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Agent.e relations clientèle - Kinatex Plateau Mont-Royal - TJC

Montréal, QC
Sur place
Publié 3 oct. 2026
1 poste

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Type d’emploi: Temps plein
Niveau d’expérience: Intermédiaire · 2+ ans
Formation minimale: Diplôme professionnel
Postuler avant le: 31 oct. 2026
Langue de l’offre: français
Heures de travail: 35 heures par semaine
Niveau d’expérience: Entry level

Résumé du poste

Provide high-quality customer service by welcoming patients, identifying their needs, and coordinating appointments, therapist schedules, and patient records. Process payments and insurance claims, maintain clinic operations and supplies, and support opening and closing procedures.

Détails du poste

Description du poste Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien-être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent.e relations clientèle à la Clinique de Plateau Mont-Royal - TJC. Fondée en 2017, Kinatex Plateau Mont-Royal – Tour Jacques-Cartier est située à la jonction du Plateau-Mont-Royal, d’Hochelaga-Maisonneuve et de Ville-Marie, sur la rue Sherbrooke, à proximité de l’Hôpital Notre-Dame et du parc La Fontaine. Notre clinique rassemble une équipe multidisciplinaire, dévouée et hautement qualifiée, composée de professionnels en physiothérapie, technologie en physiothérapie, ergothérapie, ostéopathie, massothérapie et acupuncture. La collaboration et le travail d’équipe sont au cœur de notre approche afin d’offrir une expérience de qualité à une clientèle grand public, sportive et artistique. Nous sommes fiers de compter sur une équipe engagée, dynamique et axée sur la collaboration, l’excellence et le développement professionnel. Chaque membre de l’équipe contribue au bon fonctionnement de la clinique et à la qualité de l’expérience de notre clientèle. Profil Nous Offrons Rémunération compétitive 5 Congés maladies et mobiles payés 3 semaines de vacances payées par année Programme complet d’assurances collectives (avec contribution de l’employeur) Régime d’épargne-retraite Rabais sur nos services thérapeutiques Horaire flexible Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne) Vos Responsabilités Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure, en personne et par téléphone Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers Planifier les rendez-vous et gérer les priorités des plages horaires afin d’optimiser le fonctionnement de la clinique et l’utilisation des salles Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire Nos Compétences Recherchées Minimum de 2 à 4 ans d'expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire (ex. : réceptionniste, secrétaire) Intérêt à prendre en charge certaines tâches de coordination en complément de ses responsabilités principales Connaissance du domaine de la santé et de la réadaptation, un atout Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, un atout Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français et en anglais (obligatoire) Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités Avoir une aisance avec le travail d’équipe La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles La connaissance du logiciel de prise de rendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout Horaire Temps plein : 30 à 35 heures et plus par semaine Horaire: les journées de travail seront déterminées selon vos disponibilités. L’horaire comprend des quarts de jour et de soir, ainsi que le samedi Date d'entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat Viens faire partie de la grande famille Kinatex! Pour postuler ou avoir plus d’informations écris-nous au : carriere@kinatex.com ou rendez-vous au : https://www.kinatex.com/carrieres/ check(event) ; career-website-detail-template-2 => apply(record.id,meta)" mousedown="lyte-button => check(event)" final-style="background-color:#FC1717;border-color:#FC1717;color:white;" final-class="lyte-button lyteBackgroundColorBtn lyteSuccess" lyte-rendered="">

Ce que vous ferez

Exigences

Applicants need 2 to 4 years of customer service or similar experience, strong organizational and prioritization skills, and excellent spoken and written French and English. Proficiency with Microsoft Office, Google Drive, and computer tools is required; a healthcare background, secretarial vocational diploma, and ClinicMaster experience are assets.