Programmeur service après-ventes (PLC Robot)

Résumé du poste

Respond to customer service calls, troubleshoot supported systems, and travel to customer sites for urgent or scheduled service, warranty support, and system improvements. Program and integrate PLCs, robots, HMIs, and communication modules, and assist with project startups and commissioning.

Détails du poste

Sous la supervision du chef d’équipe Service Après-ventes, le ou la programmeur(euse) service après-ventes agit comme premier répondant aux appels de services et effectue les déplacements, d’urgence ou planifiés, chez les clients de NūMove pour résoudre des enjeux techniques ou déployer des améliorations aux systèmes supportés par NūMove. Le ou la programmeur(euse) SAV est également appelé(e) à contribuer à la programmation, la simulation, l’intégration et la mise en opération de robots/PLC/HMI dans une cellule robotisée chez NūMove et chez le client final. Prendre les appels de service en première ligne ; Épauler les clients dans la résolution des problèmes avec leur système ; Effectuer des déplacements à l’extérieur du pays chez les clients lorsque nécessaire ; Participer aux démarrages de projets et effectue le support aux clients ; Effectuer la programmation robot et/ou PLC dans une cellule automatisée. CONDITIONS DE TRAVAIL Être responsable des contrats de support (premier répondant en rotation du téléphone de service 24/7) pour les clients ayant souscris à un plan ; Être en mesure de se déplacer chez les clients avec ou sans préavis : Appels de service : jusqu’à 12 semaines par année ; Support sur garantie : Jusqu’à 12 semaines par année ; Mise en route de systèmes NūMove : jusqu’à 12 semaines par année. Effectuer la programmation PLC, programmation robot, configuration des modules de communication et l’intégration dans une cellule automatisée ; Participer aux démarrages de projets. EXIGENCES DEC en automatisation, robotique ou électrotechnique, BAC en génie électrique, ou en gestion de la production automatisée, ou en génie robotique, ou dans une discipline connexe ; Expérience dans le secteur de l’automatisation et la fabrication de machine ; Bonnes connaissances et expérience dans une ou plusieurs des spécialités suivantes : PLC (Allen Bradley, Beckhoff, Siemens) ; Robot (ABB, Fanuc, Motoman, Kuka) ; Réseautique industrielle (Ethernet/IP, EtherCAT, Profibus) ; Interface personne machine & SCADA (Factory Talk View, Wonderware) ; Lecture de plans électriques ; Troubleshooting de systèmes automatisés. Posséder un bon esprit d'analyse et d’équipe ; Bonne communication et compétences d’organisation développées ; Autonomie et initiative ; Être disponible à effectuer des travaux d’installation et de démarrage à l’extérieur de la région métropolitaine et à l’extérieur de la province et du pays ; Détenir un permis de conduire valide ; Détenir un passeport valide ; Parfaite connaissance du français, Anglais fonctionnel, compte tenu que la nature du poste, interaction avec clients localisés aux États-Unis et Canada anglais. ATOUTS Expérience pertinente dans l'industrie connexe à la robotisation ; Connaissances en informatique industrielle un atout (C#, VB, SQL). Connaissances en pneumatique ;

Ce que vous ferez

Respond to customer service calls, troubleshoot supported systems, and travel to customer sites for urgent or scheduled service, warranty support, and system improvements. Program and integrate PLCs, robots, HMIs, and communication modules, and assist with project startups and commissioning.

Exigences

Requires a diploma in automation, robotics, or electrical technology, or a bachelor's degree in electrical engineering, automated production management, robotics engineering, or a related discipline. Candidates should have automation or machine-manufacturing experience, relevant PLC, robot, industrial networking, HMI/SCADA, electrical drawing, and troubleshooting knowledge, and be able to travel domestically and internationally; a valid driver's license and passport are required.

Compétences indiquées

• Customer support · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• PLC Programming
• Robot Programming
• Automated Systems Troubleshooting
• Industrial Networking
• HMI and SCADA
• Electrical Drawing Interpretation
• System Integration
• System Commissioning
• Customer Support
• Allen-Bradley
• Beckhoff
• Siemens
• ABB
• Fanuc
• KUKA
• Motoman

Domaines d’emploi

• Engineering
• Manufacturing
• Technology
• Customer Service & Support

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