About the role
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Le service des Réclamations est une division des Affaires juridiques. Relevant de l’avocat-conseil principal – Litiges et gestion des réclamations globales, le candidat sera responsable de traiter les réclamations et de participer à leur gestion, tant pour la défense que pour la subrogation, en ce qui concerne l’assurance corps et l’assurance propriété, ainsi que les réclamations liées aux blessures corporelles ou au fret.
Principales responsabilités
- Agir à titre de principal point de contact pour les demandeurs à l’échelle mondiale, tant pour les réclamations contre la Société que pour celles qu’elle présente.
- Enquêter sur les réclamations, les évaluer et les valider, tout en assurant la liaison avec diverses parties prenantes, tant en interne qu’à l’extérieur (p. ex. constatation des faits, recherche documentaire et entrevue avec les demandeurs, les employés ou les agents d’Air Canada mis en cause et tous les autres témoins).
- Analyser, évaluer et déterminer la responsabilité ou le potentiel de recouvrement (c.-à-d. évaluer les dommages et établir des réserves pour pertes ou un objectif de recouvrement).
- Assumer la responsabilité de la négociation et de la résolution des réclamations avec la partie responsable au sein de l’autorité de règlement.
- Procéder à un recours hiérarchique pour toute perte ou exposition au risque importante, afin d’atténuer la responsabilité potentielle et d’assurer une résolution rapide.
- Assurer la bonne gestion de l’agenda pour toutes les réclamations.
- Préparer et fournir des rapports résumant les réclamations et les recommandations aux principaux intervenants.
- Participer à des séances de médiation ou y représenter l’entreprise.
- Préparer et parachever les documents de règlement.
- Faire un suivi mensuel des statistiques afférentes aux réclamations.
- Collaborer avec l’avocat-conseil de la Société dans la préparation des affaires juridiques.
- Représenter la Société devant la Cour des petites créances, au besoin.
Qualifications
- Excellentes habiletés pour la communication interpersonnelle et la négociation
- Excellent sens de l’organisation et compétence pour gérer des tâches multiples efficacement et sans supervision
- Solide jugement, sens marqué de l’éthique et fort esprit d’initiative
- Habileté à prendre des décisions rapides et bien fondées quant à des problèmes complexes, en se basant sur une analyse détaillée de ceux-ci
- Habileté à communiquer calmement, poliment et efficacement
- Esprit d’initiative, maturité et habileté à travailler sous une supervision minimale
- Excellentes habiletés pour la communication orale et écrite
- Capacité d’adaptation, souplesse et sens marqué pour la prise de décisions
- Habileté à gérer les relations avec les clients internes et externes
- Habileté à utiliser la suite Office de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et d’autres logiciels efficacement; expérience dans le domaine des assurances ou des litiges, de préférence
- Ponctualité et fiabilité avérées pour favoriser la réussite globale de l’équipe dans un milieu trépidant.
Atoûts
- Diplôme collégial dans un domaine connexe (p. ex. technique juridique, évaluation des risques, logistique et transport)
- Connaissance des logiciels de gestion des réclamations
- Connaissance de l’industrie du transport aérien et de ses activités
- Connaissance d’une troisième langue à l’écrit et à l’oral, de préférence
Conditions d’emploi :
Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.
Exigences Linguistiques
Bilinguisme (anglais et français).
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Not the right fit? Search for Conseiller jobs in Dorval, QC
About Air Canada
Canada's largest airline, the country’s flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network celebrating its 25thanniversary in 2022, Air Canada provides scheduled passenger service directly to 51 airports in Canada, 51 in the United States and 86 internationally. It is the only international network carrier in North America to receive a Four-Star ranking from Skytrax, which in 2021 gave Air Canada awards for the Best Airline Staff in North America, Best Airline Staff in Canada, Best Business Class Lounge in North America, and an excellence award for its management of the COVID-19 pandemic.
**
Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance — le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes, qui célèbre son 25e anniversaire en 2022. Les lignes passagers régulières d’Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 86 sur le reste du globe. En Amérique du Nord, Air Canada constitue le seul transporteur aérien d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax qui, en 2021, lui a décerné les prix Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord ainsi qu’un Prix d’excellence pour sa gestion de la pandémie de la COVID-19.
