commis au service à la clientèle

Études: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans. ou experience équivalente. Milieu de travail: Secteur privé. Entreprise. Société fermée, société par actions ou entreprise privée. Tâches: Produire du matériel d'information pour mieux faire connaître les services disponibles. Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites. Collaborer à la rédaction de brochures, de rapports, de bulletins d'information et d'autres documents. Mener des sondages d'opinion publique. Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations. Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information. Prendre les dispositions pour la facturation des services. Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit. Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts. Remettre des reçus et d'autres documents. Tenir des dossiers et des statistiques. Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles. Commander des fournitures de bureau et garder un inventaire. Exécuter des tâches générales de bureau. Recevoir les plaintes et en tenir un registre. Recevoir les formulaires de demandes de cartes de crédit ou les demandes d'emploi. Recevoir des paiements. Vendre de la marchandise. Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients. Entretenir et gérer des bases de données numérales. Ecrire et mettre au point des communiqués de presse, bulletins d'information et des documents de communication. Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients. Systèmes de gestion (sig ou bd): MS Excel. MS Windows. MS Word. Média sociaux. Chiffrier électronique. Google Drive. Simple Comptable. Information de transport et de voyage: Possède un moyen de transport. Conditions de travail et capacités physiques: Souci du détail. Qualités personnelles: Ponctualité. Attitude axée sur le client. Relations interpersonnelles efficaces. Excellente communication orale. Excellente communication écrite. Flexibilité. Sens de l'organisation. Fiable. Esprit d'équipe. Esprit d'initiative. Jugement. Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément. Sens des responsabilités. Honnêteté. Capacité d'apprendre rapidement. Expérience: Expérience un atout. Options de conditions d'emploi: Jour. Autres avantages: Stationnement gratuit disponible.

• Stationnement gratuit disponible

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Renseignements supplémentaires Information de transport et de voyage Possède un moyen de transport Conditions de travail et capacités physiques Souci du détail

Formation minimale

Autre formation

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3 sept. 2026