Coordonnateur·rice, transport et efficacité opérationnelle

Varennes, QC
Hybride
Publié 22 oct. 2026
1 poste

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Type d’emploi: Temps plein
Niveau d’expérience: Intermédiaire · 2+ ans
Formation minimale: Baccalauréat
Langue de l’offre: français
Heures de travail: 40 heures par semaine
Niveau d’expérience: Entry level

Résumé du poste

Coordinate communications with customers, customer service, pharmacy clients, and internal departments to resolve transport and distribution complaints and incidents. Develop and track corrective action plans, improve operational processes, monitor performance indicators, and support transport and distribution projects and peak-period planning.

Détails du poste

Type de poste: Temporaire Titre du poste: Coordonnateur·rice, transport et efficacité opérationnelle Numéro de la demande: 50185 Catégorie d'emploi: Centre de distribution Division: Qc DP - Logistique & Distribution (07000009) Département: Logistique et distribution Lieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) Province: Canada : Quebec Type d'emploi: Temporaire CONTRAT DE 12 MOIS Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion! Rejoindre Notre Équipe Comporte Ses Avantages Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle Télétravail en mode hybride Paie hebdomadaire Stationnement gratuit Opportunité de développement professionnel Plusieurs programmes et initiatives en ED&I Bornes de recharge pour voitures électriques CPE en milieu de travail Votre Mission Dans L’équipe Le·la titulaire du poste fait partie d'une équipe dynamique toujours à l'affût des nouvelles technologies en distribution et transport. Il·elle analyse des situations problématiques, les prend en charge, propose des solutions, établi le plan d’actions et en assure un suivi rigoureux. Vos responsabilités en tant que Coordonnateur·rice efficacité opérationnelle : Gérer les communications entre le client et le service à la clientèle pour le traitement des enjeux et plaintes liés au transport et à la distribution. Gérer le suivi des incidents et traite les escalader au besoin. Gérer le suivi des plaintes de la clientèle. Gérer les plans d’actions pour donner suite à ses évaluations de la nature des plaintes; Gérer les actions à mener afin de mettre en place les solutions ciblées pour corriger les problématiques à la source. Implanter des méthodes de contrôle afin de réduire les réclamations et les plaintes. Effectuer des recommandations en vue de l’amélioration continue de nos processus opérationnels. Assurer d’un suivi rigoureux de l’exécution et de l’avancement des différentes tâches reliés au plan d’action qu’il·elle pilote. Prendre en charge les communications avec la clientèle pharmacie et les différents départements. Participer aux activités de support et aux projets de l’équipe du transport et de l’équipe de la distribution. Participer à la gestion et l’optimisation du transport et de la distribution par le suivi des différents indicateurs performance. Participer à la planification des périodes de pointe, congés fériés et promotions majeures. Participer aux comités de travail avec les autres départements. Les Qualifications Que Nous Cherchons BAC en administration ou expérience jugée pertinente 1-3 ans d'expérience dans un centre de distribution Posséder un excellent sens du service à la clientèle Excellente connaissance de la suite Office Connaissance en technologie, logistique, transport ou l'équivalent Connaissance de SAP et Korber un atout Capacité à mener plusieurs dossiers à la fois et de travailler sous pression. Quelques Atouts Supplémentaires Orientation vers un travail/service de qualité Maîtrise de soi Prise de décisions Communication interpersonnelle Motivation Autonomie Capacité à s’adapter Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO. METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe. Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue. Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.

Ce que vous ferez

Exigences

A bachelor's degree in administration or equivalent relevant experience is sought, along with 1–3 years of distribution center experience. Candidates should have strong customer service skills, excellent Microsoft Office knowledge, familiarity with technology or logistics and transport, and the ability to manage multiple files under pressure; SAP and Korber knowledge are assets.