Administrateur, Systèmes et Réseaux

Résumé du poste

Administer, maintain, and improve clients’ network, server, Microsoft, and cloud environments, including designing and deploying physical, virtual, and hybrid solutions. Provide technical advice and incident support, monitor infrastructure, strengthen security and continuity practices, and maintain client documentation while supporting colleagues and contributing to client IT planning.

Détails du poste

RÔLE En conformité avec la philosophie et l’approche de GTI et relevant du Directeur des opérations, Infogérance, l’Administrateur Systèmes et réseaux a pour responsabilité d’assurer l’amélioration et l’optimisation des infrastructures TI des clients qui lui sont confiés en proposant des solutions évolutives et adaptées à leurs besoins. Par sa proximité et la compréhension des enjeux technologiques des clients, il est garant de la qualité des livrables et de la relation client en étant un point de contact clé. Passionné des technologies, il fait preuve de leadership et de rigueur dans tous les projets qu’il gère avec ses collègues pour le compte de GTI. RESPONSABILITÉS Administrer, maintenir et faire évoluer les infrastructures réseaux, serveurs, services Microsoft et environnements infonuagiques des clients; Administrer les composantes réseau et sécurité telles que VPN, pare-feu, commutateurs, sans-fil, VLAN, routage, filtrage, accès distants et contrôles d’accès; Agir à titre d’expert technique et de conseiller de confiance auprès des clients en les accompagnant dans le choix de solutions technologiques adaptées à leurs besoins d’affaires; Assurer la prise en charge et le traitement des requêtes, incidents escaladés et projets clients de manière diligente, professionnelle et efficace; Assurer la surveillance proactive des infrastructures, développer ou maintenir les mécanismes d’alerte nécessaires et intervenir afin de prévenir, diagnostiquer et corriger les incidents touchant la disponibilité, la performance ou la sécurité; Concevoir, déployer, migrer et administrer des environnements physiques, virtuels et hybrides, incluant Microsoft Azure, AWS, VMware, Hyper-V et Microsoft 365; Déployer et maintenir les services Microsoft 365 et les outils de gestion et de sécurité associés, notamment Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune et Defender; Effectuer l’intégration, l’installation et la configuration d’équipements réseaux, de serveurs, d’applications et de solutions technologiques selon les standards établis; Jouer un rôle de référence technique auprès de l’équipe en assurant le transfert des connaissances, le partage des bonnes pratiques et l’accompagnement des collègues dans la résolution de dossiers complexes; Maintenir en condition opérationnelle l’infrastructure des clients sous sa responsabilité et assurer la gestion des incidents, y compris l'analyse des causes et la prise des mesures correctives; Mener, lorsque requis, des audits technologiques chez les clients et prospects afin d’évaluer les environnements, d’identifier les écarts et de recommander des pistes d’amélioration conformes aux standards GTI; Maintenir, mettre à jour et communiquer, lorsque requis, la documentation technique, les procédures d’exploitation, les standards de configuration et les dossiers d’intervention des clients. Mettre en œuvre les bonnes pratiques en matière de cybersécurité, de gestion des identités et des accès, de sauvegarde, de reprise après sinistre, de conformité et de continuité des services; Participer à la planification stratégique, à l’élaboration des budgets et à la préparation d’un plan TI annuel pour les clients, lorsque requis; Veiller à ce que les solutions correspondent aux besoins et spécifications techniques des clients; FORMATION ET EXPÉRIENCE Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire; DEC/AEC en informatique ou équivalent; Très bonnes connaissances des solutions infonuagiques Azure (design, implantation, migration et maintenance) et AWS sont des atouts; Très bonnes connaissances des solutions Office 365 (suite Office, courriel, SharePoint, Teams) et solution de sécurité (Intune, Auto-Pilot et Microsoft Defender (End Point et Cloud); Maitrise des environnements VMware, Hyper-V et MS-Windows (poste de travail et serveur); Connaissance de produit RMM-MSP (monitoring, soutien, gestion de billets, etc.); Très bonnes connaissances des réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN), table de routage, équipements de télécommunications (pare-feu, commutateur, sans-fil, etc.), technologies VPN, NAS, SAN et solutions de sauvegardes, antipourriels, anti-virus; Certifications Azure, Microsoft, VMware et pare-feu sont des atouts; Connaissances Linux et automatisation sont des atouts. COMPÉTENCES RECHERCHÉES Grand sens du service à la clientèle ; Volonté de s’investir pleinement pour atteindre les objectifs et relever les défis; Approche rigoureuse et structurée; Imputabilité et intégrité; Esprit collaboratif, facilité à développer des partenariats et à communiquer efficacement; Facilité à reconnaître ses forces et ses aires de développement et désir de développer ses compétences; Capacité à ajuster son approche en fonction du contexte; Fortes habiletés en analyse et résolution de problèmes ; Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Ce que vous ferez

Administer, maintain, and improve clients’ network, server, Microsoft, and cloud environments, including designing and deploying physical, virtual, and hybrid solutions. Provide technical advice and incident support, monitor infrastructure, strengthen security and continuity practices, and maintain client documentation while supporting colleagues and contributing to client IT planning.

Exigences

Requires at least five years of experience in a similar role and a college-level diploma or equivalent in information technology. Strong knowledge of Azure, AWS, Microsoft 365, VMware, Hyper-V, Windows, networking, security, backup solutions, and RMM/MSP tools is sought; relevant certifications, Linux, and automation are assets.

Compétences indiquées

• Microsoft Azure · Souhaitée
• Technical Documentation · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Incident Management · Souhaitée
• systems administration · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Microsoft 365 · Souhaitée
• Amazon Web Services · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Systems Administration
• Network Administration
• Cloud Infrastructure
• Microsoft Azure
• Amazon Web Services
• Microsoft 365
• Network Security
• Virtualization
• Cybersecurity
• Incident Management
• Backup and Disaster Recovery
• Technical Auditing
• Customer Service
• Problem Solving
• Technical Documentation
• French and English Communication

Domaines d’emploi

• Technology
• Customer Service & Support
• Consulting
• Security & Safety

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