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Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Le service des Réclamations est une division des Affaires juridiques. Relevant de l’avocat-conseil principal – Litiges et gestion des réclamations globales, le candidat sera responsable de traiter les réclamations et de participer à leur gestion, tant pour la défense que pour la subrogation, en ce qui concerne l’assurance corps et l’assurance propriété, ainsi que les réclamations liées aux blessures corporelles ou au fret.
Principales responsabilités
- Agir à titre de principal point de contact pour les demandeurs à l’échelle mondiale, tant pour les réclamations contre la Société que pour celles qu’elle présente.
- Enquêter sur les réclamations, les évaluer et les valider, tout en assurant la liaison avec diverses parties prenantes, tant en interne qu’à l’extérieur (p. ex. constatation des faits, recherche documentaire et entrevue avec les demandeurs, les employés ou les agents d’Air Canada mis en cause et tous les autres témoins).
- Analyser, évaluer et déterminer la responsabilité ou le potentiel de recouvrement (c.-à-d. évaluer les dommages et établir des réserves pour pertes ou un objectif de recouvrement).
- Assumer la responsabilité de la négociation et de la résolution des réclamations avec la partie responsable au sein de l’autorité de règlement.
- Procéder à un recours hiérarchique pour toute perte ou exposition au risque importante, afin d’atténuer la responsabilité potentielle et d’assurer une résolution rapide.
- Assurer la bonne gestion de l’agenda pour toutes les réclamations.
- Préparer et fournir des rapports résumant les réclamations et les recommandations aux principaux intervenants.
- Participer à des séances de médiation ou y représenter l’entreprise.
- Préparer et parachever les documents de règlement.
- Faire un suivi mensuel des statistiques afférentes aux réclamations.
- Collaborer avec l’avocat-conseil de la Société dans la préparation des affaires juridiques.
- Représenter la Société devant la Cour des petites créances, au besoin.
Qualifications
- Excellentes habiletés pour la communication interpersonnelle et la négociation
- Excellent sens de l’organisation et compétence pour gérer des tâches multiples efficacement et sans supervision
- Solide jugement, sens marqué de l’éthique et fort esprit d’initiative
- Habileté à prendre des décisions rapides et bien fondées quant à des problèmes complexes, en se basant sur une analyse détaillée de ceux-ci
- Habileté à communiquer calmement, poliment et efficacement
- Esprit d’initiative, maturité et habileté à travailler sous une supervision minimale
- Excellentes habiletés pour la communication orale et écrite
- Capacité d’adaptation, souplesse et sens marqué pour la prise de décisions
- Habileté à gérer les relations avec les clients internes et externes
- Habileté à utiliser la suite Office de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et d’autres logiciels efficacement; expérience dans le domaine des assurances ou des litiges, de préférence
- Ponctualité et fiabilité avérées pour favoriser la réussite globale de l’équipe dans un milieu trépidant.
Atoûts
- Diplôme collégial dans un domaine connexe (p. ex. technique juridique, évaluation des risques, logistique et transport)
- Connaissance des logiciels de gestion des réclamations
- Connaissance de l’industrie du transport aérien et de ses activités
- Connaissance d’une troisième langue à l’écrit et à l’oral, de préférence
Conditions d’emploi :
Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.
Exigences Linguistiques
Bilinguisme (anglais et français).
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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Canada's largest airline, the country’s flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network celebrating its 25thanniversary in 2022, Air Canada provides scheduled passenger service directly to 51 airports in Canada, 51 in the United States and 86 internationally. It is the only international network carrier in North America to receive a Four-Star ranking from Skytrax, which in 2021 gave Air Canada awards for the Best Airline Staff in North America, Best Airline Staff in Canada, Best Business Class Lounge in North America, and an excellence award for its management of the COVID-19 pandemic.
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Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance — le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes, qui célèbre son 25e anniversaire en 2022. Les lignes passagers régulières d’Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 86 sur le reste du globe. En Amérique du Nord, Air Canada constitue le seul transporteur aérien d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax qui, en 2021, lui a décerné les prix Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord ainsi qu’un Prix d’excellence pour sa gestion de la pandémie de la COVID-19.