Technicien informatique

Résumé du poste

Provide remote and on-site technical support to business clients, diagnose and resolve IT incidents, and install, configure, and maintain network and computer equipment. Document interventions, support continuous process improvement, and contribute to cybersecurity best practices.

Détails du poste

💻 TECHNICIEN INFORMATIQUE NIVEAU 2 RECHERCHÉ FBI Informatique, situé à Rouyn-Noranda, est à la recherche d'un(e) technicien(ne) informatique de Niveau 2 d'expérience pour rejoindre son équipe et contribuer à offrir un service de qualité supérieure à sa clientèle d'affaires en pleine croissance. Vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les utilisateurs et travailler dans des environnements technologiques variés? Nous aimerions vous rencontrer! Vos principales responsabilités ✅ Assurer le suivi et le support technique à distance et sur place auprès de notre clientèle ✅ Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques ✅ Installer, configurer et maintenir les équipements réseau et informatiques ✅ Intervenir dans différents environnements technologiques, notamment : Microsoft 365, Active Directory, VMware, Fortinet, 3CX et UniFi ✅ Documenter les interventions et participer à l'amélioration continue des processus ✅ Contribuer aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité Profil recherché ✔ Formation en informatique ou domaine connexe ✔ Expérience pertinente en soutien technique et service à la clientèle ✔ Excellentes aptitudes en résolution de problèmes ✔ Autonomie, professionnalisme et souci du service client Les avantages 🏠 Télétravail 🕒 Horaires flexibles 🛡️ Assurance collective 🏋️ Remboursement sport, santé et mieux-être 🎓 Formation continue 📧 Faites parvenir votre CV à : emploi@fbi-informatique.ca

Ce que vous ferez

Provide remote and on-site technical support to business clients, diagnose and resolve IT incidents, and install, configure, and maintain network and computer equipment. Document interventions, support continuous process improvement, and contribute to cybersecurity best practices.

Exigences

A background in IT or a related field and relevant experience in technical support and customer service are sought. Candidates should have strong problem-solving skills, autonomy, professionalism, and a customer-service focus.

Avantages

• Remote Work
• Flexible Hours
• Group Insurance
• Sports, Health, and Wellness Reimbursement
• Ongoing Training

Compétences indiquées

• Technical Documentation · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Active Directory · Souhaitée
• Microsoft 365 · Souhaitée
• VMware · Souhaitée
• Troubleshooting · Souhaitée
• Technical Support · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Technical Support
• Troubleshooting
• Incident Diagnosis
• Microsoft 365
• Active Directory
• VMware
• Fortinet
• 3CX
• UniFi
• Network Equipment Installation
• Equipment Configuration
• Equipment Maintenance
• Cybersecurity
• Customer Service
• Technical Documentation
• Problem-Solving

Domaines d’emploi

• Technology
• Customer Service & Support