Directeur(trice) du service technique

Résumé du poste

Lead and develop a high-performing technical service team, ensuring responsive, customer-focused service and strong operational performance. Optimize processes and resources, manage service finances and profitability, and contribute to the company's growth and market position in intelligent mobility.

Détails du poste

Tu es un leader de terrain reconnu pour ta crédibilité, ta capacité à mobiliser les équipes et ton sens des opérations ? Tu possèdes une maturité professionnelle, une rigueur opérationnelle et une intelligence relationnelle nécessaires pour amener un département au prochain niveau ? Tu as envie de te joindre à une équipe où ton leadership aura une influence directe sur la performance, l'efficacité et la croissance du Service technique ? Ce poste est parfait pour toi ! On te propose un emploi où tu pourras : Mobiliser et développer une équipe performante dans une culture d'imputabilité, de collaboration et d'excellence Être le garant de la satisfaction client en assurant un service réactif, exemplaire et orienté vers les résultats Assurer l'excellence opérationnelle en optimisant les processus, les ressources et la performance du service Maximiser la rentabilité du service par une gestion proactive des finances et de la performance Participer activement à la croissance et au positionnement d'Orange Traffic comme leader en mobilité intelligente Tu veux en savoir un peu plus ? Lis la suite… Pourquoi venir travailler chez Orange Traffic ?? Nous sommes certifiés Great Place To Work Canada pour la 5e année consécutive. Tu n’auras jamais autant aimé ta gang et ton environnement de travail !! On parle de « bien-être » … ça veut dire quoi au quotidien ? Temps plein, offrant une souplesse d’horaire pour une plus grande autonomie professionnelle Environnement de travail moderne et agréable Gym sur place (très populaire d’ailleurs) Événements d’entreprises très amusants pour célébrer entre collègues ! Plateforme santé intégrée (accès rapide et sans frais à de la consultation médicale, psychologique, légale et autre) Programme d’avantages sociaux (assurances collectives, REER collectif, etc.) Qualités qui feraient de toi la personne idéale ? Tu es un leader mobilisateur, humble et authentique, capable de gagner rapidement la confiance de ton équipe Tu places l'expérience client au cœur de tes décisions et tu sais bâtir des relations durables basées sur la confiance et la qualité du service Tu es animé par l'excellence opérationnelle et cherches constamment à améliorer les processus, la productivité et la performance de ton département Tu possèdes un fort sens des affaires et une pensée orientée vers la rentabilité, en conciliant croissance, efficacité et création de valeur Tu souhaites évoluer au sein d'une équipe soudée, passionnée et sans prétention, où la collaboration et le plaisir de travailler ensemble font partie du quotidien Ça te ressemble ? Ça tombe bien… nous aussi on est pas mal comme ça, on devrait bien s’entendre ! Sur le plan technique, tu dois aussi avoir : 8 à 10 ans d'expérience dans un environnement technique ou opérationnel 5 ans en gestion directe d’équipes terrain Français avancé & Anglais avancé (échanges professionnels, comprendre de l’information technique et intervenir auprès de partenaires) On est qui au juste, Orange Traffic ? Orange Traffic est une entreprise humaine, qui met le bien-être de ses gens en priorité. Notre plus grand souhait est d’impacter positivement la vie des gens. Que ce soit pour notre équipe, nos clients, notre communauté, nous voulons être impliqués et contribuer au bonheur de tous. Orange Traffic est une PME Québécoise spécialisée en signalisation dynamique et intelligente. Nous collaborons avec les firmes de génies, les agences de transports, les municipalités et les entrepreneurs du Québec et des provinces avoisinantes pour livrer des solutions de signalisation adaptées à la réalité du terrain. Notre impact s’étend aussi dans le reste du Canada et des États-Unis grâce à notre réseau de distribution. Les solutions que nous livrons peuvent être composées d’équipement que nous concevons et produisons, ou bien d’équipement et de solutions numériques que nous distribuons et intégrons. Les projets que nous réalisons s’étendent du contrôle avancé des intersections à des systèmes d’assignation de voies, de télémétrie, de détection automatique d’incident et bien d’autres, pour des déploiements sur des ponts, des tunnels, des grands axes routiers ou à travers des corridors urbains.

Ce que vous ferez

Lead and develop a high-performing technical service team, ensuring responsive, customer-focused service and strong operational performance. Optimize processes and resources, manage service finances and profitability, and contribute to the company's growth and market position in intelligent mobility.

Exigences

Candidates should have 8 to 10 years of experience in a technical or operational environment, including at least 5 years directly managing field teams. Advanced French and English are required for professional communication, understanding technical information, and working with partners.

Avantages

• Flexible Schedule
• Modern Work Environment
• On-Site Gym
• Company Events
• Integrated Health Platform
• Medical Consultation
• Psychological Consultation
• Legal Consultation
• Group Insurance
• Group Retirement Savings Plan

Compétences indiquées

• Process Optimization · Souhaitée
• Operational Excellence · Souhaitée
• Team Leadership · Souhaitée
• Client Relationship Management · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Team Leadership
• Field Team Management
• Operational Management
• Customer Satisfaction
• Operational Excellence
• Process Optimization
• Resource Management
• Financial Management
• Profitability Management
• Business Acumen
• Team Development
• Performance Management
• Client Relationship Management
• French Communication
• English Communication

Domaines d’emploi

• Management & Leadership
• Transportation
• Customer Service & Support
• Engineering