Analyste, soutien informatique et systèmes

Résumé du poste

Provide first-level IT support to employees and volunteers nationwide, including onboarding and offboarding, account and equipment setup, and access management. Maintain operating systems, applications, cloud services, and IT assets; support cybersecurity and disaster recovery; document processes; and recommend infrastructure improvements.

Détails du poste

Lieu Ottawa (Ontario) Rémunération prévue 50 000 $ – 65 000 $ Supérieur immédiat Directeur, technologies de l’information et sécurité informatique Résumé Le Parti libéral du Canada (PLC) est à la recherche d’un analyste, soutien informatique et systèmes pour travailler à la permanence nationale du parti à Ottawa. Il s’agit d’une occasion de se joindre à une équipe d’employés dévoués qui appuient Mark Carney et l’équipe libérale pour continuer de bâtir un Canada fort. L’analyste, soutien informatique et systèmes est chargé de fournir un soutien technique aux employés et aux bénévoles partout au pays tout en contribuant à assurer la fiabilité, la sécurité et l’efficacité de l’infrastructure de TI du parti. Le candidat idéal est soucieux du service client, à l’écoute des autres et compétent sur le plan technique. Il s’épanouit dans un milieu collaboratif au rythme soutenu. Avantages offerts Couverture d’assurance complète Programmes de bien-être Programme d’aide aux employés et à leur famille Régime de retraite à cotisations déterminées Horaire de travail flexible Emplacement de choix au centre-ville, à proximité des commerces et des transports en commun Adhésion sans frais à un centre de conditionnement physique et accès à des douches Casiers pour vélos Qualités recherchées Communication Capacité à résoudre des problèmes Bonne gestion du temps Responsabilisation Souci du détail Professionnalisme Responsabilités Fournir un soutien en TI de premier niveau aux employés qui travaillent partout au pays. Faciliter l’intégration et le départ des employés et des intervenants, notamment en termes de création de comptes, de mise en place de l’équipement et de gestion des accès. Déployer et maintenir les mises à jour du système d’exploitation et des applications pour veiller à ce que les systèmes demeurent sécurisés et bénéficient d’un soutien technique. Surveiller et maintenir l’infrastructure et les services d’infonuagique. Participer aux activités liées à la cybersécurité, notamment aux niveaux de la gestion des vulnérabilités, du programme de sensibilisation à la sécurité et de l’application des pratiques exemplaires en matière de sécurité. Créer et tenir à jour de la documentation sur les processus et les systèmes. Maintenir un inventaire exact des ressources de TI du PLC. Veiller à ce que les plans de reprise après sinistre informatique soient à jour et exécutables grâce à des tests réguliers et à une documentation adéquate. Surveiller les orientations et les pratiques exemplaires du secteur, ainsi que les technologies émergentes, pour recommander les améliorations continues à apporter à l’infrastructure de TI du PLC. Exécuter d’autres tâches, au besoin. Critères d’embauche Minimum de deux années d’expérience dans le domaine du soutien technique dans un milieu de prestation de services au rythme soutenu et capacité éprouvée à résoudre un vaste éventail de problèmes techniques. Excellentes aptitudes en service à la clientèle, en communication et en résolution de problèmes, et capacité à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non initiés. Capacité à travailler de façon autonome, à prioriser les tâches et à gérer des demandes multiples de manière efficace. Connaissance pratique de Microsoft Windows, de Microsoft 365 et de l’infonuagique hybride (comme Azure et AWS). Connaissance des fondements de la réseautique, des technologies d’accès à distance, des RPV, de la gestion de l’identité et de l’accès, de la gestion des terminaux, ainsi que de la sauvegarde et de la restauration des données. Connaissance pratique du langage SQL, notamment pour exécuter des requêtes de base et effectuer le dépannage des intégrations qui s’appuient sur des bases de données SQL. Des connaissances de base en rédaction de scripts ou en automatisation (PowerShell, par exemple) sont considérées comme un atout. Compréhension des pratiques exemplaires en cybersécurité, comme la gestion des correctifs, la gestion des vulnérabilités et les principes de sécurité infonuagique. Un baccalauréat ou un diplôme collégial dans un domaine technologique est un atout. Les certifications techniques comme AWS cloud Practitioner, Azure Administrator Associate, CompTIA A+, CompTIA Security+ constituent des atouts. Le bilinguisme (français et anglais) constitue un atout. Postulez Le PLC défend l’équité, la diversité et l’inclusion. Nous encourageons fortement les candidatures des groupes visés par l’équité en emploi, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes racisées, les personnes 2ELGBTQI+ et les personnes vivant avec un handicap. Si vous vous considérez comme membre d’un groupe visé par l’équité en emploi, vous pouvez l’indiquer dans votre formulaire de candidature. Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt envers ce poste, mais nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour un entretien. Le Parti libéral du Canada n’utilise pas l’intelligence artificielle pour trier, évaluer ou sélectionner des candidats. Le PLC souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et examinera toute demande d’accommodement s’appuyant sur une contre-indication médicale, la religion ou tout autre motif de discrimination illicite en vertu des lois en vigueur en matière de droits de la personne. Le PLC invite toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature. Le PLC a un excellent bilan relatif au soutien aux personnes handicapées. Veuillez envoyer un courriel au service des ressources humaines (hr-rh@liberal.ca) si, pendant le processus de soumission de candidature, vous avez besoin d’un accommodement particulier ou souhaitez recevoir de l’information sur notre politique en matière d’accommodement.

Ce que vous ferez

Provide first-level IT support to employees and volunteers nationwide, including onboarding and offboarding, account and equipment setup, and access management. Maintain operating systems, applications, cloud services, and IT assets; support cybersecurity and disaster recovery; document processes; and recommend infrastructure improvements.

Exigences

Requires at least two years of technical support experience in a fast-paced service environment, strong customer service and communication skills, and the ability to manage multiple requests independently. Practical knowledge of Windows, Microsoft 365, hybrid cloud, networking, identity and endpoint management, backup and recovery, SQL, and cybersecurity is expected; scripting, relevant education or certifications, and English-French bilingualism are assets.

Avantages

• Comprehensive Insurance Coverage
• Wellness Programs
• Employee and Family Assistance Program
• Defined Contribution Pension Plan
• Flexible Work Schedule
• Downtown Location Near Shops and Public Transit
• Complimentary Gym Membership and Shower Access
• Bicycle Lockers

Compétences indiquées

• Gestion du temps · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• SQL · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Microsoft 365 · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Technical Support · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Technical Support
• Customer Service
• Problem-Solving
• Communication
• Time Management
• Microsoft Windows
• Microsoft 365
• Cloud Computing
• Networking
• Remote Access
• Virtual Private Networks
• Identity and Access Management
• Endpoint Management
• Data Backup and Recovery
• SQL
• Cybersecurity

Domaines d’emploi

• Technology
• Customer Service & Support
• Security & Safety