Gestionnaire des ventes

Résumé du poste

Lead and support the internal sales team, order clerks, sales representative, and external brokers while coordinating sales activities and resolving complex customer issues. Analyze sales and customer performance, prepare forecasts and reports, identify growth opportunities, and recommend actions that improve commercial results and customer experience.

Détails du poste

Fais grandir ta carrière chez Les Serres Gourma! Chez Les Serres Gourma, c’est l’été à l’année! Depuis ses serres de Saint-Norbert, près de Berthierville, l’entreprise cultive avec passion plus de 34 variétés de fines herbes fraîches et biologiques, distribuées sur les tables de milliers de familles partout au Québec et en Ontario. Portée par le talent et l’engagement de plus de 80 employés, cette entreprise québécoise en pleine croissance se démarque par la fraîcheur et la qualité de ses produits. Elle contribue concrètement au développement de l’autonomie alimentaire du Québec, tout en participant à bâtir l’avenir de l’agriculture d’ici. Tu combines leadership, sens de l’organisation et esprit analytique? Tu souhaites structurer les activités commerciales, mobiliser une équipe et transformer des objectifs de développement en résultats concrets? Les Serres Gourma sont à la recherche d’un(e) gestionnaire des ventes pour soutenir leur croissance et faire évoluer l’expérience client. Pourquoi te joindre aux Serres Gourma? Occuper un rôle stratégique avec un impact direct sur la croissance de l’entreprise Évoluer au sein d’une entreprise québécoise reconnue dans le secteur des produits frais Collaborer avec une équipe engagée, passionnée et mobilisée autour d’objectifs communs Contribuer à une agriculture locale et au développement de l’autonomie alimentaire du Québec Travailler dans un environnement stimulant où les idées et l’amélioration continue sont valorisées Ton rôle Relevant du directeur des ventes, tu joueras un rôle central dans l’optimisation de la performance commerciale et la qualité de l’expérience client. Tu assureras une coordination efficace entre l’équipe des ventes internes, les commis aux commandes, le représentant des ventes, les courtiers externes et les clients. Dans un environnement de produits frais où la rapidité d’exécution, la planification et la collaboration sont essentielles, tu contribueras à améliorer les processus, à suivre les indicateurs clés et à appuyer les décisions qui soutiennent la croissance de l’entreprise. Concrètement, tes responsabilités incluront : Leadership et gestion d’équipe Superviser, mobiliser et accompagner l’équipe des ventes internes, les commis aux commandes et le représentant des ventes Assurer l’encadrement fonctionnel des courtiers externes Établir des objectifs clairs et assurer le suivi de la performance individuelle et collective Développer les compétences de l’équipe et favoriser un climat de travail positif et collaboratif Suivre les indicateurs de performance de l’équipe et ajuster les priorités au besoin Service à la clientèle Superviser la gestion des demandes, des plaintes et des situations clients complexes Assurer un suivi rigoureux des enjeux jusqu’à leur résolution complète Améliorer l’expérience client et soutenir la fidélisation de la clientèle Déployer et suivre des indicateurs de satisfaction client Coordination des ventes et développement des affaires Coordonner les activités des représentants et des courtiers afin de soutenir l’atteinte des objectifs commerciaux Participer à l’intégration de nouveaux clients et au lancement de nouveaux produits Veiller à la cohérence des promotions, des programmes et des initiatives commerciales Repérer les occasions de croissance et recommander des stratégies de développement ciblées Analyse et performance Produire, analyser et interpréter les rapports de ventes Établir les prévisions de ventes et ajuster les stratégies selon les résultats Analyser les écarts budgétaires et recommander des plans d’action Soutenir la direction dans ses décisions stratégiques grâce à des données fiables et pertinentes Afin de cultiver ta réussite dans ce rôle, tu possèdes : Un diplôme d’études collégiales en administration, en gestion, en marketing ou dans un domaine connexe Un minimum de trois années d’expérience dans un rôle similaire, notamment en coordination des ventes, en gestion du service à la clientèle ou en supervision d’équipe Une expérience en gestion ou en coordination de personnel, considérée comme un atout important Une expérience dans le secteur agroalimentaire, des produits de consommation ou de la distribution, un atout Une bonne compréhension des indicateurs de performance liés aux ventes, au service à la clientèle et à la rentabilité Une excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit Tu es la personne idéale si tu : Démontres un leadership mobilisateur et privilégies une approche collaborative Possèdes d’excellentes habiletés de communication et de solides aptitudes relationnelles Es orienté(e) vers les clients, les résultats et la recherche de solutions Sais analyser les enjeux, résoudre les problèmes et prendre des décisions éclairées Fais preuve de rigueur, d’organisation et d’aisance dans la gestion de plusieurs priorités Possèdes un esprit stratégique et une bonne compréhension des enjeux d’affaires Agis avec autonomie, initiative et agilité dans un environnement en évolution Prêt(e) à faire grandir les ventes et à faire rayonner les produits d'ici? Joins-toi aux Serres Gourma et mets ton leadership commercial au service d’une entreprise québécoise en pleine croissance. Fais parvenir ta candidature dès maintenant.

Ce que vous ferez

Lead and support the internal sales team, order clerks, sales representative, and external brokers while coordinating sales activities and resolving complex customer issues. Analyze sales and customer performance, prepare forecasts and reports, identify growth opportunities, and recommend actions that improve commercial results and customer experience.

Exigences

Requires a college diploma in administration, management, marketing, or a related field, plus at least three years of experience in a similar role. Candidates should have strong sales and customer-service performance knowledge, excellent French and English communication skills, and collaborative leadership; personnel coordination and experience in food, consumer goods, or distribution are assets.

Compétences indiquées

• Team Leadership · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Sales Reporting · Souhaitée
• Business development · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Prioritization · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Team Leadership
• Sales Coordination
• Customer Service
• Customer Relationship Management
• Sales Forecasting
• Sales Reporting
• Performance Analysis
• Budget Variance Analysis
• Business Development
• Complaint Resolution
• Team Performance Management
• Strategic Planning
• Communication
• Problem-Solving
• Organization
• Prioritization

Domaines d’emploi

• Sales
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Food & Beverage
• Agriculture