Spécialiste comptes recevables

Résumé du poste

Manage customer accounts and overdue invoices, pursue collections, process and apply payments, reconcile balances, and resolve payment discrepancies and invoice disputes. Respond to customer inquiries and collaborate with internal teams while maintaining accurate ERP records and using aging reports to prioritize collection activities.

Détails du poste

SOMMAIRE DU POSTE Le(La) Spécialiste aux comptes recevables d’'assurer le suivi des comptes clients, le recouvrement, le traitement des paiements et la gestion des demandes clients PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Assurer le suivi d’un portefeuille de comptes clients et des factures impayées Effectuer les relances auprès des clients par courriel et par téléphone afin d’obtenir les paiements Suivre les comptes en souffrance et les promesses de paiement Traiter les paiements par carte de crédit et veiller a leur application aux factures correspondantes Analyser les écarts de paiement et résoudre les problèmes lies aux comptes clients Effectuer les rapprochements de comptes et assurer l'exactitude des soldes. Répondre aux courriels des clients concernant les réclamations, les contestations de factures, les écarts de paiement et les problèmes lies a leurs comptes, et assurer le suivi jusqu' à leur résolution Traiter les demandes et les questions des clients concernant les factures, les paiements, les soldes impayés et relevés de compte, en fournissant des réponses précises dans les meilleurs délais Communiquer avec les clients afin de résoudre les litiges et les problèmes de paiement. Collaborer avec les équipes internes, notamment les ventes, la facturation et le service a la clientèle, afin de résoudre les problèmes lies aux comptes clients Maintenir les dossiers client a jour dans le système ERP Télécharger et extraire le rapport d’ancienneté des comptes clients (Age des comptes) afin d’assurer le suivi des factures échues, d’identifier les comptes en souffrance et de prioriser les activités de recouvrement. PROFILSDES COMPÉTENCES ET QUALIFICATION REQUISE Formation/ Expérience/ Certification Diplôme d’études collégial (DEC) en comptabilité; Minimum de 2 ans d'expérience pertinente; Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Connaissances Bonne connaissance des processus de recouvrement, et d’application de paiements Expérience dans le traitement des paiements par carte de crédit Bonne maîtrise de la bureautique et des logiciels comptables; Compétences et aptitudes requises Excellentesaptitudes à bien communiquer en français et en anglais, tant à l'oral qu'àl'écrit car vous serez amenez à communiquer avec des clients américains; Sens de la débrouillardise et de l’organisation grandement développés; Autonomie, initiative et haut sensdes responsabilités; Grande capacité à travailler en équipe; Capacite a gérer plusieurs comptes simultanément et a respecter les priorités Français et anglais Rigueur ,autonomies de l organisation et souci du detail Bonnes aptitudes en résolution de problèmes et en service a la clientèle. ---------------------------------------------------------------------------------------------------- POSITION SUMMARY The Accounts Receivable Specialist is responsible for monitoring customer accounts, collections, payment processing, and managing customer inquiries. KEY RESPONSIBILITIES Manage and monitor a portfolio of customer accounts and outstanding invoices. Follow up with customers by email and phone to obtain payment. Monitor overdue accounts and payment commitments. Process credit card payments and ensure they are properly applied to the corresponding invoices. Analyze payment discrepancies and resolve issues related to customer accounts. Perform account reconciliations and ensure the accuracy of account balances. Respond to customer emails regarding claims, invoice disputes, payment discrepancies, and account-related issues, and follow up until resolution. Handle customer inquiries and requests regarding invoices, payments, outstanding balances, and account statements, providing accurate and timely responses. Communicate with customers to resolve disputes and payment issues. Collaborate with internal teams, including Sales, Billing, and Customer Service, to resolve issues related to customer accounts. Maintain accurate and up-to-date customer records in the ERP system. Download and extract the Accounts Receivable Aging Report to monitor overdue invoices, identify delinquent accounts, and prioritize collection activities. REQUIRED SKILLS AND QUALIFICATIONS Education / Experience / Certifications College Diploma (DEC) in Accounting; Minimum of 2 years of relevant experience; Proficiency in Microsoft Office, including Word, Excel, and Outlook. Knowledge Good knowledge of collection and payment application processes; Experience processing credit card payments; Good proficiency with office applications and accounting software. Required Skills and Competencies Excellent verbal and written communication skills in both French and English, as the role requires communication with U.S.-based customers; Strong resourcefulness and organizational skills; Ability to work independently, demonstrate initiative, and take a high level of responsibility; Strong ability to work collaboratively as part of a team; Ability to manage multiple accounts simultaneously and prioritize effectively; Fluency in French and English; Strong attention to detail, accuracy, organization, and ability to work independently; Strong problem-solving and customer service skills.

Ce que vous ferez

Manage customer accounts and overdue invoices, pursue collections, process and apply payments, reconcile balances, and resolve payment discrepancies and invoice disputes. Respond to customer inquiries and collaborate with internal teams while maintaining accurate ERP records and using aging reports to prioritize collection activities.

Exigences

A college diploma in accounting and at least two years of relevant experience are required, along with proficiency in Microsoft Office and accounting software. The role requires French and English communication skills, knowledge of collections and payment application, and strong organization, initiative, teamwork, customer service, and problem-solving abilities.

Compétences indiquées

• Accounts receivable · Souhaitée
• Collections · Souhaitée
• Payment Processing · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• ERP systems · Souhaitée
• Microsoft Office · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Communication bilingue · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Accounts Receivable
• Collections
• Payment Processing
• Credit Card Payments
• Account Reconciliation
• Payment Discrepancy Resolution
• Customer Service
• Customer Communication
• Invoice Dispute Resolution
• ERP Systems
• Microsoft Office
• Accounting Software
• Aging Reports
• Organization
• Attention to Detail
• Bilingual Communication

Domaines d’emploi

• Finance & Accounting
• Customer Service & Support

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