Préposée ou préposé aux télécommunications - CIGC de Montréal

Résumé du poste

Monitor Montreal's road network using telecommunications, computer, multimedia, camera, and detection systems; assess traffic conditions and coordinate appropriate responses to incidents and hazards. Assist callers and operational partners, dispatch emergency or roadside services when needed, record and update incident information, share updates with relevant agencies and Québec 511, and contribute to improving work processes.

Détails du poste

Renseignements généraux Vous avez envie d’action ? De travailler au sein d’une équipe dynamique ? De participer à l’amélioration de la qualité de vie des Québécoises et des Québécois ? Saisissez cette occasion de mettre de l’avant votre implication et votre créativité afin de faire concrètement la différence. Le Ministère vous offre notamment un milieu de vie qui privilégie de nouvelles pratiques de gestion audacieuses et mieux adaptées aux réalités de la nouvelle génération. Grâce à l’approche Entreprise en santé, le Ministère est soucieux de la qualité de vie au travail de son personnel et désire offrir un milieu collaboratif, mobilisateur et respectueux, qui favorise la santé et le mieux-être des personnes. Laissez-vous transporter vers de nouveaux défis et joignez-vous au ministère des Transports et de la Mobilité durable ! Vous souhaitez participer à la surveillance du réseau routier? Vous êtes intéressé à utiliser un ensemble d’outils informatiques, multimédias et de télécommunications? Vous désirez contribuer au suivi des entraves et à la diffusion d’information sur les panneaux à messages variables et sur Québec 511? Le MTMD cherche une personne comme vous ! Préposée ou préposé aux télécommunications Direction générale : Direction générale de la sécurité civile et de la veille opérationnelle (DGSCVO) Direction : Direction de la veille opérationnelle (DVO) Service : Centre intégré de gestion de la circulation de Montréal (CIGC) Télétravail : Non applicable Les défis que nous vous proposons Sous l'autorité du chef des opérations du Centre intégré de gestion de la circulation de Montréal, le titulaire de ce poste assure la surveillance du réseau routier à travers l’utilisation des équipements de télécommunications ainsi que des appareils de surveillance. Plus spécifiquement, la personne titulaire de l’emploi devra : Opérer un ensemble d’outils informatiques, multimédias et de télécommunications par lesquels il obtient diverses informations, signalements et demandes de la part de citoyens ou de divers intervenants externes et internes; Fournir l’assistance aux citoyens, aux intervenants ou aux partenaires en répondant aux demandes de renseignements ou d’informations selon les procédures établies; Vérifier l’exactitude des informations reçues et les transmettre aux personnes concernées afin que celles-ci interviennent adéquatement selon l’urgence et la gravité de la situation; Surveiller la circulation et déterminer les interventions appropriées pour maintenir la fluidité du réseau routier; Consulter divers paramètres, notamment ceux des caméras et des différents détecteurs, et intervenir lorsque requis afin de maintenir le réseau routier sécuritaire; Assister les différents intervenants sur le terrain, lorsque requis; Fournir un soutien opérationnel, notamment, dans l’utilisation de certaines applications; Consigner selon toutes méthodes déterminées par l’employeur, les demandes devant être traitées et ajouter ou mettre à jour les informations; Consulter différentes bases de données pour répondre à une demande ou pour compléter l’information; Échanger des renseignements ou des informations avec d’autres partenaires; Peut être appelé à surveiller les installations de l’employeur à l’aide de caméras et à y contrôler l’accès; Peut être appelé à initier au travail les nouveaux préposés aux télécommunications; Dépêcher, lorsque requis, les services d’urgence et/ou de dépannage sur les lieux d’un incident; Informer les personnes concernées de l’événement signalé (accident, panne, débris, piéton, etc.); Travailler en partenariat avec les corps policiers, les entreprises de remorquage et de déneigement, les services d’urgence et des travaux publics municipaux, les surveillants routiers, et les responsables des mesures d’urgence; Transmettre l’information à la Direction de Québec 511; Inscrire au système, les demandes devant être traitées, ajouter et corriger les informations au fur et à mesure de l’intervention; Participer activement à l’amélioration des processus de travail. Horaire de travail Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 38,75 heures, selon un horaire rotatif de jour, nuit et de fin de semaine. Cette organisation comprend deux quarts de travail, soit de 6 h à 18 h et de 18 h à 6 h, et vise à assurer une couverture opérationnelle continue, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, afin de répondre aux exigences et imprévus liés aux activités du CIGC. Les avantages de travailler au ministère des Transports et de la Mobilité durable Régime de retraite à prestations déterminées avantageux ; 20 jours de vacances après seulement un an de service et 13 jours fériés ; Mesures de conciliation travail et vie personnelle ; Programme d’aide aux employés (PAE) ; Service de formation et de développement au sein de l’organisation ; Soutien financier à la pratique d’activités physique. Apprenez-en plus en écoutant le Balado spécial « Les avantages d’un emploi au MTMD » Salaire annuel : 49 437 $ à 67 716 $ selon expérience * À cette rémunération s’ajoutent : Prime de soir, de nuit et de fin de semaine Prime temporaire dégressive pour les employés visés par les classes d’emplois de préposés aux télécommunications : Maximum de 6 % du taux de traitement, du 25 juin 2026 au 24 juin 2027. Cette rémunération correspond à une majoration de l’échelle de traitement équivalent à une semaine de travail de 38,75 heures. L’échelon sera déterminé à l’embauche en fonction de l’expérience du candidat. i La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de votre scolarité additionnelle et de vos expériences en lien avec l’emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans votre formulaire d’inscription qui servira de référence. Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web Secrétariat du Conseil du trésor. Profil recherché et modalités de postulation Les qualités que nous recherchons : Avoir une facilité à maintenir une attention soutenue; Avoir un haut niveau de concentration; Avoir un très bon sens de l’organisation; Être autonome et faire preuve d’initiative; Facilité à établir les priorités en situation d’urgence. La personne recherchée doit satisfaire aux exigences de l’emploi : Détenir un certificat d'études secondaires équivalant à une 11e année ou à une 5e année du secondaire reconnu par l'autorité compétente ou une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente; Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par deux années d’expérience de travail rémunéré ou non, y compris la charge de travail familiale. Le DES peut également être compensée par une attestation de spécialisation professionnelle ou un diplôme d’études professionnelles. Avoir au moins deux années d'expérience pertinente aux attributions du préposé aux télécommunications; Un candidat qui a un nombre d’années d’expérience inférieur à celui exigé peut compenser chaque bloc de deux années d’expérience pertinente manquante par une année de scolarité pertinente et additionnelle, de niveau supérieur à la scolarité minimale exigée aux conditions minimales d’admission. Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration. Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Québec; Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions. Un candidat en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail peut soumettre sa candidature au présent processus de sélection. Toutefois, il devra être autorisé à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination. Atouts recherchés : Bonnes connaissances en informatique; Démontrer des habiletés à travailler en équipe; Posséder une bonne capacité d’adaptation et de communication; Excellentes aptitudes en service à la clientèle; Démontrer un intérêt pour l’utilisation de logiciels dans le cadre de ses fonctions. Ce ou ces postes sont à pourvoir dans la ou les villes suivantes : Montréal Modalité d’inscription Période d’inscription : Du 5 octobre au 16 octobre 2026 à 23 h 59. L’inscription doit obligatoirement s’effectuer à l’aide du formulaire d’inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur « Poser ma candidature ». À noter que vous devez enregistrer votre dossier et cliquer sur le bouton « Soumettre » pour confirmer votre inscription au processus de sélection. Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, pour remplir et transmettre le formulaire d’inscription en ligne, consultez Processus de sélection | Gouvernement du Québec (quebec.ca) Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de fournir un dossier complet et détaillé. Il est important de bien : Détailler toutes vos scolarités (complétées ou non) ; i Si vous avez effectué des études hors Canada, votre demande d’évaluation comparative des études doit être soumise au ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’intégration (MIFI) avant votre embauche sinon elles ne pourront pas être considérées pour établir votre salaire si celles-ci sont jugées pertinentes à l’emploi. Détailler toutes vos expériences de travail, notamment en inscrivant votre emploi actuel et tous vos emplois antérieurs ; Indiquer, à l’aide du menu déroulant de la section « Exigences et atouts », si vous détenez les exigences de l’emploi et atouts spécifiques indiqués à la section « Profil recherché » (si applicable). C’est notamment avec cette information que les candidatures répondant le mieux au profil recherché seront repérées. i Joindre toutes les pièces justificatives appuyant votre candidature. Lorsque vous aurez soumis votre candidature, les informations contenues dans votre formulaire ne pourront plus être modifiées. En ce sens, assurez-vous qu’elles sont complètes. Aucun curriculum vitae n’est accepté, ni aucune candidature soumise par courrier, courrier électronique ou télécopieur. Seules les personnes retenues seront contactées. Des questions ? Nous y répondrons avec grand plaisir ! Informations sur le processus de sélection Amélie Blouin – Conseillère en dotation DOTATION_SMSESC@transports.gouv.qc.ca Informations sur les attributions de l’emploi : Fakhri Gharbi – Chef de service du Centre intégré de gestion de la circulation de Montréal et Gatineau, par intérim Fakhri.Gharbi@transports.gouv.qc.ca Informations sur les modalités d’inscription en ligne : Si vous éprouvez des difficultés à postuler en ligne ou si vous croyez nécessaire d’apporter des modifications à votre formulaire pendant la période d’inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au 418 528-7157, ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais au 1 866 672-3460. La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des membres des minorités visibles, des membres des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes autochtones et des femmes. Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI). Une personne en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail peut soumettre sa candidature au présent processus de sélection. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination. Apprends-en davantage sur nous : FAIRE CARRIÈRE AU MINISTÈRE DES TRANSPORTS ET DE LA MOBILITÉ DURABLE Les défis à relever sont nombreux et stimulants. Intervenant de premier plan dans l’économie du Québec, le Ministère a pour mission et mandat d’assurer, sur l’ensemble de son territoire, la mobilité durable des personnes et des marchandises par des systèmes de transport efficaces et sécuritaires. Vaste organisation, le Ministère emploie plus de 8 500 personnes et gère 31 000 kilomètres de routes et 11 000 structures. Concrètement, le Ministère entretient, rend sécuritaires, conçoit et bâtit les vastes réseaux de transport maritime, ferroviaire, aérien et routier du Québec tout en innovant et en respectant l’environnement. LA DIRECTION DE LA VEILLE OPÉRATIONNELLE Essayez une recherche de « CIGC Montréal » dans google images, pour voir nos locaux! LE CENTRE INTÉGRÉ DE GESTION DE LA CIRCULATION assure… La surveillance du réseau routier au moyen d’un vaste système de vidéosurveillance; La diffusion d’informations sur les panneaux à messages variables et sur Québec 511; La communication auprès d’intervenants de première ligne et de partenaires; Le traitement de plus de 42 500 événements par année; Le suivi des entraves relatives aux travaux routiers. Visitez notre site Web Emplois au Québec.ca/emplois-transports Adresse(s) du lieu de travail 640 avenue Viger O, Montréal, Québec, Canada, H3C3S8 Région administrative Montréal Domaine d’emploi Administration, affaires, comptabilité et finance Bâtiment, travaux publics, aménagement et transports Technologies de l'information Catégorie d’emploiEmplois de bureau Corps - Classe d’emploi253.30 - Préposé aux télécommunications DisponibilitéSemaine, Fin de semaine HoraireJour, Soir, Nuit Nombre d’heures/semaine38.75 heures Date de fin de publication16 octobre 2026

