Technicien résident région Sherbrooke

Résumé du poste

The field technician is responsible for performing professional and timely diagnostic repairs on heavy equipment at client locations. They must maintain effective communication with dispatch and the service department while ensuring accurate reporting and parts management.

Détails du poste

Avec un héritage de plus de 90 ans, nous continuons de développer et de renforcer notre présence dans les 7 pays où nous opérons, avec plus de 100 unités et la représentation de grandes marques dans notre domaine d’activités. Tous les jours, nous nous efforçons à rencontrer les besoins du marché avec d’excellentes solutions, équipement, et services-et nous sommes convaincues que nous avons les meilleurs talents pour répondre à ces attentes. Prêt à franchir une nouvelle étapes dans votre carrière? Votre nouvelle opportunité est peut-être juste là. Nous recherchons un Technicien résident région Sherbrooke pour rejoindre notre équipe service à Boucherville. Description du poste: RÉSUMÉ: En tant que membre de l'équipe de service, le technicien sur le terrain doit être un joueur d'équipe très motivé qui accomplit les tâches requises de façon professionnelle et en temps opportun. Le mécanicien de terrain HD embauché sera chargé de travailler dans un environnement de travail sûr, efficace, propre, organisé et professionnel à tout moment afin de s'assurer que Nors's surpasse les attentes de ses clients. TÂCHES ET RESPONSABILITÉS: L'accent est mis sur le développement et la mise en œuvre d'une philosophie de "service à la clientèle, axée sur le client", au sein du département et sur le site Succursale; L'accent est mis sur l'augmentation des revenus, l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la satisfaction globale des clients grâce à l'exécution en temps voulu des travaux de service sur le terrain ; Responsable de tous les aspects des appels de service sur le terrain assignés, y compris mais sans s'y limiter : Contact proactif avec le client afin d'identifier correctement les défauts de la machine ; Diagnostic et réparation rapides et précis, y compris la connexion/le diagnostic par ordinateur avec la machine pour identifier les codes de défaut ; Communication efficace avec le fournisseur (Volvo) en ce qui concerne la Tech Line et / ou les appels directs afin de faciliter un diagnostic précis ; Commande précise des pièces requises et suivi pour s'assurer que les pièces sont reçues afin d'effectuer le travail de service assigné ; Soumission de rapports de service exacts et opportuns (y compris les cartes de pointage) ; Entretien et maintenance du véhicule de service et des outils assignés ; Contrôles quotidiens des véhicules et carnets de bord CVOR ; Communication efficace, ouverte et fréquente avec le dispatching et le bureau ; Responsable du retour des pièces non utilisées à la fin des travaux de service sur le terrain ; Chargé de veiller à ce que toutes les demandes de service sur le terrain émanant des clients ou de l'expédition sur le terrain soient gérées de manière professionnelle et opportune à tout moment ; LES COMPÉTENCES DE BASE : Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle ; Doit posséder d'excellentes compétences en matière de communication écrite et orale ; Excellentes compétences informatiques (courriel, site Web du vendeur, Prosis, Tech. Line) ; Excellentes compétences en matière de gestion du temps ; Maîtrise des outils manuels, des outils informatiques, des chalumeaux, des équipements de soudage, des outils pneumatiques, etc. ÉDUCATION/FORMATION : Diplôme d'études postsecondaires et/ou expérience professionnelle pertinente exigés ; Certification/licence de conducteur de poids lourd (421A) ou équivalent ( Équipement ). LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ : Nous attendons de tous les employés de Nors qu'ils effectuent leur travail en toute sécurité, qu'ils respectent toutes les politiques de sécurité de Nors et qu'ils signalent toutes les conditions dangereuses et les procédures de travail non sécurisées. En outre, les employés de Nors devront signaler tous les incidents, accidents et accidents évités de justesse conformément aux politiques de l'entreprise. Nors est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et s'engage à promouvoir la diversité et l'intégration sur le lieu de travail. Nous reconnaissons nos obligations et nos responsabilités en tant qu'employeur et encourageons les candidatures de tous les candidats qualifiés, y compris les membres des minorités visibles. Nors s'adaptera aux personnes handicapées au cours des processus de recrutement et d'évaluation. Si des aménagements sont demandés, Nors consultera le candidat et prendra des dispositions pour fournir des aménagements appropriés qui tiennent compte des besoins du candidat.Souhaitez-vous relever un nouveau défi au sein de Nors et faire partie d’une équipe en pleine expansion? Nous vous attendons! Chez Nors, nous croyons que nos collaborateurs sont la force motrice de notre succès. Nous prônons le respect, l'apprentissage continu et nos valeurs, en promouvant un environnement de travail positif, équitable et inclusif. Toutes les opportunités sont basées sur l'égalité, le respect des différentes capacités, origines, identités et cultures qui font de nous ce que nous sommes. making it work. making it happen.

Ce que vous ferez

The field technician is responsible for performing professional and timely diagnostic repairs on heavy equipment at client locations. They must maintain effective communication with dispatch and the service department while ensuring accurate reporting and parts management.

Exigences

Candidates must possess a post-secondary diploma or relevant professional experience in heavy equipment mechanics. A valid heavy-duty technician certification (421A) or equivalent is required for this role.

Compétences indiquées

• Gestion du temps · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Reporting · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Heavy equipment repair
• Diagnostic software
• Technical communication
• Time management
• Welding
• Pneumatic tools
• Computer diagnostics
• Reporting
• Vehicle maintenance
• Problem solving
• Mechanical troubleshooting
• Pneumatic Tools
• Vehicle Maintenance
• Effective Communication
• Management
• Customer Service
• Field Service Management
• Problem Solving
• Mechanical Engineering
• Mechanics
• Time Management
• Technical Communication
• Troubleshooting (Problem Solving)

Domaines d’emploi

• Trades
• Engineering
• Customer Service & Support
• Transportation
• Field Technician
• Heavy Equipment Mechanic
• Agricultural and Industrial Machinery Mechanics and Repairers
• Mobile Heavy Equipment Mechanics, Except Engines