Directeur(rice) des opération des gestionnaires de portefeuille

Résumé du poste

Lead and supervise a team of portfolio managers, supporting their development and performance while optimizing workload allocation and operational practices. Track team performance, drive continuous improvement and organizational change, and collaborate across teams to support a strong client and employee experience.

Détails du poste

L'un des plus grands cabinets d'assurance du Québec t'attend ! Transformez l’assurance avec nous et choisissez La Turquoise, l’un des plus grands cabinets d’assurance de dommages au Québec, présent dans 17 succursales pour faire rayonner votre talent. Ici, votre expertise contribue à bâtir l’avenir du secteur, dans un environnement où l’humain, la collaboration et l’innovation sont au cœur de chaque décision. Directeur(trice) des opérations – Équipe des gestionnaires de portefeuille Votre rôle Le ou la directeur(trice) des opérations assure le leadership, la performance et l’évolution de l’équipe des gestionnaires de portefeuille. Véritable partenaire d’affaires, il ou elle veille à l’optimisation des opérations, au développement des talents et à l’alignement des pratiques afin de soutenir la croissance et l’excellence du service offert aux clients. Responsabilités Assurer la gestion et la supervision d’une équipe de gestionnaires de portefeuille. Mobiliser, accompagner et développer les membres de l’équipe afin d’atteindre les objectifs opérationnels et de performance. Agir à titre de personne-ressource et de coach auprès des gestionnaires de portefeuille relativement aux produits, aux processus et aux meilleures pratiques du secteur. Planifier et optimiser la répartition du travail afin d’assurer une gestion efficace de la charge opérationnelle. Mettre en place et suivre les indicateurs de performance de l’équipe. Identifier les opportunités d’amélioration continue et participer activement à l’évolution des pratiques et processus. Assurer une communication fluide et efficace au sein de l’équipe et entre les différents intervenants. Animer les rencontres d’équipe et effectuer les suivis requis. Réaliser les rencontres de gestion, incluant l’évaluation de la performance, le développement des compétences et l’accompagnement professionnel. Participer au recrutement, à l’intégration et à la rétention des talents. Favoriser un climat de travail mobilisateur, collaboratif met axé sur le respect. Agir comme ambassadeur du changement lors d’implantations, d’améliorations de processus ou de projets organisationnels. Collaborer avec les différentes équipes afin d’assurer une expérience client et employé optimale. Pourquoi choisir La Turquoise ? Voici ce qui fait de nous un employeur de choix : Rémunération compétitive + primes incitatives. Mode de travail hybride : 2 jours par semaine au bureau (différentes succursales). Rabais sur les assurances pour les employés Nos avantages sociaux : Assurances collectives (médicament, soins de santé, invalidité, dentaire). REER, CELI, RPDB pour investir dans votre avenir. 5 jours de congé offerts pendant la période des fêtes. 5 journées équilibre par an, pour prendre soin de soi. 5 journées de congé non monnayables lors de la 1ère année. 3 semaines de vacances après 1 an de service continu. Primes de performance et autres avantages ! Accès à un programme Parcours de Vie (PAE, télémédecine, etc.) pour ton bien-être. Profil Recherché Permis de courtier en assurance de dommages des entreprises. Expérience significative en assurance des entreprises. Expérience en gestion, coordination d’équipe ou leadership fonctionnel. Excellente compréhension des opérations de courtage et des réalités du service à la clientèle. Forte capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision. Aptitudes reconnues en leadership mobilisateur et en coaching. Habileté à gérer les priorités dans un environnement en constante évolution. Excellentes compétences relationnelles, de communication et d’influence. Sens de l’organisation, autonomie et rigueur. Capacité à mobiliser les équipes et à favoriser l’adhésion au changement. Ce qui fera votre succès Une approche humaine et collaborative. Une vision orientée résultats et amélioration continue. La capacité de développer les talents et de faire grandir les équipes. Un leadership positif axé sur la responsabilisation, l’engagement et la performance. Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et découvrez une nouvelle étape professionnelle avec notre équipe de gestionnaires de portefeuille. L'humain est au cœur de notre vision, et nous croyons en votre potentiel et notre réussite commune !

Ce que vous ferez

Lead and supervise a team of portfolio managers, supporting their development and performance while optimizing workload allocation and operational practices. Track team performance, drive continuous improvement and organizational change, and collaborate across teams to support a strong client and employee experience.

Exigences

Requires a commercial damage insurance broker license, significant commercial insurance experience, and experience in management, team coordination, or functional leadership. Candidates should understand brokerage operations and customer service, and demonstrate strong leadership, coaching, communication, analytical, organizational, and change-management abilities.

Avantages

• Competitive Compensation
• Incentive Bonuses
• Hybrid Work
• Employee Insurance Discounts
• Group Insurance
• Retirement Savings Plan
• Tax-Free Savings Account
• Deferred Profit-Sharing Plan
• Holiday Leave
• Personal Wellness Days
• Paid Leave
• Vacation
• Performance Bonuses
• Employee Assistance Program
• Telemedicine

Compétences indiquées

• Team Leadership · Souhaitée
• Coaching · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Continuous Improvement · Souhaitée
• Process Optimization · Souhaitée
• Change Management · Souhaitée
• Recruitment · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Decision Making · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Team Leadership
• Coaching
• Portfolio Management
• Commercial Insurance
• Insurance Brokerage Operations
• Customer Service
• Performance Management
• Workload Planning
• Continuous Improvement
• Process Optimization
• Change Management
• Recruitment
• Talent Development
• Communication
• Problem-Solving
• Decision-Making

Domaines d’emploi

• Management & Leadership
• Finance & Accounting
• Customer Service & Support

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