Agent(e) Service à la clientèle - CCO Montréal

Résumé du poste

The agent will coordinate communications between security personnel, clients, and supervisors while managing incoming calls and emails. They are also responsible for processing shift dispatching requests and monitoring security alerts and alarms.

Détails du poste

Prêt(e) à faire la différence ? Vous aimez la communication, la résolution de problèmes et le travail en équipe ?Chez GardaWorld, nous recherchons un agent ou une agente de service à la clientèle pour joindre notre centre de contrôle.Vous jouerez un rôle clé dans la coordination entre les agents de sécurité, les clients et les superviseurs. Ce poste est idéal pour les personnes dynamiques, responsables et orientées vers le service.Formation continue, environnement stimulant et possibilités d’avancement vous attendent.Pourquoi choisir GardaWorld ? Salaire compétitif Avantages sociaux complets (santé, dentaire, vision) Uniforme fourni gratuitement Formation continue via le Campus GardaWorld Possibilités d’évolution de carrière dans le domaine de la sécurité Environnement de travail sécuritaire et professionnel Vos principales responsabilités Répondre aux appels téléphoniques et diriger les communications vers les bonnes personnes Recevoir et traiter les demandes des agents de sécurité Effectuer les entrées dans le système pour la répartition des quarts de travail Gérer les courriels entrants et assurer le suivi des demandes Réceptionner et distribuer les alertes et alarmes de sécurité Maintenir un haut niveau de service à la clientèle en tout temps Profil recherché Bilinguisme français / anglais (niveau avancé requis) Disponibilité flexible : jour, soir et nuit (prime de nuit offerte) Casier judiciaire vierge Admissible à travailler au Canada Expérience en centre d’appels ou en service à la clientèle (un atout important) Sens de l’organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités Prêt(e) à rejoindre une équipe reconnue pour son professionnalisme ? Postulez dès maintenant et faites partie d’une entreprise qui valorise votre talent et votre engagement. SSMTL

Ce que vous ferez

The agent will coordinate communications between security personnel, clients, and supervisors while managing incoming calls and emails. They are also responsible for processing shift dispatching requests and monitoring security alerts and alarms.

Exigences

Candidates must be bilingual in French and English and possess a clean criminal record. Previous experience in a call center or customer service environment is considered a significant asset.

Avantages

• Health insurance
• Dental insurance
• Vision insurance
• Free uniform
• Continuous training
• Career advancement opportunities

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Multitasking · Souhaitée
• Saisie de données · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Communication
• Problem solving
• Teamwork
• Bilingualism
• Call center operations
• Data entry
• Dispatching
• Organization
• Autonomy
• Multitasking
• Security monitoring
• Management
• Operations
• Problem Solving
• Customer Service
• Data Entry
• Call Center Experience
• Multilingualism
• Bilingual (French/English)
• Alarm Devices
• Alarm Monitoring

Domaines d’emploi

• Security & Safety
• Customer Service & Support
• Administrative
• Customer Service Agent
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives

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