Hôte VIP

Résumé du poste

The VIP Host is responsible for providing a personalized and confidential experience for VIP clients while coordinating exclusive events and activities. They must maintain regular contact with guests to foster loyalty and collaborate with various departments to ensure seamless service delivery.

Détails du poste

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES : * Offrir un accueil chaleureux, attentionné et confidentiel à la clientèle VIP dès leur arrivée; * Assurer un suivi personnalisé des clients, en prenant le temps de connaître leurs préférences, leurs habitudes et leurs besoins; * Organiser, planifier et coordonner des événements VIP (soirées thématiques, expériences exclusives, tournois spéciaux, cadeaux personnalisés, etc.); * Faire preuve de créativité et d’initiative dans la mise en place d’activités ou d’offres uniques visant à bonifier l’expérience des invités; * Maintenir un contact régulier avec les clients VIP (en personne, par téléphone ou par courriel) pour entretenir la relation et favoriser leur fidélisation; * Collaborer étroitement avec les équipes des jeux, de la restauration, du marketing et de la direction afin d’assurer un service fluide et cohérent; * Assurer une présence proactive sur le plancher, en anticipant les besoins et en veillant au confort des invités; * Gérer avec professionnalisme toute demande spéciale ou situation délicate avec discrétion et diplomatie. ***PROGRAMME DE BONIFICATION BASÉ SUR LA PERFORMANCE ET L'ATTEINTE DES OBJECTIFS.*** Avantages : * Assurance Dentaire * Assurance Invalidité * Assurance Maladie * Assurance Vie * Assurance soins de la vue * Congés payés * Événements d'Entreprise * Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite * Programme d'Aide aux Employés * Régime de retraite #LGRW

Ce que vous ferez

The VIP Host is responsible for providing a personalized and confidential experience for VIP clients while coordinating exclusive events and activities. They must maintain regular contact with guests to foster loyalty and collaborate with various departments to ensure seamless service delivery.

Exigences

The candidate should demonstrate strong interpersonal skills, creativity, and the ability to handle sensitive situations with discretion. A proactive approach to anticipating guest needs and maintaining high service standards is essential for this role.

Avantages

• Dental Insurance • Disability Insurance • Health Insurance • Life Insurance • Vision Insurance • Paid Time Off • Corporate Events • Discounted or Free Food • Employee Assistance Program • Retirement Plan

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• VIP Relations
• Event Planning
• Relationship Management
• Communication
• Problem Solving
• Discretion
• Diplomacy
• Coordination
• Proactive Engagement
• Client Retention
• Team Collaboration
• Guest Relations
• Service Standards
• Creativity
• Interpersonal Communications
• Relationship Building
• Hospitality Management
• Coordinating
• Teamwork

Domaines d’emploi

• Hospitality
• Customer Service & Support
• Management & Leadership
• VIP Hospitality Host
• Host / Hostess
• Waiters
• Hosts and Hostesses, Restaurant, Lounge, and Coffee Shop