Techniciens en soutien technique (int.) - ville de montréal

Brossard, QC
Hybride
Publié 8 nov. 2026
1 poste

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Type d’emploi: Temps plein
Formation minimale: Diplôme professionnel
Langue de l’offre: français

Résumé du poste

Provide first- and second-level technical support, log and resolve user incidents and service requests, and prepare, configure, and deploy workstations and peripherals. Manage basic accounts, access, and licenses; escalate complex cases; document support work; and guide users on office and collaboration tools.

Détails du poste

Description de l'offre d'emploi Description Du Poste FOP CONSULTANTS est à la recherche de Techniciens en soutien technique motivé à la réalisation de mandats. Les principales missions seraient d’assurer le soutien technique de premier et de deuxième niveau auprès des utilisateurs, de traiter les incidents et les demandes de service, de préparer et de configurer les postes de travail et les périphériques, de gérer les comptes et les accès de base et de documenter les interventions. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Recevoir, consigner et traiter les incidents et demandes de service des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les problèmes de postes de travail, périphériques et logiciels. Préparer, configurer et déployer les équipements et les images de postes de travail. Gérer les comptes, les accès de base et les licences dans les outils prévus. Escalader les cas complexes aux équipes spécialisées et assurer le suivi. Documenter les interventions et alimenter la base de connaissances. Accompagner et former les utilisateurs sur les outils bureautiques et de collaboration. PROFIL RECHERCHÉ Diplôme collégial (DEC ou AEC) en informatique ou dans toute discipline connexe. Trois (03) à sept (07) années d’expérience en technologie de l’information. Deux (02) à cinq (05) années d’expérience comme technicien en soutien technique. Expérience avec l’un des cadre suivants : Scrum, Kanban, Lean, DSDM, SAFe, Nexus. Détenir l’une des certifications suivantes : CompTIA A+, ITIL 4 Foundation, MS-900. Détenir l’une des certifications suivantes (atout) : CompTIA Network+, Cisco CCST Networking, Google IT Support Professional Certificate. Expérience avec l’un des outils suivants : ServiceNow, JIRA, Microsoft 365, Intune. Expérience dans les organismes publics ou privés du Canada. Langue : Français MODE DE TRAVAIL Télétravail, hybride, sur site CE QUE NOUS OFFRONS Chez FOP CONSULTANTS, Nous Investissons Dans Le Succès Et Le Bien-être De Nos Experts. En Vous Joignant à Notre Équipe, Vous Bénéficiez D’un Environnement Conçu Pour Soutenir Votre Performance Et Respecter Votre Équilibre De Vie, Notamment Une rémunération compétitive, à la hauteur de votre expertise; Une protection complète grâce à nos assurances collectives; Une assurance professionnelle pour pratiquer en toute confiance; La flexibilité du travail à distance, selon les besoins du client; 3 semaines de vacances pour recharger vos batteries; 3 jours de congés maladie payés, pour prendre soin de vous; De réelles possibilités d’avancement au sein de l’organisation; Un accès continu à la formation pour faire évoluer vos compétences. Note : Le masculin est utilisé dans le présent affichage uniquement pour alléger le texte et désigne les personnes de tous genres. Formations Baccalauréat 1er cycle — Informatique — Informatique de gestion Baccalauréat 1er cycle — Informatique — Informatique Langues Français parlé et écrit — Niveau avancé Expérience 3 à 5 ans Description de l'entreprise Notre organisation, située dans la région métropolitaine de Montréal propose des services professionnels en Ingénieire et en Sciences de la Vie par le biais de ses consultants. Nous couvrons des segments de marché tel que l'industrie Pharmaceutique, Agroalimentaire, Cosmétiques, des Dispositifs Médicaux et des Technologies de l'Information et des Communications (TIC). Sans toutefois être exhaustives, les compétences couvertes par nos consultants englobent les activités suivantes: Secteurs des TIC Architecture et réseaux TI; Analyse TI; Assurance qualité; Cybersécurité; Développement des logiciels; Programmation; Gestion des projets TI; Etc. Secteurs des Sciences de la Vie Ingénierie (Projet, Maintenance, Procédés, Bâtiments, etc.); Validation; Assurance qualité; Affaires réglementaires; Pharmacovigilance; Rédaction technique; HSE; Etc.

Ce que vous ferez

Exigences

Requires a college diploma in computer science or a related field and three to seven years of IT experience, including two to five years in technical support. Candidates should have experience with an Agile framework and tools such as ServiceNow, Jira, Microsoft 365, or Intune, hold one of the listed foundational certifications, and have advanced spoken and written French.