Représentant au service à la clientèle

Résumé du poste

Develop and maintain relationships with industrial customers by responding to inquiries, identifying needs, recommending products, preparing quotations, processing sales, and tracking orders. Resolve complaints, research technical questions, check customer satisfaction after delivery, and support long-term customer loyalty.

Détails du poste

Intégration Fabrication et assemblage Installation et assistance Réparation Formation Postes Commander en tant que nouveau client Créer Un Compte a De Nombreux Avantages : Voir la commande et suivre l'expédition Suivre l'historique des commandes Commander plus rapidement Créer un compte Commandez en utilisant votre compte Adresse courriel Mot de passe Mot de passe oublié ? Représentant au service à la clientèle À propos du poste Sous la direction du Chef d’équipe, vous aurez pour mission principale de développer et de maintenir d’excellentes relations avec notre clientèle industrielle, en assurant un traitement rapide et précis de leurs demandes. Vos responsabilités Vente et traitement des commandes (85 %) Répondre aux appels et aux demandes de clients industriels Identifier leurs besoins, recommander les produits les plus adaptés et promouvoir nos solutions Préparer et présenter des soumissions claires. Conclure les ventes, vérifier la disponibilité des produits et effectuer les transactions dans le système Assurer un suivi rigoureux des commandes afin de respecter les délais de livraison Être proactif pour anticiper les besoins et fidéliser la clientèle Service à la clientèle et soutien technique (15 %) Traiter les plaintes et trouver rapidement des solutions satisfaisantes Effectuer des recherches techniques pour répondre aux questions des clients Vérifier la satisfaction après livraison et entretenir des relations à long terme Profil recherché DEP ou DEC en vente, mécanique industrielle, électromécanique ou autre domaine pertinent 1 à 3 ans d’expérience en vente de produits industriels, pièces ou services techniques Aisance avec la suite Microsoft Office et bonne maîtrise des outils web Français et anglais parlés et écrits (contacts fréquents avec clients et fournisseurs anglophones) Tolérance au stress, autonomie et fort sens du service client Esprit d’initiative et approche orientée résultats Je veux appliquer titre-poste Nom * Prénom * Courriel * Téléphone * Fichier * Message Les postes récemment ouverts Commis à l'expédition et à la réception Voir le poste Technicien de service routier Voir le poste Mécanicien d'atelier en hydraulique Voir le poste Chef d'équipe du département de réparation Voir le poste Commander en tant que nouveau client Créer Un Compte a De Nombreux Avantages : Voir la commande et suivre l'expédition Suivre l'historique des commandes Commander plus rapidement Créer un compte Commandez en utilisant votre compte Adresse courriel Mot de passe Mot de passe oublié ? Représentant au service à la clientèle À propos du poste Sous la direction du Chef d’équipe, vous aurez pour mission principale de développer et de maintenir d’excellentes relations avec notre clientèle industrielle, en assurant un traitement rapide et précis de leurs demandes. Vos responsabilités Vente et traitement des commandes (85 %) Répondre aux appels et aux demandes de clients industriels Identifier leurs besoins, recommander les produits les plus adaptés et promouvoir nos solutions Préparer et présenter des soumissions claires. Conclure les ventes, vérifier la disponibilité des produits et effectuer les transactions dans le système Assurer un suivi rigoureux des commandes afin de respecter les délais de livraison Être proactif pour anticiper les besoins et fidéliser la clientèle Service à la clientèle et soutien technique (15 %) Traiter les plaintes et trouver rapidement des solutions satisfaisantes Effectuer des recherches techniques pour répondre aux questions des clients Vérifier la satisfaction après livraison et entretenir des relations à long terme Profil recherché DEP ou DEC en vente, mécanique industrielle, électromécanique ou autre domaine pertinent 1 à 3 ans d’expérience en vente de produits industriels, pièces ou services techniques Aisance avec la suite Microsoft Office et bonne maîtrise des outils web Français et anglais parlés et écrits (contacts fréquents avec clients et fournisseurs anglophones) Tolérance au stress, autonomie et fort sens du service client Esprit d’initiative et approche orientée résultats Je veux appliquer titre-poste Nom * Prénom * Courriel * Téléphone * Fichier * Message Les postes récemment ouverts Commis à l'expédition et à la réception Voir le poste Technicien de service routier Voir le poste Mécanicien d'atelier en hydraulique Voir le poste Chef d'équipe du département de réparation Voir le poste À propos du poste Sous la direction du Chef d’équipe, vous aurez pour mission principale de développer et de maintenir d’excellentes relations avec notre clientèle industrielle, en assurant un traitement rapide et précis de leurs demandes. Vos responsabilités Vente et traitement des commandes (85 %) Répondre aux appels et aux demandes de clients industriels Identifier leurs besoins, recommander les produits les plus adaptés et promouvoir nos solutions Préparer et présenter des soumissions claires. Conclure les ventes, vérifier la disponibilité des produits et effectuer les transactions dans le système Assurer un suivi rigoureux des commandes afin de respecter les délais de livraison Être proactif pour anticiper les besoins et fidéliser la clientèle Service à la clientèle et soutien technique (15 %) Traiter les plaintes et trouver rapidement des solutions satisfaisantes Effectuer des recherches techniques pour répondre aux questions des clients Vérifier la satisfaction après livraison et entretenir des relations à long terme Profil recherché DEP ou DEC en vente, mécanique industrielle, électromécanique ou autre domaine pertinent 1 à 3 ans d’expérience en vente de produits industriels, pièces ou services techniques Aisance avec la suite Microsoft Office et bonne maîtrise des outils web Français et anglais parlés et écrits (contacts fréquents avec clients et fournisseurs anglophones) Tolérance au stress, autonomie et fort sens du service client Esprit d’initiative et approche orientée résultats

Ce que vous ferez

Develop and maintain relationships with industrial customers by responding to inquiries, identifying needs, recommending products, preparing quotations, processing sales, and tracking orders. Resolve complaints, research technical questions, check customer satisfaction after delivery, and support long-term customer loyalty.

Exigences

A vocational or college diploma in sales, industrial mechanics, electromechanics, or a related field is requested, along with 1–3 years of experience selling industrial products, parts, or technical services. Candidates should be proficient with Microsoft Office and web tools, communicate in spoken and written French and English, and demonstrate autonomy, stress tolerance, initiative, customer-service orientation, and results focus.

Compétences indiquées

• Order tracking · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• Technical Support · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Industrial Product Sales
• Order Processing
• Customer Service
• Technical Support
• Customer Relationship Management
• Needs Assessment
• Product Recommendations
• Sales Quotation Preparation
• Sales Closing
• Product Availability Verification
• Order Tracking
• Complaint Resolution
• Technical Research
• Microsoft Office
• Web Tools
• French and English Communication

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Sales
• Manufacturing
• Engineering

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