Superviseur département ventes internes résidentielles

Résumé du poste

Supervise the internal sales representatives, assign cases according to priorities and expertise, and develop tools and training to improve team effectiveness. Coordinate claims with sales and product leadership and evaluate employees in partnership with the director.

Détails du poste

Depuis plus de 70 ans, nous faisons une différence, à tous les degrés. Le Groupe Master est le plus important distributeur de CVAC-R au Canada et l'un des chefs de file de l'industrie en Amérique du Nord. Avec plus de 2 000 employés et près de 100 succursales au Canada et aux États-Unis, nous soutenons les entrepreneurs, les ingénieurs et les partenaires de l'industrie grâce à des solutions qui contribuent au confort, à la performance et à l'efficacité énergétique des bâtiments. Notre succès repose avant tout sur nos employés. Chaque jour, nos équipes mettent leur expertise, leur esprit de collaboration et leur engagement au service de nos clients et partenaires. Ensemble, nous créons un environnement où la croissance, la simplicité, le travail d'équipe et l'intégrité guident nos décisions et nos actions.Notre succès repose avant tout sur nos employés. Chaque jour, nos équipes mettent leur expertise, leur esprit de collaboration et leur engagement au service de nos clients et partenaires. Ensemble, nous créons un environnement où la croissance, la simplicité, le travail d'équipe et l'intégrité guident nos décisions et nos actions. Chez Master, nous croyons que chacun peut avoir un impact tangible. Guidés par notre raison d'être — Améliorer la vie des gens, à tous les degrés — nous offrons l'occasion de contribuer à des projets significatifs, de développer son plein potentiel et de tracer son propre chemin au sein d'une entreprise en croissance qui place les personnes au cœur de sa réussite. Se rapportant au directeur des ventes résidentielles, le superviseur du département ventes internes aura, entre autres, comme responsabilité de superviser les représentants des ventes internes qui doivent supporter la clientèle et les représentants des ventes externes. Ce Que Tu Vas Accomplir Avec Nous Superviser l’équipe de représentants internes au quotidien. Attribuer les dossiers à l’équipe selon les priorités et l’expertise de chacun. Développer et implanter des outils de support aux ventes. Coordonner avec la direction des ventes et de produit les réclamations. Établir un plan de formation pour chaque employé. Mettre en place des outils afin d’améliorer l’efficacité de son équipe. Procéder à l’évaluation de son personnel en compagnie du directeur. Ce Que Tu Apportes à Notre Équipe Connaissance des logiciels MS Office Bilinguisme : Français et anglais Connaissance générale en mécanique du bâtiment Autonomie et rigueur dans la gestion des priorités et de son horaire Sens de l’organisation Initiative et débrouillardise Travail d’équipe Capacité à travailler sous pression Rapidité d’exécution Bon jugement dans la prise de décision Gestion des priorités Bon communicateur, Habilité à travailler avec tous les niveaux hiérarchiques de l’entreprise Être en mesure de communiquer de manière efficace et structurée avec les clients Diplomatie et courtoisie 10 ans d’expérience pertinente dans l’industrie Études spécialisées en mécanique du bâtiment (DEC mécanique du bâtiment ou BAC génie mécanique/bâtiment/construction) Expérience en gestion de personnel Avantages Concurrentiels : En plus d'une carrière enrichissante au sein de notre équipe, nous offrons Une couverture médicale et dentaire dès le premier jour, ainsi qu'une protection en cas d'invalidité à court et à long terme. Une contribution à un régime enregistré d'épargne-retraite collectif dès votre entrée en fonction. Compte de dépenses pour le mieux-être. Un programme d'aide aux employés comprenant un soutien psychologique, financier et juridique Un accès à la télémédecine dès le début de votre emploi. Le remboursement des frais d'adhésion à un ordre professionnel. Un programme de vacances anticipées Un modèle de travail hybride et flexible adapté à tes besoins.

Ce que vous ferez

Supervise the internal sales representatives, assign cases according to priorities and expertise, and develop tools and training to improve team effectiveness. Coordinate claims with sales and product leadership and evaluate employees in partnership with the director.

Exigences

Requires 10 years of relevant industry experience, personnel management experience, and specialized education in building mechanics, such as a building mechanics diploma or a bachelor’s degree in mechanical, building, or construction engineering. Candidates should have general knowledge of building mechanical systems, MS Office skills, French and English proficiency, and strong organizational, communication, prioritization, and decision-making abilities.

Avantages

• Medical and Dental Coverage
• Short- and Long-Term Disability Protection
• Group Registered Retirement Savings Plan Contribution
• Wellness Spending Account
• Employee Assistance Program
• Telemedicine
• Professional Association Membership Fee Reimbursement
• Advance Vacation Program
• Flexible Hybrid Work Model

Compétences indiquées

• Travail d’équipe · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Decision Making · Souhaitée
• MS-Office · Souhaitée
• Team Supervision · Souhaitée
• working under pressure. · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Team Supervision
• Sales Support
• Workload Prioritization
• Sales Tool Development
• Claims Coordination
• Employee Training
• Performance Evaluation
• MS Office
• Building Mechanical Systems
• Personnel Management
• Organization
• Initiative
• Teamwork
• Decision-Making
• Customer Communication
• Working Under Pressure

Domaines d’emploi

• Sales
• Management & Leadership
• Customer Service & Support
• Engineering

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