Dispatcher

Résumé du poste

Coordinate bus traffic and schedules to support punctual service, while advising drivers and monitors and handling high volumes of phone and radio communications. Address customer and pickup or delivery issues, support reservations, billing and driver payroll calculations, compile workday records, and assist with daily operations and special assignments.

Détails du poste

Chez Transco, le travail de nos répartiteurs reflète notre engagement envers la sécurité et le service à la clientèle. Le répartiteur est responsable de la coordination de la circulation des autobus, d’assurer la ponctualité des itinéraires et d’agir comme conseiller de première ligne pour les chauffeurs et les moniteurs. Responsabilités : Superviser les itinéraires et horaires des autobus Conseiller et encadrer les chauffeurs et les moniteurs Gérer un grand volume de communications téléphoniques et radio Recevoir les plaintes concernant les chauffeurs et les horaires et les signaler au superviseur des opérations ou au gestionnaire Agir comme premier répondant pour les communications avec un client important Participer à la gestion des réservations à la demande, de la facturation et du calcul de paie des chauffeurs Apporter des solutions aux problèmes de cueillette et de livraison Compiler les journées de travail des chauffeurs et effectuer diverses tâches administratives Prendre en charge des affectations et projets spéciaux Aider à la supervision des opérations quotidiennes Exigences : La maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requise pour ce poste. Minimum 6 mois d’expérience en répartition Diplôme d’études secondaires Connaissances de base en radiorépartition Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle Capacité à travailler sous pression et à respecter des échéanciers Connaissances informatiques de base Avantages : Emploi permanent à temps plein (jour) Régime de soins dentaires Prestations d’invalidité Régime de soins de santé Prestations de soins de la vue Assurance collective Une référence en transport scolaire Chez First Student, plus de 60 000 employés contribuent chaque jour au transport sécuritaire de plus de 5 millions d’élèves et de passagers. Notre organisation regroupe plusieurs marques reconnues, dont Transco, Total Transportation, Maggies Paratransit et GVC II. Nos équipes jouent un rôle central dans la sécurité et l’innovation en développant et en mettant en œuvre des programmes de formation et des technologies parmi les plus avancés de l’industrie du transport.

Ce que vous ferez

Coordinate bus traffic and schedules to support punctual service, while advising drivers and monitors and handling high volumes of phone and radio communications. Address customer and pickup or delivery issues, support reservations, billing and driver payroll calculations, compile workday records, and assist with daily operations and special assignments.

Exigences

Applicants must have at least six months of dispatch experience, a high school diploma, and basic knowledge of radio dispatch and computers. Strong communication and customer service skills, the ability to work under pressure and meet deadlines, and proficiency in spoken and written French are required.

Avantages

• Dental Care
• Disability Benefits
• Health Care
• Vision Care
• Group Insurance

Compétences indiquées

• telephone communication · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Billing · Souhaitée
• working under pressure. · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Bus Route Coordination
• Schedule Management
• Driver Coaching
• Radio Dispatch
• Telephone Communication
• Customer Service
• Complaint Handling
• Problem Solving
• On-Demand Reservations
• Billing
• Payroll Calculation
• Administrative Tasks
• Operations Support
• Computer Skills
• Working Under Pressure
• French Communication
• Payroll Computation
• Administrative Support
• Ability To Meet Deadlines
• Administrative Functions
• Management
• Communication
• Computer Literacy
• French Language
• Operations
• Coaching
• Scheduling
• Coordinating
• Reservations
• Dispatching
• Advising

Domaines d’emploi

• Transportation
• Logistics
• Customer Service & Support
• Administrative
• Dispatcher
• Telephone Switchboard Operators
• Dispatchers, Except Police, Fire, and Ambulance

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