Coordonnatrice/Coordonnateur des opérations - Service client • Assurance de dommages moyennes et grandes entreprises

Québec, QC
Hybride
Publié 4 nov. 2026
1 poste

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Type d’emploi: Temps plein
Formation minimale: Diplôme professionnel
Langue de l’offre: français

Résumé du poste

The operations coordinator manages administrative activities for the commercial insurance team to ensure operational efficiency and performance. They also support account managers with clerical tasks, document production, and staff management duties.

Détails du poste

[https://lussier.co/sites/default/files/2026-01/Lussier_Header_linkedIn_Employe_1399x349_02%20%281%29.png] Chez Lussier, on le vit vraiment! Ici, la priorité, c’est toi. Ce n’est pas seulement quelque chose qu’on dit, c’est ce qu’on vit, vraiment. S’épanouir chez Lussier, c’est décrocher le téléphone le jour et décrocher le soir, pour vrai. C’est avancer dans une carrière qui te ressemble, où tu peux être toi-même et faire une différence. En tant que Coordonnatrice/Coordonnateur des opérations - Service client • Assurance de dommages moyennes et grandes entreprises, tu coordonnes les activités administratives de l'équipe en assurance des moyennes et grandes entreprises afin d'assurer une gestion efficace des effectifs et de soutenir l'optimisation de la performance organisationnelle. Nos avantages pour te prioriser. * Un mode de travail hybride et une conciliation travail-famille : parce que tu n’as pas à choisir entre ta vie et ta carrière; * Une banque de vacances et de congés rémunérés dès l’embauche. : ici, ton bien-être commence tout de suite; * Des conférences, des défis, des outils concrets avec le programme ÉquiLibre et une certification Entreprise en santé. Parce que bien aller, ça s’entretient; * Un centre de formation interne pour te dépasser et tracer ton propre parcours; * Un REER collectif et des assurances collectives incluant la télémédecine, parce qu’on mise sur toi maintenant et à long terme; * Des gestionnaires bienveillants qui se soucient de comment tu vas, pour vrai. Ce que tu vis au quotidien : * Assurer la coordination et le suivi des activités administratives de l’équipe afin de soutenir l’atteinte des objectifs opérationnels; * Prêter main-forte aux gestionnaires de comptes au besoin: traitement d’activités cléricales, production de documents divers tels qu’attestation, note de couverture, certificat, document de présentation; * Veiller à la qualité et à l’uniformité des pratiques administratives, tout en favorisant l’amélioration continue des processus et de l’expérience employé; * Soutenir les gestionnaires dans la gestion des effectifs, l’intégration des nouveaux employés, la gestion des horaires, des absences et des feuilles de temps; * Contribuer à l’efficacité opérationnelle de l’équipe en assurant la diffusion des communications, le suivi de divers indicateurs administratifs et la coordination de mandats spéciaux. Ce qui te démarque en tant que personne : * Excellente capacité à coordonner plusieurs dossiers simultanément et à gérer les priorités dans un environnement en évolution; * Rigueur, proactivité, discrétion et sens de l'organisation; * Aptitudes communicationnelles et relationnelles marquées; nécessaires au travail d'équipe et en service à la clientèle externe tout comme interne. Ce qui te démarque sur ton CV : * Minimum de deux (2) années d'expérience en assurance de dommages des entreprises, notamment en mise en marché et en service à la clientèle; * Détenir un permis en règle auprès de l'AMF en assurance de dommages des entreprises; * Formation collégiale en administration, en assurance ou dans un domaine connexe, un atout; * Bonne connaissance et maîtrise de la suite Microsoft Office et des systèmes utilisés dans les opérations d'assurance. Régions recherchées : Toutes nos succursales Lussier, on le vit vraiment depuis 100 ans. Lussier, c’est le plus important cabinet de courtage indépendant au Québec. Depuis plus de 100 ans, on offre des conseils en assurances et en avantages sociaux. Ici, on mise sur ce qui compte vraiment. Tes ambitions. Ton bien-être. Ton développement. Ta famille. Ton équilibre. On le sait, quand on est à notre meilleur, on en ressort tous gagnants. [https://lussier.co/sites/default/files/2026-01/UKG_Lussier_FR_v3.png]

Ce que vous ferez

Exigences

Candidates must have at least two years of experience in commercial damage insurance and hold a valid AMF license. Proficiency in Microsoft Office and strong organizational skills are also required for this role.