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Détails du poste

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous. La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie. Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore. RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie) Échelle Salariale (sans S’y Limiter) 69,200 - 84,600 Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise) 7.5% Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé. Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie. Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler. À propos du poste Benefits We have an exciting new opportunity in Claims for a Level I or II Accident Benefits Case Manager in one of the following offices: Edmonton, AB Calgary, AB Vancouver, BC Victoria, BC At Intact Insurance, we believe insurance is not about things, it’s about people. It’s what we believe, and it shapes everything we do. It’s why we strive to provide a second-to-none experience for our customers and create an inspiring workplace for our employees to thrive in and “grow with us”. Please note: increased in-office presence will be required for the first six months of employment to support training and development in this role. What You'll Do Here Analyze and interpret insurance policy wording to determine coverage and evaluate entitlements that are fair and equitable. Communicate in a timely and respectful manner with customers, claimants, lawyers and insurers to settle claims and report findings and settlements. Conduct investigations and identify additional information such as medical examinations, customer medical or employment history as required to clarify and/or justify a claim. Ensure all cases are clearly documented and meet our legislative requirements. Identify process improvement needs and recommend changes to policies or procedures to improve quality service and competitiveness. What You Bring To The Table Post-Secondary Education in a health-related field or have worked in a medical setting and are proficient in understanding medical terminology. Previous claims adjusting experience is required. Accident Benefits claims handling is an asset. Working toward the Chartered Insurance Professional (CIP) designation is an asset. Alignment with IFC company organizational values. Have a strong ability to multitask and thrive in a fast-paced environment. Approach each claim with a collaborative mindset which focuses on the needs of the customer and respects the parameters of the policy wording. A skilled communicator, in both verbal and written, allowing you to foster favourable business relationships. Compassionately listen to customers while guiding the conversation to gather, document, and confirm all required information, enabling you to assess each situation and make timely, thoughtful decisions. Passion for investigation and getting to the root cause of the customer’s concerns allowing you to identify red flags and/or find solutions to support while adhering to the parameters of the policy wording. A desire to go above and beyond for our customers and your colleagues because you truly want to make a difference. Strong desk management and organizational skills. Strong desire for personal growth and continuous learning. No Canadian work experience required however must be eligible to work in Canada. Please note that the posted salary range is for the Level II Case Manager role. We encourage candidates who may fall outside of this range to apply as well. Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en pleine croissance | This role is a new member of our growing team. Égalité d’accès à l’emploi Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique. Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+. Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui. Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande. Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate. Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne. Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.

Ce que vous ferez

Analyze insurance policies to determine coverage and evaluate fair entitlements for accident benefit claims. Conduct investigations, document cases according to legislative requirements, and communicate with claimants and lawyers to settle claims.

Exigences

Requires post-secondary education in a health-related field or medical setting experience and previous claims adjusting experience. Proficiency in medical terminology and a collaborative, customer-focused mindset are essential.

Avantages

• Flexible work arrangements • Hybrid work formula • Option to purchase additional vacation days • Mental and physical well-being support • Virtual healthcare • Wellness spending account • Employee share purchase plan (RAAE) • Defined benefit pension plan • Annual target bonus

Compétences indiquées

• Communication · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Claims Adjusting
• Insurance Policy Analysis
• Medical Terminology
• Case Management
• Investigation
• Communication
• Multitasking
• Organization
• Customer Service
• Conflict Resolution

Domaines d’emploi

• Finance & Accounting
• Legal
• Customer Service & Support
• Healthcare