Agent(e) service à la clientèle

Résumé du poste

The role involves supporting sales representatives by managing phone and email requests, preparing quotes, orders, and invoices. It also requires maintaining professional client relationships and coordinating the resolution of customer complaints.

Détails du poste

Découvrez les avantages de faire partie de l’équipe Médicus! 💻 Télémédecine et Assurances collectives : Prenez soin de votre santé et de celle de vos proches, sans compromis. 🤝 Programme d’aide aux employés (PAEF) : Un soutien à votre portée, peu importe la situation. 🎉 Rabais avantageux pour vous et votre famille : Profitez pleinement de nos produits et services à des tarifs préférentiels. 💰 REER avec contribution de l’employeur : Planifiez votre avenir en toute sérénité grâce à notre appui financier. 🏆 Primes pour références d’employés : Recrutez parmi vos connaissances et soyez récompensé! ⭐ Reconnaissance des années de service : Nous célébrons votre fidélité et votre engagement. 🌴 Vacances supérieures aux normes : Prenez le temps de recharger vos batteries comme vous le méritez. 🚗 Stationnement gratuit : Simplifiez vos déplacements sans frais supplémentaires. Et bien plus encore! Joignez-vous à une équipe passionnée qui met votre bien-être au cœur de ses priorités. Votre rôle: Agent(e) service à la clientèle - Institutionnel Faites la différence dès le premier contact! Assister, supporter et collaborer avec le représentant des ventes sur la route; Recevoir et répondre aux demandes téléphoniques et courriels; Préparer les soumissions, les commandes et les factures; Effectuer les recherches nécessaires sur les produits demandés; Assurer un suivi rigoureux avec les clients et les intervenants; Entretenir des relations professionnelles de confiance avec les intervenants; Communiquer au besoin les plaintes et commentaires de la clientèle et participer activement à la résolution des problèmes; Toutes autres tâches connexes. Profil recherché Diplôme d'études secondaires (DES); Expérience de 2 à 3 ans en service à la clientèle; Aisance informatique; À l'écoute, patient, avec le sourire (eh oui, même au téléphone!); Bilingue (français et anglais); Connaissances dans le domaine des équipementsn médicaux (atout); Connaissances géographiques dans la province du Québec (atout); Avoir le souci d'offrir un service à la clientèle impeccable. Lieu de travail Médicus Siège Social - 2520 Boulevard St-Joseph Est, Montréal, QC, H1Y 2A2 (+1 866 525-3757) Horaire Permanent : Lundi au vendredi - 37.5 heures par semaine (8h30 à 16h30) Possibilité de télétravail (1 à 2 jours par semaine) après la période de probation, selon la politique en vigueur. Médicus : une entreprise qui fait la différence depuis plus de 65 ans Chef de file québécois dans le domaine des orthèses, des prothèses, de la compression, des équipements de mobilité et des soins à domicile, Médicus est fier de regrouper 290 employés passionnés : orthésistes, prothésistes, inhalothérapeutes, conseillers et agents, répartis dans 20 succursales à travers le Québec, avec un siège social situé à Montréal. Récemment, nous avons obtenu la certification Concilivi, soulignant notre engagement envers la conciliation travail-vie personnelle. De plus, Médicus a été nommé la 45e plus importante PME au Québec par la revue Les Affaires, une reconnaissance qui témoigne de notre impact et de notre dynamisme. Depuis plus de six décennies, nous poursuivons avec fierté notre mission d’offrir des solutions innovantes et personnalisées, tout en demeurant un employeur de choix. Nous valorisons et promouvons l’équité, la diversité et l’inclusion, des valeurs fondamentales qui enrichissent notre environnement de travail. Envie de suivre notre parcours et de découvrir nos opportunités de carrière? Rejoignez-nous sur nos réseaux sociaux et restez à l’affût de nos activités et nouveautés! Facebook LinkedIn Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte. Nous encourageons l’équité, la diversité et l'inclusion, et considérons ces valeurs comme fondamentales dans notre environnement de travail. La personne candidate doit avoir le droit ou la permission de travailler au Canada dès le début de l'affectation, et ce, pour la totalité de celle-ci.

Ce que vous ferez

The role involves supporting sales representatives by managing phone and email requests, preparing quotes, orders, and invoices. It also requires maintaining professional client relationships and coordinating the resolution of customer complaints.

Exigences

Candidates must have a high school diploma, 2 to 3 years of customer service experience, and be bilingual in French and English. Proficiency in computer tools and knowledge of medical equipment or Quebec geography are considered assets.

Avantages

• Telemedicine
• Group Insurance
• Employee Assistance Program (EAP)
• Employee and Family Discounts
• RRSP with Employer Contribution
• Employee Referral Bonuses
• Service Year Recognition
• Vacation Above Standards
• Free Parking

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Administrative Support · Souhaitée
• Client Relationship Management · Souhaitée
• invoicing · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Bilingualism (French and English)
• Computer Literacy
• Order Processing
• Quoting
• Invoicing
• Client Relationship Management
• Problem Solving
• Active Listening
• Administrative Support

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Healthcare
• Administrative
• Retail
• Sales

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