Coordonnateur(trice) aux opérations

Résumé du poste

Manage the company's daily operations, including reservations, invoicing, customer inquiries, and preparing quotations. Coordinate communication between guides and clients, occasionally welcome guests for Old Montreal tours, and handle related duties.

Détails du poste

Statut d’emploi et horaire : Temps plein annuel. Horaire 5 jours du lundi au vendredi en basse saison, et du dimanche au jeudi en haute saison. Quelques soirs et fins de semaine de garde à l’occasion (par téléphone). Environ 37,5 h par semaine (présence flexible de 8h/jour réparties entre 9h et 18h). Selon les tâches et les saisons, possibilité de faire un peu de télétravail. Date prévue d'entrée en fonction : fin novembre 2026 Sommaire de l'emploi : Sous la supervision de la direction, prendre en charge les opérations quotidiennes de l'entreprise et veiller à leur bon fonctionnement. Principales tâches : Prendre les réservations et effectuer la facturation. Répondre aux demandes d'information des clients par téléphone et courriel. Préparer des soumissions. Assurer le lien entre les guides et les clients. Faire l’accueil des clients de nos visites du Vieux-Montréal de façon occasionnelle. Effectuer toutes autres tâches connexes. Compétences et exigences : Excellent niveau de français et d’anglais (à l’écrit et à l’oral). Capacité de travailler dans une petite équipe, autonomie. Dynamisme, entregent et grand sens du service à la clientèle. Polyvalence, minutie, sens de l’organisation. Bonnes connaissances informatiques (G Suite, à l’aise avec le web et l’intelligence artificielle). Connaissance de la région montréalaise, du Vieux-Montréal et des points d’intérêt touristique, un atout. DEC ou BAC en gestion touristique, en gestion hôtelière ou équivalent, un net avantage. Expérience de travail dans le milieu touristique québécois, un net avantage. Salaire et conditions : À partir de 24$/heure. Bonus annuel selon la performance de l’entreprise. Allocation mensuelle pour le téléphone cellulaire. Régime avantageux d’assurances collectives disponible après trois mois. Trois semaines de vacances payées par année (6%) dès l'embauche. Possibilité de travailler à temps partiel ou de prendre des congés plus longs en hiver. Nous prônons une gestion bienveillante et cultivons un milieu de travail inclusif et convivial. Le plaisir, l’entraide, l’écoute et le respect y règnent en tout temps, même lors des périodes de forte activité.

Ce que vous ferez

Manage the company's daily operations, including reservations, invoicing, customer inquiries, and preparing quotations. Coordinate communication between guides and clients, occasionally welcome guests for Old Montreal tours, and handle related duties.

Exigences

Excellent written and spoken French and English, autonomy, teamwork, strong customer service, versatility, attention to detail, and organizational skills are sought. Computer proficiency, including Google Workspace, web tools, and AI, is expected; tourism or hospitality education and Quebec tourism experience are strong advantages.

Avantages

• Annual Performance Bonus
• Monthly Cell Phone Allowance
• Group Insurance
• Three Weeks Of Paid Vacation
• Option To Work Part-Time Or Take Longer Winter Leave

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Google Workspace · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• invoicing · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Reservation Management
• Invoicing
• Customer Service
• Telephone And Email Communication
• Quotation Preparation
• Client And Guide Coordination
• French Communication
• English Communication
• Autonomy
• Teamwork
• Organization
• Attention To Detail
• Computer Literacy
• Google Workspace
• Web Tools
• Artificial Intelligence

Domaines d’emploi

• Hospitality
• Customer Service & Support
• Administrative
• Management & Leadership