Technicien(ne) de service sur le terrain – Équipements d’inspection des produits

Résumé du poste

The Field Service Technician is responsible for the installation, maintenance, calibration, and repair of product inspection equipment at customer sites. They also provide technical support, resolve customer complaints, and manage equipment modernization efforts.

Détails du poste

Le Poste En tant que technicien(ne) de service sur le terrain, vous serez responsable de l’installation, de l’entretien, de l’étalonnage, de la certification, du dépannage et de la réparation de produits liés à l’industrie chez les clients de la région de Montréal. Vous configurerez et programmerez également les interfaces entre les dispositifs de contrôle, résoudrez les problèmes de service à la clientèle de première ligne, remplirez avec précision la documentation de service et dirigerez les efforts de modernisation et de mise à niveau des équipements. Ce que vous ferez : * Effectuer l’entretien préventif et l’étalonnage planifiés des systèmes à rayons X, des détecteurs de métaux et des trieuses pondérales chez les clients, en respectant les procédures établies et les normes de sécurité. * Diagnostiquer les problèmes de base et fournir du soutien pour les installations, les projets et les réparations, au besoin. * Veiller à ce que les exigences des clients en matière de disponibilité des équipements soient respectées et à ce que les travaux d’entretien préventif des comptes assignés soient réalisés dans les délais. * Effectuer la configuration et les essais des systèmes avant leur livraison. * Fournir des conseils techniques en matière de solutions ainsi qu’un soutien aux applications aux clients et à l’équipe commerciale. * Être responsable de la résolution des plaintes des clients et des problèmes de facturation de première ligne. * Maintenir le véhicule de l’entreprise et l’inventaire des pièces assignées propres, organisés et conformes. Profil recherché * Diplôme collégial de deux ans en technologie du génie, en mécanique, en électronique ou en instrumentation, ou formation et expérience équivalentes dans un rôle de soutien technique, de dépannage technique ou d’installation technique dans le domaine de l’électronique industrielle ou de la technologie électromécanique. * Compétence dans l’utilisation des ordinateurs, des téléphones intelligents et des applications mobiles; bonne maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook. * Capacité à soulever, transporter et positionner des poids d’essai et de l’équipement pesant jusqu’à 20 kg. Les essais d’équipement peuvent nécessiter le déplacement de charges allant jusqu’à 300 kg, par incréments de 20 kg. * Bilinguisme en français et en anglais. L’anglais est requis pour assurer le service auprès de clients anglophones, communiquer avec le siège social ainsi qu’avec les équipes de soutien aux produits et de soutien technique, y compris les partenaires fournisseurs, puisque le poste peut s’étendre à des territoires à l’extérieur du Québec. L’anglais est également requis pour suivre des formations et passer des évaluations de formation à l’extérieur du Canada. * Dossier de conduite sans infraction majeure. * Être disposé(e) à travailler des heures supplémentaires ainsi que certains week-ends et jours fériés. * Être en mesure de voyager aux États-Unis pour suivre une formation deux fois par année. Notre offre * Couverture médicale, dentaire, de médicaments sur ordonnance et de soins de la vue par l’intermédiaire de RBC, prenant effet le premier jour du mois suivant 30 jours d’emploi * Ainsi que tous les avantages habituels, tels que les congés payés, l’assurance invalidité de courte et de longue durée, l’assurance vie de base, l’assurance voyage d’affaires, le programme d’aide aux employés et les avantages pour les partenaires domestiques * Une solide présence sur les marchés mondiaux et un leadership mondial dans le domaine du pesage * Une marque reconnue dans le monde entier pour sa précision, sa qualité et son innovation * Des milliers de brevets, ainsi que des prix de design et d’innovation * Un engagement à offrir un service exceptionnel sur nos équipements à la fine pointe de la technologie À propos de Mettler Toledo METTLER TOLEDO est un leader mondial des instruments de précision et des services. Nous sommes reconnus pour notre innovation et notre qualité dans les domaines des laboratoires, de l'analyse des procédés, de l'industrie, de l'inspection des produits et du commerce de détail. Notre réseau de vente et de service est l'un des plus étendus du secteur. Nos produits sont vendus dans plus de 140 pays, et nous sommes présents directement dans environ 40 pays. Pour plus d'informations, veuillez visiter Egalité des chances dans l'emploi Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'âge, l'origine ethnique, le handicap ou toute autre caractéristique protégée par la Loi sur les normes du travail (LNTQ, ch. N-1.1), conformément aux exigences de la CNESST. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Si vous êtes une personne handicapée et que vous avez besoin d'aide ou d'accommodements pendant le processus de candidature, d'entrevue ou d'embauche, veuillez communiquer avec nous à l'adresse bilal.malik@mt.com afin que nous puissions discuter en toute confidentialité des accommodements appropriés. Field Service Technician - Product Inspection Equipment Our Opening and Your Responsibilities As a Field Service Technician, you will be responsible for performing installation, maintenance, calibration, certification, troubleshooting, and repairs of industry-related products at customer sites across Montreal. You will also configure and program interfaces between control devices, resolve first-line customer service issues, complete service documentation accurately, and lead equipment modernization and upgrade efforts. What You'll Do: * Perform scheduled preventative maintenance and calibration on X-Rays, Metal Detectors and Checkweighers at customer sites, following established procedures and safety standards * Troubleshoot basic issues and support installations, projects, and repairs as needed * Ensure customer uptime requirements are met and that PM work at assigned accounts are completed on time * Complete system configuration and testing prior to delivery * Provide technical solutions consultant and application support to the customer and the sales force * Responsible for resolving first line customer complaints and invoicing problems * Maintain your company vehicle and assigned parts inventory in a clean, organized, and compliant manner What You Need to Succeed * A two-year college diploma in Engineering/Mechanical/Electronics/Instrumentation Technology OR equivalent education and experience in a technical support role, technical troubleshooting or technical installation in industrial electronics, or electromechanical technology industry. * Competent in using PCs, smartphones, and mobile applications, skilled in Microsoft Word, Excel, and Outlook * The ability to lift, transport and place test weights and equipment up to 20 Kg (testing of equipment may require movement of up to 300Kg in 20 Kg increments) * Bilingual in French and English (English language requirement due to servicing English customers, the need to communicate with the head office, product and technical support (including from our vendor partners), the position extending into territories outside of Quebec, and training and training assessments being attended / completed outside of Canada) * A clear record on the Driver's Abstract * Willing to work overtime, some weekends and holidays * Must be able to travel to the USA for training bi-annually Our Offer to You * Medical, dental, prescription drug, and vision care coverage through RBC, effective the first day of the month after 30 days of employment * And, all the usual such as paid time off, short- and long-term disability, basic life insurance, business travel insurance, Employee Assistance Program, and domestic partner benefits * Global market strength and worldwide leadership in weighing * A brand name that is identified worldwide with precision, quality, and innovation * Thousands of patents, design and innovation awards * A commitment to extraordinary service on our state-of-the-art equipment About MT METTLER TOLEDO is a global leader in precision instruments and services. We are renowned for innovation and quality across laboratory, process analytics, industrial, product inspection, and retailing applications. Our sales and service network is one of the most extensive in the industry. Our products are sold in more than 140 countries, and we have a direct presence in approximately 40 countries. For more information, please visit www.mt.com. EEO Statement We are an equal opportunity employer. We do not discriminate on the basis of race, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, ethnic origin, disability, or any other characteristic protected under the Act respecting labour standards (CQLR, c. N-1.1), in accordance with CNESST requirements. We are committed to creating an inclusive, equitable, and accessible workplace. If you are a person with a disability and require assistance or accommodation during the application, interview, or hiring process, please contact us at bilal.malik@mt.com so that we can confidentially discuss appropriate accommodations. For those who prioritize precision, Mettler Toledo is precisely where you belong. Job Reference # 23107 Preferred Location Quebec Montreal Job Type Full-time Legal Entity MT-CDN Mississauga MO 2915 Argentia Rd #6, Mississauga ON L5N 8G6 Canada +1 (800) 638-8537

