Bilingual Care Team Advisor

Résumé du poste

Respond promptly to prospective clients by phone, email, and SMS; conduct discovery calls, qualify leads, address common concerns, and guide clients toward booking consultations. Maintain accurate CRM records, follow structured outreach sequences, meet activity and conversion targets, and collaborate with senior client care and clinical teams.

Détails du poste

À propos de Field Trip Health Field Trip Health est une organisation nationale de santé mentale privée, avec des cliniques partout au Canada et un programme de soins à domicile en pleine croissance. Nous nous spécialisons dans des traitements novateurs fondés sur les données probantes, offerts par des professionnels de la santé dans un environnement hautement réglementé. Il ne s’agit pas de vente transactionnelle. Il s’agit d’un rôle à volume élevé et à fort impact, axé sur la conversion de personnes qui recherchent activement des soins. Le poste Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) bilingue – Équipe de soins pour accompagner des clients potentiels partout au Canada, notamment notre clientèle francophone au Québec. Ce poste convient particulièrement à une personne en début de carrière en vente, ambitieuse, réceptive à la rétroaction et motivée par des objectifs clairs. Vous serez responsable de répondre rapidement aux demandes entrantes, d’assurer des suivis rigoureux, de qualifier les clients potentiels et de les amener à réserver une consultation. Il s’agit d’un poste principalement axé sur les appels téléphoniques et les indicateurs de performance (KPI), avec des attentes claires et de réelles possibilités d’avancement. Vos responsabilités Répondre rapidement aux demandes entrantes par téléphone, courriel et SMS Mener des appels de découverte structurés avec des clients potentiels Expliquer aux clients les prochaines étapes et les guider vers la prise de rendez-vous Répondre aux objections et aux préoccupations courantes avec assurance et empathie Tenir à jour des dossiers précis dans le CRM et suivre des séquences de suivi structurées Atteindre de façon constante les objectifs d’activité et de conversion Collaborer étroitement avec les membres seniors de l’équipe de soins ainsi qu’avec les équipes cliniques À quoi ressemble la réussite dans ce rôle Un volume élevé d’appels de suivi et des délais de réponse rapides De solides taux de présence aux rendez-vous et de conversion en consultations réservées Une présence téléphonique professionnelle, calme et assurée Une grande réceptivité à la rétroaction et une capacité à progresser rapidement Une prise en charge claire de votre portefeuille de clients potentiels et de vos résultats Ce poste est pour vous si : Vous avez 1 à 2 ans d’expérience en vente, en admissions, en recrutement ou en conversion de clients Vous êtes à l’aise de gérer un volume élevé d’appels entrants et de suivi Vous aimez travailler avec une structure, des objectifs et des attentes claires Vous souhaitez évoluer vers un poste senior au sein de l’équipe de soins ou vers un rôle de gestion de comptes Vous êtes axé(e) sur les résultats, tout en comprenant que le domaine de la santé exige professionnalisme, discrétion et jugement Ce poste n’est PAS pour vous si : Vous recherchez principalement un rôle administratif ou de soutien Vous n’êtes pas à l’aise avec les quotas, les indicateurs de performance ou un volume élevé d’appels Vous êtes un(e) professionnel(le) de la vente senior à la recherche d’une autonomie complète ou d’un salaire de base élevé Rémunération et possibilités d’avancement Salaire de base : 50 000 $ Rémunération cible totale (OTE) : 70 000 $+ Parcours d’avancement clair vers des postes seniors au sein de l’équipe de soins ou en gestion de comptes Intégration structurée, scripts et accompagnement continu Pourquoi ce poste existe La demande pour nos services continue de croître. Ce poste existe afin de nous assurer que chaque personne qualifiée qui communique avec nous bénéficie d’un suivi rapide, professionnel et constant. Si vous souhaitez développer de solides compétences en vente dans un environnement axé sur une mission concrète — et que la performance vous motive — Field Trip Health est un excellent endroit pour faire progresser votre carrière. Comment postuler Veuillez soumettre votre CV et votre lettre de présentation. Les personnes présélectionnées participeront à un appel de présélection, suivi d’entrevues avec des membres de la haute direction. --------------------------------------------------------------------------------- About Field Trip Health Field Trip Health is a national private-pay mental health organization with clinics across Canada and a rapidly growing at-home care program. We specialize in innovative, evidence-based treatments delivered by medical professionals in a highly regulated healthcare environment. This is not transactional sales. It is high-volume, high-impact client conversion for people actively seeking care. The Role We are hiring a Bilingual Care Team Advisor to support prospective clients across Canada, including our French-speaking clients in Quebec. This role is ideal for someone early in their sales career who is hungry, coachable, and motivated by clear targets. You will be responsible for rapid response to inbound leads, consistent follow-up, qualifying prospective clients, and converting them into booked consultations. This is a phone-heavy, KPI-driven role with clear expectations and a well-defined path for growth. What You’ll Do Respond quickly to inbound leads via phone, email, and SMS Conduct structured discovery calls with prospective clients Educate clients on next steps and guide them toward booking consultations Handle common objections with confidence and empathy Maintain accurate CRM records and follow structured follow-up sequences Consistently hit activity and conversion targets Collaborate closely with senior client care and clinical teams What Success Looks Like High outbound call volume and fast response times Strong show rates and booked-consultation conversion Professional, calm, and confident phone presence Coachability and rapid improvement with feedback Clear ownership of your pipeline and outcomes Who This Role Is For This role is a strong fit if you: Have 1–2 years of experience in sales, admissions, recruitment, or client conversion Are comfortable making and receiving a high volume of calls Like structure, targets, and clear expectations Want to grow into a senior sales or account executive role Care about outcomes but understand healthcare requires professionalism and discretion Who This Role Is NOT For People looking for administrative or support-only work Candidates uncomfortable with quotas, metrics, or call volume Senior closers expecting full autonomy or high base compensation Compensation & Growth Base Salary: $50,000 On-Target Earnings (OTE): $70,000+ Clear progression path into senior client care / account executive roles Structured onboarding, scripts, and coaching Why This Role Exists Demand for our services continues to grow. This role exists to ensure every qualified person who reaches out is followed up with quickly, professionally, and consistently. If you want to learn real sales skills in a mission-driven environment—and are motivated by performance—this is a strong place to build your career. How to Apply Apply with your resume and cover letter. Shortlisted candidates will complete a screening call followed by interviews with senior leadership.

Ce que vous ferez

Respond promptly to prospective clients by phone, email, and SMS; conduct discovery calls, qualify leads, address common concerns, and guide clients toward booking consultations. Maintain accurate CRM records, follow structured outreach sequences, meet activity and conversion targets, and collaborate with senior client care and clinical teams.

Exigences

Candidates should have 1–2 years of experience in sales, admissions, recruitment, or client conversion and be comfortable handling a high volume of inbound and follow-up calls. The role calls for a results-oriented, coachable person who works well with clear targets and demonstrates professionalism, empathy, and discretion in a healthcare setting.

Compétences indiquées

• Objection Handling · Souhaitée
• Vente · Souhaitée
• Lead Qualification · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Inbound Lead Response
• Sales
• Client Conversion
• Discovery Calls
• Lead Qualification
• Consultative Communication
• Objection Handling
• Client Follow-Up
• CRM Recordkeeping
• Pipeline Management
• KPI Achievement
• Appointment Booking
• Phone Communication
• Empathy
• Professional Discretion
• Coachability

Domaines d’emploi

• Sales
• Healthcare
• Customer Service & Support