Motif de l'offre d'emploi:

Remplacement temporaire d'un poste permanent

Type d’emploi :

Employé

Durée anticipée en mois (pour les contrats et les affectations temporaires):

11

Famille d’emplois :

Activités sportives

Nombre de postes à pourvoir :

1

Faculté/Service - Département :

Affaires étudiantes, Activités récréatives et sports interuniversitaires, Service à la clientèle et Installations sportives

Campus :

Campus principal

Affiliation syndicale :

PSUO

Date d’affichage (AAAA/MM/JJ):

2026/04/23

Les candidatures doivent être reçues AVANT LE (AAAA/MM/JJ):

2026/05/04

Heures par semaine :

35

Classe salariale :

SSUO Grade 08

Échelle salariale :

$64,865.00 - $81,935.00À propos des affaires étudiantes :

Le Service des affaires étudiantes est au cœur même de l'expérience étudiante à l'Université d'Ottawa. Nous recrutons les meilleurs futurs étudiants, nous les soutenons tout au long de leurs années universitaires et nous les laissons bien préparés à des carrières épanouissantes et à des études futures. Notre équipe de plus de 600 employés dévoués fournit les services qui permettent aux étudiants d'être heureux, de se sentir bien et de s'épanouir dans la poursuite de leurs ambitions. Nous les aidons à postuler et à s'inscrire aux cours, nous supervisons 11 résidences et une salle à manger primée, nous organisons des événements amusants, nous offrons de nombreuses activités récréatives et des activités sportives universitaires, nous gérons un programme innovant de développement de carrière et d'apprentissage par l'expérience, et bien plus encore !

Il n'y a rien de plus gratifiant que d'aider les générations futures à atteindre leur plein potentiel dans une université de classe mondiale. Grâce à notre large éventail d’opportunités de carrière et de parcours de développement professionnel, nous sommes certains que vous apprécierez l’expérience autant que nos étudiants.

Raison d’être du poste :
Gérer les opérations quotidiennes, le service à la clientèle et la coordination du personnel des services aux clients et des installations sportives afin d’assurer un environnement sécuritaire, inclusif et performant, soutenant les objectifs stratégiques des Services de loisirs et des sports universitaires (RVS) et améliorant l’expérience des usagers.

L’horaire de travail est du jeudi au lundi, de 14 h 30 à 22 h 45. L’horaire peut être modifié selon les besoins opérationnels.

Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Opérations : Superviser et évaluer les opérations quotidiennes du portefeuille assigné afin d’assurer le respect des protocoles de sécurité, encourager l’engagement et l’adhésion aux politiques universitaires, contribuant ainsi à un environnement sécuritaire et accueillant.
• Service à la clientèle : Mettre en œuvre une approche axée sur le client, résoudre les problèmes et gérer le comportement des usagers afin de maintenir une atmosphère positive et inclusive conforme aux normes institutionnelles.
• Gestion des ressources : Analyser les besoins des usagers et les tendances d’utilisation de l’équipement afin de recommander des achats et des plans d’entretien soutenant la fonctionnalité et l’efficacité budgétaire.
• Ressources humaines : Participer au recrutement et diriger la supervision et le développement du personnel à temps partiel, en assurant une intégration, une formation et une gestion du rendement efficaces pour soutenir une prestation de services de haute qualité.
• Intervention en cas d’incident : Coordonner les procédures d’intervention d’urgence et, au besoin, agir comme premier répondant lors d’incidents critiques afin d’assurer la sécurité des usagers et le respect des protocoles de gestion des risques.
• Planification : Contribuer à la planification stratégique et opérationnelle en proposant des améliorations de services et en intégrant les meilleures pratiques de l’industrie pour améliorer la qualité et l’efficacité du secteur.
• Relations publiques : Favoriser les relations avec les partenaires du campus et de la communauté afin d’élargir la programmation et de créer des occasions de collaboration soutenant la mission du service.
• Leadership : Représenter le secteur au sein de comités internes et externes, contribuant au développement de pratiques opérationnelles alignées sur les politiques et objectifs stratégiques de l’Université.
• Rapports : Préparer, analyser et présenter des rapports, fournissant des données et des analyses pour recommander les stratégies les plus efficaces afin d’atteindre les objectifs opérationnels du secteur.
• Leadership événementiel : Agir à titre de principal décideur et point de contact pour les invités et les parties prenantes, en assurant une exécution fluide et un service à la clientèle réactif dans des environnements dynamiques et à forte visibilité.

