Analyste d'affaires Salesforce

Résumé du poste

Analyze and document business needs, then design, configure, and document Salesforce solutions across Service Cloud, Marketing Cloud, and Sales Cloud. Manage data imports and integrity, optimize Salesforce Flows, monitor platform updates and usage, and provide user documentation, training, and post-deployment support.

Détails du poste

Le titulaire du poste analyse les besoins d’affaires afin de trouver, concevoir et mettre en œuvre des solutions optimales dans le cadre de l’évolution du logiciel Salesforce pour différents secteurs d’activités de l’entreprise. Service Cloud, Marketing Cloud et Sales Cloud sont les trois solutions utilisées actuellement dans l’entreprise. Principales responsabilités Collecter, analyser et documenter les besoins d’affaires des clients dans le cadre de demandes d’améliorations et de projets, ou de support Concevoir, configurer et documenter les nouvelles solutions et nouveaux cas d’utilisation Préparer la documentation utilisateur, donner la formation et assurer le support après le déploiement Importer les données et appliquer une stratégie de gestion pérenne des données, en collaboration avec les équipes de BI et autres systèmes intégrés Concevoir, développer, améliorer et optimiser les Salesforce Flow, en appliquant les meilleures pratiques, et en gardant une documentation à jour et adéquate Surveiller, évaluer, planifier et documenter les mises à jour Salesforce Effectuer une vigie de l’intégrité des données et des processus, ainsi que de la volumétrie de stockage et des licences utilisateurs Garder à jour la documentation administrateur système (objets, champs, formule, flow, process, etc) Toutes autres tâches connexes à la fonction d’administrateur et d’analyste d’affaires Exigences Détenir un Baccalauréat en informatique ou l’équivalent Posséder 5 années d’expérience avec Salesforce Maîtriser les aspects de la configuration et administration de Salesforce en accord avec les bonnes pratiques Aptitudes marquées pour la rédaction de documentation claire et efficace Démontrer des aptitudes et de la facilité à communiquer les différents aspects de l’avancement des projets aux lignes d’affaires et à l’équipe TI Avoir une bonne connaissance de l’anglais pour consulter de la documentation technique et communiquer avec le support Salesforce Bonne connaissance de Confluence et Jira, des atouts Aptitudes ou connaissances en développement, un atout Qualités recherchées Grand sens des responsabilités et autonomie Démontrer un esprit analytique et une capacité à traiter des dossiers qui peuvent avoir un niveau élevé de complexité Solide compréhension des bases de données relationnelles et de la modélisation de données Capacité à concevoir et analyser des structures efficaces (relations entre objets, clés primaires/étrangères, intégrité des données) en tenant compte de la performance, de la gouvernance et de la scalabilité dans l’environnement Salesforce Facilité à collaborer et à travailler en équipe avec des équipes multi disciplinaire Avoir le désir de s’améliorer et perfectionner ses connaissances techniques continuellement pour rester à l’affut des nouveautés technologiques Faire preuve de rigueur et du souci du détail pour produire un travail de haute qualité Facilité d’adaptation dans un environnement en transformation

Ce que vous ferez

Analyze and document business needs, then design, configure, and document Salesforce solutions across Service Cloud, Marketing Cloud, and Sales Cloud. Manage data imports and integrity, optimize Salesforce Flows, monitor platform updates and usage, and provide user documentation, training, and post-deployment support.

Exigences

A bachelor's degree in computer science or equivalent and five years of Salesforce experience are required, along with strong Salesforce configuration and administration skills. Candidates should have strong analytical, documentation, communication, and relational data modeling abilities; familiarity with Jira and Confluence and development knowledge are assets.

Compétences indiquées

• Analyse d’affaires · Souhaitée
• Collecte des exigences · Souhaitée
• data management · Souhaitée
• Process Optimization · Souhaitée
• Technical Documentation · Souhaitée
• Jira · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Salesforce Administration
• Salesforce Configuration
• Business Analysis
• Requirements Gathering
• Salesforce Flow
• Data Management
• Data Import
• Relational Databases
• Data Modeling
• Data Integrity
• Process Optimization
• Technical Documentation
• User Training
• Project Communication
• Jira
• Confluence

Domaines d’emploi

• Technology
• Software
• Data & Analytics
• Retail

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