Analyste senior Services aux clients institutionnels

Résumé du poste

Act as the primary contact for institutional clients regarding custody services and resolve complex operational issues. Coordinate with internal teams to manage transaction settlements, cash movements, and asset positions while identifying process improvements.

Détails du poste

Domaine(s) d'intérêt: Gestion de patrimoine, Opérations Lieu(x): Montréal Une carrière en tant qu’analyste senior dans l’équipe des Opérations de garde de valeurs, à la Banque Nationale Trust, c’est agir à titre de personne-ressource principale auprès d’une clientèle institutionnelle et répondre à ses besoins liés aux services de garde de valeurs. Cet emploi te permet d’avoir un impact positif sur l’expérience de notre clientèle grâce à ton expertise en opérations de garde de valeurs, en traitement des titres et en résolution d’enjeux opérationnels complexes. Ton emploi * Agir comme personne-ressource principale auprès d’un portefeuille de clients institutionnels et répondre à leurs demandes quotidiennes liées aux services de garde de valeurs. * Analyser et résoudre les enjeux liés notamment aux règlements de transactions, aux mouvements de trésorerie, aux positions de titres, aux opérations sur titres, aux conciliations et aux rapports. * Examiner les activités transactionnelles, les positions de comptes, les soldes de trésorerie et les exceptions opérationnelles afin d’en déterminer les causes et d’assurer des suivis rapides auprès des clients. * Coordonner la résolution des dossiers complexes directement dans les systèmes internes, en collaboration avec les équipes des Opérations de garde de valeurs, de la technologie et des affaires. * Identifier les enjeux récurrents et recommander des améliorations aux processus afin d’accroître la qualité du service et l’efficacité opérationnelle. * Participer aux rencontres avec les clients, aux revues opérationnelles et aux exercices de vérification diligente, au besoin. Ton équipe Au sein du secteur Opérations de garde de valeurs, tu fais partie d’une équipe basée à Montréal et à Toronto qui soutient une clientèle institutionnelle partout au Canada. Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par un environnement de travail hybride, ainsi que par un horaire modulable et adaptable. La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l’apprentissage dans l’action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d’expertise. Des outils tels que l’Académie de données, la formation linguistique, le Centre d’apprentissage Harvard et de l’accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps. Prérequis * Détenir un diplôme universitaire en finance, administration des affaires, comptabilité, économie ou dans un domaine connexe, ainsi qu’un minimum de cinq années d’expérience pertinente. * Posséder une expérience en services de garde de valeurs, opérations de garde, opérations sur titres, opérations d’investissement ou services à une clientèle institutionnelle dans le secteur financier. * Démontrer une excellente compréhension des règlements de transactions, de la gestion de trésorerie, de la conservation des actifs, des opérations sur titres et du traitement des valeurs mobilières. * Posséder une expérience dans le soutien à une clientèle institutionnelle et dans la résolution d’enjeux opérationnels complexes. * Maîtriser l’analyse des transactions, des positions, des soldes de trésorerie et des exceptions opérationnelles à l’aide de systèmes opérationnels et d’outils de production de rapports. Langues: Anglais, Français Raison d’exiger cette langue: pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière. COMPÉTENCES Intelligence artificielle Travail en équipe Empathie Initiative Agilité d'apprentissage Résilience Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment : * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective flexible * Régime de retraite généreux * Régime d’acquisition d’actions * Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés. L'audace d'agir dans un environnement humain Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s. Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Joins-toi à nous! POUR UN ENVIRONNEMENT QUI FAVORISE TON CHEMINEMENT Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders. POUR UN ENVIRONNEMENT INCLUSIF ET DIVERSIFIÉ Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. JOINS-TOI À NOTRE COMMUNAUTÉ DE TALENTS Inscris-toi pour recevoir de l'information sur nos nouveautés carrières et nos événements. ACCÈDE À TON PROFIL POUR UNE EXPÉRIENCE PERSONNALISÉE Complète ton profil pour une expérience affichant tes préférences et une recherche facilitée par des alertes-emplois pertinentes pour toi. Présence Hybride Numéro de poste 36329 Catégorie Professionnel intermédiaire Statut: Permanent Horaire: Temps plein Date de publication 30-Oct-2026

Ce que vous ferez

Act as the primary contact for institutional clients regarding custody services and resolve complex operational issues. Coordinate with internal teams to manage transaction settlements, cash movements, and asset positions while identifying process improvements.

Exigences

Requires a university degree in finance, business administration, accounting, or economics, along with at least five years of relevant experience. Candidates must possess strong expertise in custody operations, securities processing, and institutional client support.

Avantages

• Health and wellness program
• Flexible group insurance
• Generous pension plan
• Stock purchase plan
• Employee and family assistance program
• Preferential banking services
• Community involvement initiatives
• Telemedicine service
• Virtual sleep improvement clinic

Compétences indiquées

• Operational Efficiency · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Analyse de données · Souhaitée
• Communication · Souhaitée
• Reporting · Souhaitée
• Analyse financière · Souhaitée
• Client Relationship Management · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Custody operations
• Institutional client services
• Transaction settlement
• Cash management
• Securities processing
• Asset reconciliation
• Operational risk resolution
• Financial analysis
• Client relationship management
• Reporting
• Portfolio management
• Operational efficiency
• Data analysis
• Communication
• Problem solving
• Data Analysis
• Process Improvement
• Mentorship
• Operations
• Problem Solving
• Business Administration
• Customer Relationship Management
• Economics
• Finance
• Portfolio Management
• Wealth Management
• Operational Efficiency
• Financial Analysis
• Financial Statements
• Reconciliation
• Accounting
• Due Diligence
• Cash Management
• Operational Risk
• Client Services
• Securities (Finance)
• Settlement
• Banking
• Client Support

Domaines d’emploi

• Finance & Accounting
• Customer Service & Support
• Management & Leadership
• Institutional Sales Analyst
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives

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