Ce que vous apporterez :

• Diplôme universitaire dans un domaine pertinent (kinésiologie, gestion du sport ou administration des affaires privilégiés) ou combinaison équivalente d’études et d’expérience de travail
• Trois années d’expérience en supervision et/ou en opérations dans des installations récréatives ou sportives, de préférence en milieu postsecondaire
• Trois années d’expérience en gestion des ressources humaines, gestion d’équipe et résolution de conflits
• Sens développé du leadership, fortes compétences organisationnelles et capacité à respecter des échéances strictes dans un environnement sous pression
• Expérience dans l’interprétation, l’explication et l’application de politiques, procédures et règlements
• Capacité à travailler de jour, en soirée et les fins de semaine selon les besoins opérationnels
• Certification valide en premiers soins, RCR et DEA d’un fournisseur approuvé par la CSPAAT
• Expérience dans l’application de mesures d’urgence et d’intervention médicale
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec de solides compétences interpersonnelles et en communication
• Expérience avec divers systèmes technologiques, incluant bases de données, courriel, internet, et connaissance des logiciels liés à la gestion d’installations
• Capacité à déplacer et soulever des objets jusqu’à 25 kilogrammes
• Bilinguisme : français et anglais (oral et écrit). Pour être considérés pour ce poste, les candidats doivent obtenir au minimum un niveau Avancé faible en compréhension orale et en compréhension écrite dans leur deuxième langue officielle. Ce niveau est déterminé au moyen d’un test de compétence administré par l’Institut des langues officielles et du bilinguisme.

Compétences clés à l’Université d’Ottawa :
Voici les compétences exigées de tous les membres du personnel de l’Université d’Ottawa :

Planification : Mettre en place une série de mesures ou d’événements afin d’atteindre un objectif ou de réaliser un projet. Planifier et organiser son travail et ses priorités dans le cadre de ses activités quotidiennes normales.
Initiative : Faire preuve d’initiative et de créativité pour suggérer des améliorations et produire des résultats positifs. Faire preuve de proactivité et de débrouillardise. Être disponible et avoir la volonté de se surpasser autant que possible.
Souci du service à la clientèle : Aider ou servir les autres afin de répondre à leurs besoins. Anticiper et cibler les besoins des clients internes et externes, et trouver des solutions pour y répondre.
Travail d’équipe et coopération : Coopérer et bien collaborer avec les autres membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs communs. Accepter et formuler des critiques constructives. Savoir modifier son comportement pour atteindre les objectifs de l’équipe.

L’Université d’Ottawa s’engage à offrir un milieu de travail diversifié et inclusif. Notre personnel nous tient réellement à cœur, tout comme l’équité en emploi. Nous promouvons une culture de respect, de collaboration et d’inclusion où l’esprit d’équipe, l’innovation et la créativité nourrissent notre quête d’excellence, en recherche comme en enseignement. Bien que toutes les candidatures soient les bienvenues, nous encourageons particulièrement les personnes autochtones, racialisées et handicapées ainsi que les femmes et les membres de la communauté LGBTIAQI2S+ à postuler. La création et le maintien d’un environnement de travail totalement accessible sont d’une importance capitale pour l’Université. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour accommoder les personnes ayant besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, d’évaluation et de sélection. Si tel est votre cas, veuillez nous en informer en écrivant à gestiontalentsrh@uottawa.ca. Toutes les personnes qualifiées sont invitées à postuler; la priorité sera toutefois accordée à celles qui ont la citoyenneté canadienne ou la résidence permanente.

**Note : S’il s’agit d’un poste syndiqué :**Le processus d’embauche est régi par la convention collective en vigueur pour le groupe professionnel précisé. Pour en savoir plus

S’il s’agit d’un poste de première ligne comportant des interactions avec la population étudiante, les personnes candidates retenues doivent avoir un niveau de compétence intermédiaire avancé ou supérieur en compréhension orale et écrite dans leur langue seconde. Le niveau de compétence linguistique est déterminé au moyen d’un test de compétence mis au point par l’Institut des langues officielles et du bilinguisme de l’Université d’Ottawa.

Avant le 1er mai 2022, en vertu du Règlement 129 – Vaccination contre la COVID-19, les membres de la population étudiante, du corps professoral et du personnel de soutien et les personnes en visite à l’Université (y compris les entrepreneurs) étaient tenus d’être vaccinés. Ce règlement a été suspendu le 1er mai 2022, mais pourrait être remis en vigueur à tout moment en fonction des directives de la santé publique et des recommandations des spécialistes.