Spécialiste - Milieu de travail moderne et Services plateformes - TI, Données et Solutions numérique
About the role
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Le spécialiste – Milieu de travail moderne et Services plateformes – TI, Données et Solutions numériques (TDS) est responsable de l’exploitation, de la gouvernance et de l’amélioration continue des plateformes et services essentiels du milieu de travail moderne ayant un impact à l’échelle de l’entreprise. Il fait preuve d’un degré important d’autonomie et de jugement technique dans l’administration des plateformes du milieu de travail guidées par la collaboration, la productivité, la sécurité, l’automatisation et l’intelligence artificielle.
La personne titulaire du poste est responsable de concevoir, de mettre en œuvre et de faire respecter les normes et les contrôles au niveau des locataires pour l’ensemble de Microsoft 365 et des services associés, s’assurant que les plateformes sont sécurisées, conformes, fiables et alignées sur les normes d’Air Canada. Elle agit à titre d’experte en la matière et assure un recours hiérarchique technique final, participant régulièrement aux décisions interfonctionnelles qui touchent la Cybersécurité, la Gestion des identités, la Gestion des services TI et les intervenants commerciaux.
Responsabilités:
- Agir à titre de propriétaire technique des plateformes Microsoft 365, notamment Exchange Online, le flux de messagerie, SharePoint Online, Microsoft Teams, les contrôles de sécurité, le chiffrement et la configuration au niveau des locataires.
- Concevoir, mettre en œuvre et gérer des normes, des politiques et des contrôles pour l’ensemble des locataires afin de garantir la sécurité, la conformité et la cohérence opérationnelle.
- Administrer et gérer les services de relais SendGrid SMTP, garantissant une distribution sécurisée et fiable des courriels pour les applications d’entreprise.
- Administrer les applications de productivité d’entreprise, notamment Adobe Creative Suite, Foxit et Autodesk, en s’occupant des licences, des contrôles d’accès et de la configuration des politiques.
- Mettre en œuvre, prendre en charge et assurer la maintenance des politiques de prévention de la perte de données (DLP) pour l’ensemble des environnements Microsoft 365.
- Administrer et gérer Microsoft Copilot et les assistants Copilot, notamment en matière de gestion des accès, de configuration, d’application des politiques et de conformité aux normes relatives à l’IA responsable et à la sécurité.
- Travailler en partenariat avec les équipes de la Cybersécurité pour mettre en œuvre des contrôles de sécurité pour l’ensemble des locataires et apporter un soutien pour l’intervention en cas d’incident de sécurité, les audits et l’évaluation du risque.
- Diriger et mettre en œuvre des initiatives d’automatisation et d’amélioration des processus afin de réduire les tâches manuelles, d’améliorer la fiabilité et de rehausser l’expérience des utilisateurs finaux.
- Planifier, communiquer et exécuter les modifications de plateforme, conformément aux procédures officielles de gestion du changement et aux processus du conseil consultatif du changement.
- Agir à titre de conseiller technique de confiance auprès des parties prenantes internes en matière de collaboration, d’automatisation et de solutions pour le milieu de travail guidées par l’IA.
- Assurer la coordination avec les fournisseurs externes et les prestataires de services pour s’assurer que les services répondent aux normes opérationnelles et contractuelles d’Air Canada.
- Documenter les configurations de plateforme, les normes de gouvernance, les décisions d’architecture et les procédures opérationnelles pour assurer la durabilité, l’auditabilité et le transfert de connaissances.
Qualifications
- Diplôme universitaire, certification technique ou expérience équivalente et proportionnelle au poste.
- Au moins cinq ans d’expérience de l’administration de plateformes informatiques, de l’exploitation ou de la prestation de services au sein d’une grande entreprise ou dans un environnement infonuagique.
- Solide expérience pratique de l’administration des locataires de Microsoft 365, notamment Exchange Online, SharePoint Online, Microsoft Teams et les services de sécurité; expérience avérée à titre d’administrateur global ou dans un rôle équivalent hautement privilégié pour l’ensemble des locataires.
- Expérience de l’administration de plateformes SaaS et de la gestion d’intégrations, comme les relais SMTP ou les services d’applications d’entreprise.
- Capacité avérée à travailler de manière autonome, à faire preuve de jugement technique et à définir des normes applicables dans des environnements complexes.
- Capacité avérée à influencer et à collaborer efficacement à l’échelon d’équipes interfonctionnelles techniques et d’intervenants commerciaux.
- Solides compétences pour la communication orale et écrite; habileté à expliquer des concepts techniques complexes à un public non technique.
- Expérience de travail dans le cadre de processus formels de gestion du changement et de gestion des services TI.
- Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l'équipe dans un milieu trépidant.
Conditions d’emploi :
Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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About Air Canada
Canada's largest airline, the country’s flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network celebrating its 25thanniversary in 2022, Air Canada provides scheduled passenger service directly to 51 airports in Canada, 51 in the United States and 86 internationally. It is the only international network carrier in North America to receive a Four-Star ranking from Skytrax, which in 2021 gave Air Canada awards for the Best Airline Staff in North America, Best Airline Staff in Canada, Best Business Class Lounge in North America, and an excellence award for its management of the COVID-19 pandemic.
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Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance — le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes, qui célèbre son 25e anniversaire en 2022. Les lignes passagers régulières d’Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 86 sur le reste du globe. En Amérique du Nord, Air Canada constitue le seul transporteur aérien d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax qui, en 2021, lui a décerné les prix Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord ainsi qu’un Prix d’excellence pour sa gestion de la pandémie de la COVID-19.
