Conceptrice de produits principale pour des services publics clairs et accessibles
Toronto, Ontario, Canada
Je conçois des services numériques qui aident les personnes à accomplir des démarches importantes avec moins d’incertitude. Depuis neuf ans, je collabore avec des équipes d’intérêt public, de santé et de technologie civique pour rendre des politiques et des processus complexes plus compréhensibles. Je donne le meilleur de moi-même lorsque la recherche, le contenu, la conception et l’ingénierie travaillent ensemble, et lorsque l’accessibilité fait partie du produit dès les premières esquisses.
Étude de cas
Direction de la recherche terrain, du plan de service, de la conception d’interactions et des essais d’accessibilité pour un parcours bilingue.
Le service repensé a réduit de 31 % les demandes incomplètes pendant le projet pilote et a donné aux équipes de soutien une vue commune des besoins.
Voir le travailRésultat professionnel
Création d’une méthode de révision légère, collaboration avec l’ingénierie sur des modèles réutilisables et accompagnement des premières vérifications.
Six équipes de produits ont adopté la pratique et les régressions importantes d’accessibilité ont diminué de plus de moitié en deux versions.
Voir le travailNorthstar Civic Labs
mars 2022 to Aujourd’hui
Toronto, Ontario · Hybrid
Lead discovery and service-design work for bilingual digital programs used by community organizations across Canada. Partner with researchers, engineers, and policy teams to turn complex requirements into calm, accessible workflows.
Fieldnote Health
juin 2018 to févr. 2022
Toronto, Ontario
Designed patient-onboarding and care-coordination tools with clinical teams. Introduced a shared research repository and accessibility review that reduced repeated support issues.
Bachelor of Design, Interaction design
2012 to 2016
IAAP