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Détails du poste

Vous détenez de solides compétences en service à la clientèle ainsi qu’en gestion de personnel? Notre équipe à l’Aéroport de Montréal est prête à vous accueillir afin de faire décoller votre carrière. Vous aurez l’opportunité de travailler avec une équipe de passionné(e)s qui ont à cœur la satisfaction de millions de voyageurs chaque année! #YUL **Tâches et responsabilités :** \- Gérer une équipe de 10 ambassadeurs (ambassadrices) ou plus. \- Organiser les opérations quotidiennes. \- Veiller à la qualité et à l’excellence du service offert. \- Former et accompagner en continu les ambassadeurs (ambassadrices) afin d’améliorer constamment l’expérience client. \- Résoudre les situations problématiques et soutenir l’équipe aéroportuaire. \- Approuver les changements d’horaire. \- Préparer les rencontres hebdomadaires et assister la direction lors de celles-ci. \- Accueillir, orienter et informer les passagers de YUL. \- Effectuer les évaluations de performance des ambassadeurs (ambassadrices). \- Maintenir une communication verbale et écrite constante avec l’ensemble de l’équipe et la direction. \- Effectuer diverses tâches administratives (suivi des absences, suivi des rapports de quart, gestion des dossiers des employé(e)s, mise à jour des procédures, feuilles de temps, etc.). \- Apporter des ajustements à l’horaire au besoin. \- Participer au développement de projets. \- Répondre aux appels sur la ligne des superviseurs (superviseures). \- Effectuer toute autre tâche connexe. Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer! **Les avantages de ce poste :** \- Horaire de travail à temps plein réparti sur 4 jours. \- Environnement de travail aéroportuaire stimulant. \- Accessible en transport en commun depuis Montréal grâce à la navette 747 disponible 24 heures sur 24. \- Assurance collective après 3 mois pour les postes de 4 jours par semaine et plus. \- Uniforme fourni. **Exigences :** \- Minimum de 2 ans d’expérience en gestion d’équipe (performance, motivation, coaching, logistique, organisation du travail, etc.). \- Excellentes aptitudes en communication interpersonnelle. \- Disponibilité pour travailler sur des quarts de jour et de soir, du dimanche au samedi. \- Parfait bilinguisme français-anglais afin de communiquer efficacement avec une clientèle anglophone environ 50 % du temps. **Profil recherché :** \- Faire preuve de leadership et être capable de mobiliser son équipe. \- Être un(e) joueur(euse) d’équipe qui mise sur les forces de ses collègues. \- Être empathique, accueillant(e) et souriant(e). \- Avoir une attitude positive dans la résolution de situations complexes. \- Présenter une apparence professionnelle soignée. \- Faire preuve de proactivité en matière de service à la clientèle et de travail d’équipe. **Salaire :** 28 $ de l’heure **Horaire :** De jour et de soir, 37,5 heures par semaine, réparties sur 4 jours. Opérations entre 4 h et 22 h. Horaire en rotation tous les 2 mois. **Statut :** Temporaire à long terme Ce poste vous intéresse ? Faites parvenir votre candidature à Jonathan Vigilant par courriel à [[email protected]](mailto:[email protected]).

Avantages

• - Horaire de travail à temps plein réparti sur 4 jours. • - Environnement de travail aéroportuaire stimulant. • - Accessible en transport en commun depuis Montréal grâce à la navette 747 disponible 24 heures sur 24. • - Assurance collective après 3 mois pour les postes de 4 jours par semaine et plus. • - Uniforme fourni.

Compétences indiquées

• Communication · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Anglais · Souhaitée
• Français · Souhaitée
• Leadership · Souhaitée
• Logistique · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée