Superviseur(e), Vente au détail

Résumé du poste

The supervisor is responsible for daily retail operations, including managing sales, inventory, and visual merchandising across museum boutiques. They lead, train, and schedule a team of retail staff to ensure excellent customer service and alignment with the institution's cultural mission.

Détails du poste

Les employés(e)s d’Ingenium, doivent appliquer par l’entremise de leur compte ADP. Veuillez accéder à votre compte ADP, sélectionner l’onglet « Moi-même ». Sous Talent, sélectionner « Centre de carrières » Dans ce document, l’usage du masculin est fait de manière neutre et uniquement pour alléger le texte. Salaire annuel : 61 805.76$ - 75 206.74$ Exigence linguistique: Bilingue (CBC) (definition [https://www.canada.ca/en/public-service-commission/jobs/services/gc-jobs/language-requirements-candidates.html]) Statut d’emploi: temps plein, indéterminé Horaire: 37.50 heures par semaine (lundi au dimanche) Date de clôture du concours: 18 octobre, 2026 Veuillez noter que ce processus peut servir à constituer un bassin de candidats qualifiés pour combler de futurs postes au sein d’Ingenium. SOMMAIRE DES FONCTIONS Relevant du Chef d’équipe, commerce de détail et services alimentaires, le Superviseur, Boutique est responsable des opérations et des ventes quotidiennes dans les boutiques. Le titulaire supervise, planifie et dirige une équipe de vendeurs en boutique. Le titulaire est responsable du service à la clientèle, de la gestion de l’encaisse, du marchandisage visuel, de la prévention des pertes, de la diminution de volume et de la connaissance des produits et de l’inventaire. Le titulaire peut être appelé à se déplacer d’un musée à l’autre et dans les boutiques éphémères. Le titulaire joue le rôle d’ambassadeur de la société en la présentant comme une institution culturelle dynamique. Par conséquent, il assure que chaque employé en boutique agit de façon positive, en lien avec la mission et le mandat de la société. ÉDUCATION * Diplôme de fin d’études secondaires EXPÉRIENCE * Expérience minimale de 4 ans en vente au détail. * Expérience antérieure dans le domaine de la formation et de la supervision d’employés (indispensable). * Expérience en ce qui concerne l’utilisation de terminaux au point de vente informatisés. * Expérience en marchandisage visuel * Expérience de préparation et gestion d’horaires d’employés. * Expérience en manipulation d’espèces et en préparation de rapports de transactions. CONNAISSANCES * Connaissances et intérêt marqué dans le domaine des musées et de la culture. * Connaissance générale de la vente au détail en contexte d’institutions culturelles, et compréhension de mandats multiculturels; * Connaissance de l’industrie du cadeau; * Connaissance des normes de service à la clientèle et des pratiques exemplaires en vente au détail; COMPÉTENCES & APTITUDES * Capacité de communiquer efficacement; * Capacité d’entreprendre et de déléguer diverses activités de vente au détail, et de respecter des délais imposés; * Capacité de superviser des employés avec patience et leadership; * Capacité à bien fonctionner et à établir les priorités durant les périodes achalandées. * Capacité à soulever des charges de plus de 12 kilogrammes (26 livres). * Capacité à communiquer efficacement dans les deux langues officielles (français et anglais). * Capacité à évaluer les situations et à intervenir rapidement, efficacement et avec calme lorsque nécessaire, tout en faisant preuve d’un bon jugement. Lieu de travail : 11 promenade de l’Aviation et 1867 boul. St. Laurent, Ottawa ON Exigence de sécurité: approfondie Affiliation syndicale: Alliance de la fonction publique du Canada Classification : niveau 4 Numéro du poste: 9870 Nous remercions tous les candidats de leur intérêt et leurs efforts déployés dans le cadre du présent processus de sélection. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue. Ingenium promeut les principes de la diversité et de l’inclusion et respecte les principes de la Loi canadienne sur les droits de la personne et du Code des droits de la personne de l’Ontario. Nous encourageons la candidature des membres des peuples autochtones, communautés noires et autres communautés racialisées, les personnes en situation de handicap, les femmes, ainsi que les personnes non binaires, les personnes de toutes origines ethniques, religions, orientations sexuelles, classes, identités et expressions de genre. Les candidats sont encouragés à s'auto-identifier en tant que membres d'un ou de plusieurs groupes visés par l’équité en matière d’emploi dans les questions d’auto-identification. Ingenium offre à l’appliquant, sur demande et pendant tout le processus d’embauche, des mesures d’adaptation. Si nous communiquons avec vous pour participer au processus de sélection, veuillez nous indiquer si vous avez besoin de mesures d’adaptation. Des formats accessibles et des soutiens à la communication sont offerts sur demande.

Ce que vous ferez

The supervisor is responsible for daily retail operations, including managing sales, inventory, and visual merchandising across museum boutiques. They lead, train, and schedule a team of retail staff to ensure excellent customer service and alignment with the institution's cultural mission.

Exigences

Candidates must have at least four years of retail experience, including previous experience in staff supervision and training. Proficiency in both English and French is required, along with the ability to handle cash and operate computerized point-of-sale systems.

Compétences indiquées

• Systèmes de point de vente · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Leadership · Souhaitée
• Team Supervision · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Gestion des stocks · Souhaitée
• Conflict Resolution · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Retail management
• Team supervision
• Customer service
• Cash management
• Visual merchandising
• Loss prevention
• Inventory management
• Staff scheduling
• Leadership
• Communication
• Point of sale systems
• Conflict resolution
• Cultural institution operations
• Bilingualism
• Retail Operations
• Cash Handling
• Bilingual (French/English)
• Multilingualism
• Cash Management
• Customer Service
• Conflict Resolution
• Sales
• Inventory Control
• Inventory Management
• Loss Prevention
• Operations Management
• Operations
• Point Of Sale
• Retail Management
• Retail Sales
• Visual Merchandising
• Scheduling

Domaines d’emploi

• Retail
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Government & Public Sector
• Retail Sales Supervisor
• Shop Supervisors
• First-Line Supervisors of Retail Sales Workers

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