Étudiant(e) - Coordonnateur(trice) de succursale

Résumé du poste

Process confidential client documentation for account updates and redemptions, resolve complex issues, and communicate with clients and colleagues through multiple channels. Support branch operations by maintaining client databases and reports, assisting advisors with collaboration tools, automating repetitive tasks, and contributing to process improvement and employee onboarding.

Détails du poste

Description Poste étudiant ou stage / Temps plein Bâtissez l’avenir avec nous Vous êtes animé(e) par les affaires, la finance ou la comptabilité? Vous souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’Étudiant(e) - Coordonnateur(trice) de succursale, vous jouerez un rôle clé dans le soutien à l’excellence du service à la clientèle tout en développant des compétences précieuses en opérations, administration et amélioration continue des processus. Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation. Ce que vous accomplirez avec nous À titre d’Étudiant(e) - Coordonnateur(trice) de succursale, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités du poste : Traiter et organiser la documentation confidentielle des clients liée aux mises à jour non financières des comptes et aux rachats, tout en assurant l’exactitude et la conformité ; Analyser et résoudre des situations complexes en faisant preuve d’un bon jugement et en utilisant les canaux d’escalade appropriés lorsque requis ; Communiquer efficacement avec les clients et les membres de l’équipe par différents canaux, notamment par téléphone, courriel et plateformes de collaboration ; Soutenir les conseillers et associés dans leurs projets en utilisant des outils tels que Microsoft Teams et SharePoint ; Maintenir les bases de données clients et produire des rapports d’Actifs sous administration (AUA) à l’aide de Microsoft Excel tout en assurant l’intégrité et l’accessibilité des données ; Contribuer à l’efficacité opérationnelle en utilisant des outils d’Automatisation Robotisée des Processus (RPA) et des macros afin d’automatiser les tâches répétitives ; Offrir un soutien éclairé en maintenant ses connaissances des produits financiers, notamment les REER, CELI, fonds communs de placement et CPG ; Participer aux initiatives d’amélioration continue en documentant les processus, en identifiant des occasions d’optimisation et en soutenant l’intégration et la formation des nouveaux employés. Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste Nous cherchons une personne qui : Est actuellement inscrite à un programme universitaire de premier cycle ou de cycles supérieurs en administration des affaires, finance, comptabilité ou dans un domaine connexe ; Est reconnue pour sa capacité à gérer son temps et à traiter plusieurs priorités simultanément ; Se démarque par ses excellentes habiletés de communication verbale et écrite ; Démontre de solides compétences organisationnelles ; Possède de fortes capacités d’analyse et de résolution de problèmes ; Est familière avec SharePoint et les environnements de travail collaboratifs ; Souhaite développer ses connaissances de l’industrie des services financiers et pourrait envisager de suivre le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) ; Possède une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, Teams) ; Possède un niveau avancé de connaissance du français puisque la personne titulaire du poste sera appelée à communiquer verbalement et par écrit avec une clientèle francophone unilingue sur une base quotidienne; Possède une connaissance avancée de la langue anglaise puisque la personne sera appelée à interagir verbalement et par écrit avec des partenaires internes et externes et des clients anglophones partout au Canada sur une base quotidienne. Pourquoi vous aimerez travailler avec nous Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence ; L’intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d’accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l’organisation ; Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement ; La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l’accès à des espaces de travail inspirants et innovants ; Des avantages pour les étudiants : accès à des formations internes, mentorat, implication dans des projets réels, horaires flexibles adaptés aux études et expérience valorisante pour votre parcours professionnel. Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment ! Vous hésitez à postuler ? Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre ! La fourchette d'embauche typique pour ce poste va de 23,50$ à 28,75$ CAD de l’heure ; le salaire de base offert varie en fonction des années d’études et du statut du poste (étudiant ou stagiaire). Chez iA, nous nous engageons à offrir une structure de rémunération juste, équitable et fondée sur le marché. Nos données de marché sont actualisées chaque année pour refléter les conditions les plus actuelles du marché.

Ce que vous ferez

Process confidential client documentation for account updates and redemptions, resolve complex issues, and communicate with clients and colleagues through multiple channels. Support branch operations by maintaining client databases and reports, assisting advisors with collaboration tools, automating repetitive tasks, and contributing to process improvement and employee onboarding.

Exigences

Applicants must be enrolled in an undergraduate or graduate program in business administration, finance, accounting, or a related field, and should demonstrate strong organization, time management, communication, analytical, and problem-solving skills. They should be proficient with Microsoft Office and familiar with SharePoint, have advanced French and English communication skills, and be interested in developing financial services knowledge.

Avantages

• Internal Training
• Mentorship
• Participation In Real Projects
• Flexible Study-Friendly Hours
• Hybrid Work Environment

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Microsoft Teams · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Microsoft Excel · Souhaitée
• SharePoint · Souhaitée
• Reporting · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• Account Administration · Souhaitée
• Process Improvement · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Confidential Document Processing
• Account Administration
• Problem-Solving
• Judgment And Escalation
• Verbal And Written Communication
• Microsoft Excel
• Microsoft Office
• Microsoft Teams
• SharePoint
• Client Database Management
• Reporting
• Process Automation
• Robotic Process Automation
• Financial Products Knowledge
• Process Improvement

Domaines d’emploi

• Administrative
• Finance & Accounting
• Customer Service & Support
• Management & Leadership
• Data & Analytics

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