Capacite de parler en public Envie de vous joindre à une entreprise qui valorise réellement ses employés? Notre équipe a hâte de faire votre connaissance. Postulez dès maintenant et venez bâtir une carrière stimulante, stable et humaine! Notre équipe est impatiente d'entrer en contact avec les candidats qui répondent aux exigences du poste. Si ce poste vous convient, nous vous invitons à postuler dès aujourd'hui ! Ce poste est disponible IMMEDIATEMENT Depuis 1951, Drake International est un leader mondial en matière de recrutement flexible et permanent, mettant en relation les personnes avec les bons rôles à n'importe quelle étape de leur carrière, au Canada et dans le monde entier. En tant que partenaire de recrutement et de ressources humaines de renom, nous collaborons directement avec les employeurs pour vous offrir les meilleures opportunités, sans frais, en garantissant une approche centrée sur l'humain qui permet un fonctionnement harmonieux et transparent. Drake International est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage l'accessibilité, l'inclusion et la diversité sur le lieu de travail. Nous nous engageons à fournir des aménagements aux candidats handicapés tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'aménagements, veuillez contacter le représentant de votre agence Permis d'agence de placement de personnel (APP) CNESST - AP-2000059

Ce que vous ferez

Audit files and analyze calls across direct sales and brokerage networks to assess quality, customer experience, advisory effectiveness, and compliance with applicable standards. Present audit findings, provide constructive feedback, coach and train employees, and help improve processes, tools, and work practices.

Exigences

Candidates must have at least five years of experience and a strong understanding of commercial property and casualty insurance, as well as a current commercial property and casualty insurance agent license. They should be able to explain technical concepts clearly, speak publicly, motivate and develop brokers, provide strong customer service, prioritize tasks, and communicate with tact and empathy.

Avantages

• Progressive Salary Scales
• Flexible Schedule
• Mobile Leave Days Starting in the First Year
• Hybrid Work Option
• Group Insurance for Employees and Their Families
• Telemedicine Service
• Employee and Family Assistance Program
• Defined Benefit Pension Plan with Employer Contributions
• Discounts on Auto and Home Insurance
• Employer-Organized Social Activities
• Modern Offices

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Assurance qualité · Souhaitée
• Coaching · Souhaitée
• Process Improvement · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Commercial Property and Casualty Insurance Expertise
• File Auditing
• Quality Assurance
• Call Analysis
• Customer Experience Evaluation
• Policy and Procedure Compliance
• Constructive Feedback
• Coaching
• Employee Training
• Talent Development
• Process Improvement
• Technical Communication
• Public Speaking
• Customer Service
• Task Prioritization
• Interpersonal Tact

Domaines d’emploi

• Finance & Accounting
• Education
• Customer Service & Support
• Management & Leadership

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