Ce que vous ferez

The Field Service Technician is responsible for the installation, maintenance, calibration, and repair of product inspection equipment at customer sites. They also provide technical support, resolve customer complaints, and manage equipment modernization efforts.

Exigences

Candidates must possess a two-year college diploma in a technical field or equivalent experience in industrial electronics or electromechanical technology. The role requires bilingual proficiency in French and English, a valid driver's license, and the ability to travel for training.

Avantages

• Medical insurance
• Dental insurance
• Prescription drug coverage
• Vision care
• Paid time off
• Short-term disability insurance
• Long-term disability insurance
• Basic life insurance
• Business travel insurance
• Employee assistance program
• Domestic partner benefits

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Microsoft Excel · Souhaitée
• Troubleshooting · Souhaitée
• Microsoft Word · Souhaitée
• Technical Support · Souhaitée
• Microsoft Outlook · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Field service
• Equipment installation
• Preventative maintenance
• Calibration
• Troubleshooting
• Technical support
• Industrial electronics
• Electromechanical technology
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft Outlook
• Customer service
• Instrumentation
• Equipment repair
• System configuration
• Product Inspection
• Smartphone Operation
• Lifting Ability
• Time Off Management
• Bilingual (French/English)
• Technical Support
• Multilingualism
• Mobile Application Development
• Customer Service
• System Configuration
• Electromechanics
• Electronics
• Employee Assistance Programs
• English Language
• Optometry
• Sales
• Field Service Management
• International Finance
• Leadership
• Metal Detection Equipment
• Innovation
• Inventory Control Systems
• Invoicing
• Medical Prescription
• Safety Standards
• Troubleshooting (Problem Solving)
• Prioritization

Domaines d’emploi

• Engineering
• Manufacturing
• Customer Service & Support
• Technology
• Trades
• Service Technician
• Electronics Field Engineer
• Electronics Engineers
• Electronics Engineers, Except Computer

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