Ce que vous ferez

Monitor Montreal's road network using telecommunications, computer, multimedia, camera, and detection systems; assess traffic conditions and coordinate appropriate responses to incidents and hazards. Assist callers and operational partners, dispatch emergency or roadside services when needed, record and update incident information, share updates with relevant agencies and Québec 511, and contribute to improving work processes.

Exigences

Applicants must have a recognized secondary-school certificate equivalent to Grade 11 or Secondary V, or an accepted equivalent, and at least two years of relevant experience; specified combinations of additional education and experience may compensate for shortfalls. Candidates must be legally authorized to work in Canada and have appropriate French-language proficiency; strong attention, concentration, organization, initiative, and prioritization are sought, with computer, teamwork, communication, adaptability, and customer-service skills considered assets.

Avantages

• Defined-Benefit Pension Plan
• 20 Vacation Days After One Year of Service
• 13 Public Holidays
• Work-Life Balance Measures
• Employee Assistance Program
• Training and Professional Development
• Financial Support for Physical Activities
• Evening, Night, and Weekend Shift Premiums
• Temporary Declining Premium of Up to 6%

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• adaptability · Souhaitée
• Communication · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Sustained Attention
• Concentration
• Organization
• Autonomy
• Initiative
• Prioritization Under Pressure
• Computer Skills
• Teamwork
• Adaptability
• Communication
• Customer Service
• Telecommunications Operations
• Traffic Monitoring
• Incident Response
• Information Verification
• Operational Support

Domaines d’emploi

• Transportation
• Government & Public Sector
• Customer Service & Support
• Security & Safety
• Technology

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