Agent service à la clientèle - TÉLÉTRAVAIL

Tu es celui ou celle qu’on appelle quand il faut calmer la tempête au téléphone, rassurer un client stressé ou trouver LA solution juste avant qu’il raccroche ? Parfait, tu es exactement la personne qu’on veut rencontrer ! Chez GEXEL, fondée au Québec en 1998, on mise sur la convivialité, la qualité du service et l’humain avant tout. Depuis plus de 20 ans, on soutient la clientèle de nos partenaires dans le tourisme, les finances, les télécommunications et le commerce de détail — toujours avec un sourire (même à travers un casque d'écoute). Pourquoi GEXEL ? Parce qu’ici, le service à la clientèle, ce n'est pas juste de répondre à des appels — c’est créer un vrai contact. On te forme, on t’accompagne et on t’aide à évoluer à ton rythme, dans un environnement où ta personnalité fait la différence. Ce Qu’on T’offre Salaire horaire de 17.00 $ à 18.00 $, avec progression selon tes heures cumulées. Télétravail flexible, on te fournir l'équipement. Avantages sociaux complets : médicaments, soins dentaires, vision, assurance vie et voyage. Des occasions d’avancement réelles pour que ton emploi d’aujourd’hui devienne ta carrière de demain. Et surtout, une ambiance où on aime ce qu’on fait, même le lundi matin. Ton Quotidien Répondre avec professionnalisme aux appels entrants et bâtir une relation de confiance avec les clients. Offrir un service client exceptionnel — celui qui fait que les gens se souviennent de toi en bien. Proposer les bons produits et services en comprenant les vrais besoins du client. Collaborer avec ton équipe pour atteindre les objectifs (et célébrer les petits succès). Jongler entre écoute, efficacité et empathie — un vrai sport de service à la clientèle ! Ce Qu’on Recherche Une maîtrise du français impeccable, autant à l’oral qu’à l’écrit. De la diplomatie, de l’écoute et du dynamisme, parce que c’est le trio magique du service client. Une bonne aisance avec les outils informatiques (tu n’as pas besoin de coder, juste de cliquer vite). Une connexion Internet stable – minimum 30 Mb/s. Une disponibilité du lundi au dimanche, de 7 h 30 à 21 h 30. En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

Handle incoming calls professionally to build trust and provide exceptional customer service. Identify customer needs to propose appropriate products and services while collaborating with the team to meet objectives.

Candidates must have impeccable oral and written French and be comfortable using computer tools. A stable internet connection (min 30 Mb/s) and availability between 7:30 AM and 9:30 PM, Monday to Sunday, are required.

• Drug Insurance • Dental Care • Vision Care • Life Insurance • Travel Insurance • Equipment Provided • Career Advancement Opportunities

• Service à la clientèleSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• French Fluency
• Diplomacy
• Active Listening
• Computer Literacy
• Empathy
• Conflict Resolution
• Professionalism

• Customer Service & Support
• Technology
• Retail
• Finance & Accounting
• Hospitality

Expérience minimale

0+ ans

Postuler avant le

13 sept. 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Exigences de lieu

Country, Montreal, Quebec, Canada

Niveau d’expérience

Entry level