Étude de cas
Une demande de prestations communautaires plus simple
Votre contribution
Direction de la recherche terrain, du plan de service, de la conception d’interactions et des essais d’accessibilité pour un parcours bilingue.
Résultat ou apprentissage
Le service repensé a réduit de 31 % les demandes incomplètes pendant le projet pilote et a donné aux équipes de soutien une vue commune des besoins.