Réceptionniste

Le Gaspésiana est à la recherche d’un(e) réceptionniste pour compléter son équipe ! Vous cherchez un emploi saisonnier qui vous permet de profiter de toute votre énergie en été et d’avoir un rythme un peu plus doux en hiver ? Vous êtes d’un naturel enjoué et vous aimez le contact avec la clientèle et vous êtes habiles avec les systèmes informatiques ? Alors une place vous attend au Gaspésiana ! Situé à Sainte-Flavie à la porte d’entrée de la Gaspésie touristique, notre établissement reconnu offre de l’hébergement et de la restauration. Rejoignez notre équipe et participez à faire du Gaspésiana une destination de villégiature unique avec son restaurant gourmand et sa vue imprenable sur le fleuve qui attire des clients du Québec, du Canada et ailleurs dans le monde. RESPONSABILITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES Vous agissez sous la supervision de votre gestionnaire : Refléter la chaleur et l’authenticité du Gaspésiana dès le premier échange avec nos invités, que ce soit au téléphone, en ligne ou en personne, pour leur faire vivre notre accueil distinctif avant même leur arrivée. Assurer un service à la clientèle conforme aux standards de l’établissement tant au téléphone, que par courriel ou en personne, en anglais et en français Préparer l’arrivée des clients afin de leur assurer la meilleure des expériences tant au moment de l’enregistrement qu’à l’arrivée dans leur chambre, tout en vérifiant les éléments au dossier Participer au développement des ventes de l’hôtel et du restaurant Assurer une gestion efficace des encaissements et respecter les horaires de facturation pour contribuer à la performance financière de l’établissement. Prendre les réservations par téléphone, par courriel ou en personne et faire la facturation nécessaire Répondre aux diverses demandes des clients, anticiper leurs besoins et y répondre Appliquer la politique commerciale du Gaspésiana afin de maximiser les ventes Effectuer la fermeture et l’ouverture de la journée avec le système informatique Compter la petite caisse et faire les suivis nécessaires auprès de la comptabilité Assurer une bonne communication entre les différents départements (entretien ménager, maintenance, restauration…), en communiquant les informations adéquates Profil recherché : Formation ou expérience pertinente pour l’emploi Être à l’aise avec la suite Office De bonnes compétences en communication (français et anglais*) Connaitre le système de réservation Hotello et/ou Mews est un atout. Nous offrons toutefois de la formation Des qualités essentielles : Aimer le travail d’équipe Être d’un naturel chaleureux et d’humeur enjouée Faire preuve de convivialité, de rigueur et d’authenticité Avoir une excellente présentation et le sens de l’accueil Aisance relationnelle et humanisme sont des atouts indispensables Flexibilité, adaptabilité, organisation Être habile dans la gestion des priorités Conditions : Contrat : permanent, temps partiel ou temps plein Lieu : Sainte-Flavie Rémunération : À discuter selon l’expérience. Horaires : doit être disponible de jour, de soir et les week-ends. Date d’entrée en fonction : dès que possible. Comment postuler ? Envoyez votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected] Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement agréable où votre expertise contribuera directement à la qualité de l’expérience client ! *En raison de la clientèle touristique internationale, nous demandons aux employés d’être en mesure de s’exprimer en anglais pour servir la clientèle.

The receptionist manages guest arrivals, departures, and reservations while providing high-quality customer service in both English and French. They are also responsible for billing, cash management, and coordinating communication between hotel departments.

Candidates should have relevant training or experience in hospitality and be proficient in Microsoft Office. Fluency in French and English is required, and familiarity with Hotello or Mews reservation systems is considered an asset.

• Service à la clientèleSouhaitée
• Sens de l’organisationSouhaitée
• Manipulation d’argentSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Bilingualism (French and English)
• Microsoft Office Suite
• Hotel Reservation Systems
• Cash Handling
• Billing
• Communication Skills
• Priority Management
• Organization
• Adaptability

• Hospitality
• Customer Service & Support
• Administrative

Expérience minimale

0+ ans

Postuler avant le

5 sept. 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Niveau d’expérience

Entry level

Mode de candidature

La candidature directe est offerte