Préposé senior - Opérations Financement Particulier

Résumé du poste

The senior operations clerk is responsible for processing and administratively following up on files while ensuring compliance with quality standards and risk management rules. They also collaborate with team members to resolve operational issues and identify opportunities for process improvement.

Détails du poste

Domaine(s) d'intérêt: Opérations Lieu(x): Montréal Une carrière de préposé senior aux Opérations à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec plusieurs partenaires est mis de l’avant. Avec ton excellent service à la clientèle et ta proactivité, tu prends en charge les besoins administratifs et réponds aux demandes des clients et partenaires. Ton emploi * Prendre en charge le traitement et le suivi administratif des dossiers * Participer à la mise à jour des processus et procédures de travail selon les standards de qualité * Collaborer à la résolution de problématiques opérationnelles identifiées * Soulever les enjeux ou les opportunités d’amélioration * Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques * Participer activement à ton développement et à celui de tes pairs Les horaires de travail sont flexibles et comprennent du télétravail ou une présence quotidienne au bureau selon les besoins opérationnels. Ils peuvent varier en fonction des équipes et sont principalement de jour. Le poste se rapporte au directeur et tu collabores quotidiennement avec les membres de ton équipe dans le traitement des activités du secteur. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l’entraide. Prérequis * Détenteur d’un diplôme d'études secondaires * Aptitude en travail administratif * Propension à offrir un service rapide et efficace à la clientèle * Avoir une connaissance de la suite Office et des outils de collaboration * Habiletés en informatique * Aptitude à identifier et soulever des pistes d’amélioration de processus * Habilité à prioriser et gérer plusieurs dossiers simultanément * Capacité et curiosité d’apprentissage Langues: Français COMPÉTENCES Administration Service client Diversité et inclusion Microsoft Office Gestion du stress Travail en équipe Empathie Initiative Agilité d'apprentissage Résilience Curiosité Priorité Conformité Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment : * Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options * Assurance collective * Régime de retraite généreux * Programme d’aide aux employé·e·s ainsi qu’à leur famille * Services bancaires préférentiels * Implication dans des initiatives communautaires * Service de télémédecine * Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés. L'audace d'agir dans un environnement humain Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s. Nous souhaitons offrir, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. Joins-toi à nous! POUR UN ENVIRONNEMENT QUI FAVORISE TON CHEMINEMENT Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders. POUR UN ENVIRONNEMENT INCLUSIF ET DIVERSIFIÉ Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. JOINS-TOI À NOTRE COMMUNAUTÉ DE TALENTS Inscris-toi pour recevoir de l'information sur nos nouveautés carrières et nos événements. ACCÈDE À TON PROFIL POUR UNE EXPÉRIENCE PERSONNALISÉE Complète ton profil pour une expérience affichant tes préférences et une recherche facilitée par des alertes-emplois pertinentes pour toi. Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 34194 Catégorie Soutien Statut: Temporaire 12 mois Horaire: Temps plein Date de publication 10-aoû-2026

Ce que vous ferez

The senior operations clerk is responsible for processing and administratively following up on files while ensuring compliance with quality standards and risk management rules. They also collaborate with team members to resolve operational issues and identify opportunities for process improvement.

Exigences

Candidates must hold a high school diploma and possess strong administrative and computer skills, including proficiency with the Microsoft Office suite. The role requires the ability to provide efficient customer service, manage multiple files simultaneously, and demonstrate a proactive approach to learning.

Avantages

• Health and wellness program
• Group insurance
• Generous pension plan
• Employee assistance program
• Preferential banking services
• Community involvement initiatives
• Telemedicine service
• Virtual sleep improvement clinic

Compétences indiquées

• Administrative Support · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Prioritization · Souhaitée
• Compliance · Souhaitée
• Process Improvement · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Administrative support
• Customer service
• Microsoft Office
• Stress management
• Teamwork
• Empathy
• Initiative
• Learning agility
• Resilience
• Curiosity
• Prioritization
• Compliance
• Process improvement
• Data processing
• Problem solving
• Administrative Support
• Compliance Risk Management
• Learning Agility
• Customer Service
• Data Processing
• Computer Literacy
• Finance
• Problem Solving
• Risk Management
• Operations
• Stress Management
• Process Improvement

Domaines d’emploi

• Finance & Accounting
• Administrative
• Customer Service & Support
• Personal Financial Analyst
• Loan Processor
• Credit and Loans Officers
• Loan Interviewers and Clerks

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