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Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Le spécialiste – Milieu de travail moderne et Services plateformes – TI, Données et Solutions numériques (TDS) est responsable de l’exploitation, de la gouvernance et de l’amélioration continue des plateformes et services essentiels du milieu de travail moderne ayant un impact à l’échelle de l’entreprise. Il fait preuve d’un degré important d’autonomie et de jugement technique dans l’administration des plateformes du milieu de travail guidées par la collaboration, la productivité, la sécurité, l’automatisation et l’intelligence artificielle.
La personne titulaire du poste est responsable de concevoir, de mettre en œuvre et de faire respecter les normes et les contrôles au niveau des locataires pour l’ensemble de Microsoft 365 et des services associés, s’assurant que les plateformes sont sécurisées, conformes, fiables et alignées sur les normes d’Air Canada. Elle agit à titre d’experte en la matière et assure un recours hiérarchique technique final, participant régulièrement aux décisions interfonctionnelles qui touchent la Cybersécurité, la Gestion des identités, la Gestion des services TI et les intervenants commerciaux.
Responsabilités:
- Agir à titre de propriétaire technique des plateformes Microsoft 365, notamment Exchange Online, le flux de messagerie, SharePoint Online, Microsoft Teams, les contrôles de sécurité, le chiffrement et la configuration au niveau des locataires.
- Concevoir, mettre en œuvre et gérer des normes, des politiques et des contrôles pour l’ensemble des locataires afin de garantir la sécurité, la conformité et la cohérence opérationnelle.
- Administrer et gérer les services de relais SendGrid SMTP, garantissant une distribution sécurisée et fiable des courriels pour les applications d’entreprise.
- Administrer les applications de productivité d’entreprise, notamment Adobe Creative Suite, Foxit et Autodesk, en s’occupant des licences, des contrôles d’accès et de la configuration des politiques.
- Mettre en œuvre, prendre en charge et assurer la maintenance des politiques de prévention de la perte de données (DLP) pour l’ensemble des environnements Microsoft 365.
- Administrer et gérer Microsoft Copilot et les assistants Copilot, notamment en matière de gestion des accès, de configuration, d’application des politiques et de conformité aux normes relatives à l’IA responsable et à la sécurité.
- Travailler en partenariat avec les équipes de la Cybersécurité pour mettre en œuvre des contrôles de sécurité pour l’ensemble des locataires et apporter un soutien pour l’intervention en cas d’incident de sécurité, les audits et l’évaluation du risque.
- Diriger et mettre en œuvre des initiatives d’automatisation et d’amélioration des processus afin de réduire les tâches manuelles, d’améliorer la fiabilité et de rehausser l’expérience des utilisateurs finaux.
- Planifier, communiquer et exécuter les modifications de plateforme, conformément aux procédures officielles de gestion du changement et aux processus du conseil consultatif du changement.
- Agir à titre de conseiller technique de confiance auprès des parties prenantes internes en matière de collaboration, d’automatisation et de solutions pour le milieu de travail guidées par l’IA.
- Assurer la coordination avec les fournisseurs externes et les prestataires de services pour s’assurer que les services répondent aux normes opérationnelles et contractuelles d’Air Canada.
- Documenter les configurations de plateforme, les normes de gouvernance, les décisions d’architecture et les procédures opérationnelles pour assurer la durabilité, l’auditabilité et le transfert de connaissances.
Qualifications
- Diplôme universitaire, certification technique ou expérience équivalente et proportionnelle au poste.
- Au moins cinq ans d’expérience de l’administration de plateformes informatiques, de l’exploitation ou de la prestation de services au sein d’une grande entreprise ou dans un environnement infonuagique.
- Solide expérience pratique de l’administration des locataires de Microsoft 365, notamment Exchange Online, SharePoint Online, Microsoft Teams et les services de sécurité; expérience avérée à titre d’administrateur global ou dans un rôle équivalent hautement privilégié pour l’ensemble des locataires.
- Expérience de l’administration de plateformes SaaS et de la gestion d’intégrations, comme les relais SMTP ou les services d’applications d’entreprise.
- Capacité avérée à travailler de manière autonome, à faire preuve de jugement technique et à définir des normes applicables dans des environnements complexes.
- Capacité avérée à influencer et à collaborer efficacement à l’échelon d’équipes interfonctionnelles techniques et d’intervenants commerciaux.
- Solides compétences pour la communication orale et écrite; habileté à expliquer des concepts techniques complexes à un public non technique.
- Expérience de travail dans le cadre de processus formels de gestion du changement et de gestion des services TI.
- Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l'équipe dans un milieu trépidant.
Conditions d’emploi :
Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
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Canada's largest airline, the country’s flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network celebrating its 25thanniversary in 2022, Air Canada provides scheduled passenger service directly to 51 airports in Canada, 51 in the United States and 86 internationally. It is the only international network carrier in North America to receive a Four-Star ranking from Skytrax, which in 2021 gave Air Canada awards for the Best Airline Staff in North America, Best Airline Staff in Canada, Best Business Class Lounge in North America, and an excellence award for its management of the COVID-19 pandemic.
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Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance — le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes, qui célèbre son 25e anniversaire en 2022. Les lignes passagers régulières d’Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 86 sur le reste du globe. En Amérique du Nord, Air Canada constitue le seul transporteur aérien d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax qui, en 2021, lui a décerné les prix Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord ainsi qu’un Prix d’excellence pour sa gestion de la pandémie de la COVID-19.