Coordinateur opérations/Coordinatrice opérations

Résumé du poste

Coordinate daily operations from customer quotations through invoicing, including customer service, appointments, technician schedules, and administrative tasks. Order and track automotive glass and supplies, prepare materials for technicians, receive deliveries, move vehicles when needed, and support the president with special projects.

Détails du poste

Notre client, Pare-brise à domicile, cherche à combler un poste de Coordonnateur(trice) des opérations pour son bureau situé à Terrebonne. L'ENTREPRISE Pare-Brise à Domicile est une entreprise de Terrebonne qui se déplace chez ses clients, à la maison ou au travail, pour réparer et remplacer pare-brise, vitres latérales et vitres arrière et ce sur tout type de véhicule. Notre équipe de techniciens qualifiés est reconnue pour la qualité de son travail et la satisfaction de sa clientèle. SOMMAIRE DU POSTE Tu as un excellent sens de l’organisation et le service à la clientèle te tient à cœur? Tu aimes que les journées bougent et que chaque détail soit bien géré? Tu désires t’impliquer et grandir avec une entreprise? En plus de tout cela, tu as un intérêt pour le domaine de l’automobile? Ce poste est assurément pour toi! Relevant du Président, la personne titulaire du poste coordonne l’ensemble des opérations, de la soumission au client jusqu’à la facturation, afin d’assurer le bon fonctionnement des activités quotidiennes. Elle assure le service à la clientèle, la planification de l’horaire des techniciens et les différents aspects administratifs reliés. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Répondre aux appels téléphoniques et accueillir les clients et les fournisseurs. Effectuer la prise de rendez-vous. Préparer les soumissions. Commander et vérifier les produits de vitrage automobile et assurer le suivi des pièces (commandes et retours). Planifier et coordonner l’horaire des techniciens et le réviser au besoin (annulations, imprévus). Planifier et remettre aux techniciens le matériel nécessaire aux remplacements de pare-brise. Effectuer la facturation des clients. Faire l’entrée de données dans le système comptable. Réceptionner la marchandise. Déplacer les véhicules clients ou ceux de l’entreprise au besoin. Réaliser divers projets ponctuels, en soutien au Président, liés à la croissance ou à la gestion de l’entreprise. QUALIFICATIONS REQUISES Attestation d’études collégiales (AEC) ou diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre formation équivalente. Minimum de 3 à 5 années d’expérience dans un poste similaire demandant de la coordination. Avoir un intérêt pour le domaine de l’automobile. Bonne maîtrise de la langue française, à l’oral et à l’écrit. Anglais fonctionnel, à l’oral et à l’écrit (clientèle anglophone occasionnelle). Connaissances de la suite MS Office (Word, Excel) – niveau intermédiaire. Connaissance du logiciel Acomba (atout). Permis de conduire valide et aisance à conduire et déplacer différents types de véhicules. QUALITÉS ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES Autonomie et sens des responsabilités Capacité d’analyse et résolution de problèmes Capacité à gérer les priorités Initiative Bon sens de l’organisation Capacité d’adaptation Rigueur et attention aux détails Entregent Orientation vers le service à la clientèle CE QUE NOUS OFFRONS Équipe dynamique à taille humaine et dirigeant ouvert aux idées; Horaire de jour, lundi au vendredi, 7h30 à 17h00 (incluant entre 2,5 à 5 heures de temps supplémentaire); Vacances :2 semaines par année (avec compensation égale à 4% du salaire gagné). 3 semaines (6%) après 3 ans de service continu. Possibilité de prendre une semaine de vacances additionnelles sans solde; 10 congés fériés; 4 journées de congés pour maladie, obligations familiales ou personnelles; REER collectif disponible après 3 mois de service; Activités sociales organisées par l’employeur; Stationnement gratuit.

Ce que vous ferez

Coordinate daily operations from customer quotations through invoicing, including customer service, appointments, technician schedules, and administrative tasks. Order and track automotive glass and supplies, prepare materials for technicians, receive deliveries, move vehicles when needed, and support the president with special projects.

Exigences

Requires a college-level administration credential or equivalent training and 3–5 years of experience in a similar coordination role. Candidates should have an interest in the automotive industry, strong French, functional English, intermediate Microsoft Office skills, a valid driver's license, and the ability to drive different types of vehicles; Acomba knowledge is an asset.

Avantages

• Paid Vacation
• Public Holidays
• Paid Sick Leave
• Collective Retirement Savings Plan
• Employer-Organized Social Activities
• Free Parking

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Appointment Scheduling · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Operations Coordination · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Microsoft Excel · Souhaitée
• Prioritization · Souhaitée
• Saisie de données · Souhaitée
• Microsoft Word · Souhaitée
• invoicing · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Operations Coordination
• Customer Service
• Appointment Scheduling
• Technician Scheduling
• Automotive Glass Ordering
• Inventory and Parts Tracking
• Quoting
• Invoicing
• Data Entry
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Acomba
• Prioritization
• Problem Solving
• Organization
• Attention to Detail

Domaines d’emploi

• Administrative
• Customer Service & Support
• Logistics
• Management & Leadership