Gestionnaire hébergement

Résumé du poste

The accommodation manager will supervise daily department operations, ensure service standards are met, and manage staff productivity and scheduling. They are also responsible for maintaining high levels of customer satisfaction and coordinating effectively with other hotel departments.

Détails du poste

Estérel Resort, c’est 200 suites hôtelières en bord de lac, un spa nordique festif, trois expériences gourmandes et l’une des plus importantes caves à vin au pays. Rejoignez l’équipe de l’une des destinations favorites des Québécois, une institution indépendante remarquable avec une riche histoire dans la magnifique région des Laurentides. Principales Responsabilités Superviser le fonctionnement quotidien du département et des employés dans leurs tâches afin de s’assurer que les standards de service sont respectés ; Participer à la formation du personnel et veiller à la productivité du département ; S’assurer de la satisfaction de la clientèle et traiter les plaintes, s’il y a lieu ; Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement ; Produire les horaires de travail des employés du secteur ; S’assurer du respect des différents standards et procédures de l’établissement ; Toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement des opérations. Compétences Exigées DES ou l’équivalent ; Minimum d’un (1) an d'expérience en supervision dans le milieu hôtelier, idéalement en entretien ménager ; Maîtrise des logiciels de la suite Office ; Bilinguisme (un atout) ; Posséder des compétences en formation de personnel ; Posséder des qualités de leadership et une capacité de prise de décision ; Pouvoir effectuer les tâches assignées avec rapidité, précision, suivi, courtoisie ainsi qu’avec le souci du détail et un esprit de collaboration ; Posséder de solides compétences en matière d’organisation, de supervision et de communication. Compétences Personnelles Travailler efficacement sous pression, dans un environnement changeant ; Être autonome et rapide d’apprentissage ; Détenir des attitudes et comportement professionnels. Avantages Poste permanent et à temps plein toute l'année ; Opportunités de développement et de formation continue ; Lieu de travail en pleine nature dans un panorama grandiose ; Équipe hautement compétente ; Participation de l'employeur à un REER ; Journée d'anniversaire payée ; Congés de maladie ; Programme de santé ; Programme parents et amis (tarifs préférentiels sur l'hébergement) ; Stationnement gratuit sur place. Conditions De Travail Horaire : jours, soirs et fin de semaine. Le lieu de travail est le 39, Chemin Fridolin-Simard, Estérel, Québec, J0T 1E0

Ce que vous ferez

The accommodation manager will supervise daily department operations, ensure service standards are met, and manage staff productivity and scheduling. They are also responsible for maintaining high levels of customer satisfaction and coordinating effectively with other hotel departments.

Exigences

Candidates must have a high school diploma or equivalent and at least one year of supervisory experience in the hospitality industry, preferably in housekeeping. Proficiency in Microsoft Office and strong leadership, communication, and organizational skills are required.

Avantages

• Continuous training and development opportunities
• Employer contribution to RRSP
• Paid birthday
• Sick leave
• Health program
• Friends and family discount program for accommodation
• Free on-site parking

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Collaboration · Souhaitée
• Leadership · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Decision Making · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• scheduling · Souhaitée
• Supervision · Souhaitée
• Conflict Resolution · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Supervision
• Housekeeping management
• Staff training
• Customer service
• Conflict resolution
• Scheduling
• Leadership
• Decision making
• Microsoft Office
• Communication
• Organization
• Attention to detail
• Collaboration

Domaines d’emploi

• Hospitality
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Administrative

Autres postes chez Estérel Resort