Aviseur technique

Résumé du poste

Welcome customers, understand their repair needs, and provide professional support throughout the service process. Open and manage work orders, coordinate technicians and repair schedules, keep customers informed, arrange transportation when needed, and ensure accurate, timely invoicing.

Détails du poste

Depuis plus de 80 ans, Phaneuf cultive la confiance et contribue à la réussite de nos producteurs. Chez Phaneuf Équipements Agricoles, nous sommes bien plus qu’un distributeur de machinerie agricole. Nous sommes un partenaire de premier plan pour les producteurs agricoles d’ici, engagés à soutenir leur performance, leur croissance et leur avenir. Notre succès repose sur une approche humaine, des relations durables et une équipe passionnée qui partage les mêmes valeurs : respect, leadership, reconnaissance, solidarité et l’excellence. Chaque jour, nous contribuons concrètement au développement du secteur agricole en offrant des solutions adaptées aux réalités d’aujourd’hui et aux défis de demain. Aviseur technique Sous la supervision du Gérant de service, tu seras au cœur de l’action. En mettant à profit tes connaissances en mécanique agricole, tu coordonneras les dossiers, géreras les priorités de l’atelier et accompagneras nos clients avec professionnalisme. Ton objectif : offrir une expérience client remarquable au sein d’une équipe humaine, passionnée et collaborative. Les avantages qui cultivent ton bien-être : Salaire compétitif à partir de 47 000 $ accompagné d’un programme de commissions Un programme d’assurances collectives et un régime de retraite auquel Phaneuf contribue Un programme de télémédecine et d’aide aux employés et à la famille (PAEF) 5 journées fériées payées de plus que les Normes du travail, dont la journée de ton anniversaire Une allocation bien-être de 250$ par année Une équipe soudée qui travaille dans une ambiance chaleureuse et dynamique Des vêtements de travail fournis Et bien plus encore ! Ton rôle : Prendre part à l’expérience client Accueillir les clients en personne ou par téléphone, comprendre leurs besoins et assurer un accompagnement professionnel tout au long du processus de réparation afin d'offrir une expérience client exceptionnelle. Coordination des réparations Ouvrir et gérer les bons de travail, assurer le suivi des réparations avec l'équipe technique et veiller au respect des échéanciers et des attentes des clients. Gestion administrative et facturation Rassembler l'ensemble des informations nécessaires à la facturation, maintenir des dossiers complets et effectuer la facturation avec rigueur et dans les délais requis. Communication et collaboration Maintenir les clients informés de l'avancement des travaux, coordonner les transports lorsque requis et collaborer étroitement avec les techniciens afin d'optimiser l'efficacité des opérations. Tu es la personne qu’il nous faut si… Tu as un DEP en conseil technique en entretien et réparation de véhicules, ou une expérience équivalente dans un domaine connexe. Tu maîtrises les connaissances en mécanique, hydraulique et électromécanique. La machinerie agricole, les tracteurs et les produits connexes n’ont pas de secret pour toi (un atout). Tu as une aptitude marquée pour le service à la clientèle et la vente. Tu es organisé(e), rigoureux(se) et efficace Tu as une bonne capacité de mémorisation et une maîtrise des outils informatiques. Tu es disponible occasionnellement pour travailler un samedi avant-midi. Faites partie d’une équipe qui fait avancer l’agriculture d’ici. Rejoignez une entreprise reconnue, humaine et en croissance, où votre contribution aura un impact concret sur le succès de nos clients et de notre organisation. Nous remercions sincèrement toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt pour ce poste. Toutefois, seules les candidatures retenues seront contactées.

Ce que vous ferez

Welcome customers, understand their repair needs, and provide professional support throughout the service process. Open and manage work orders, coordinate technicians and repair schedules, keep customers informed, arrange transportation when needed, and ensure accurate, timely invoicing.

Exigences

Applicants need a technical service advisor vocational diploma or equivalent experience in a related field, along with knowledge of mechanics, hydraulics, and electromechanics. Agricultural machinery experience is an asset; strong customer service and sales abilities, organization, accuracy, memory, computer proficiency, and occasional Saturday morning availability are also expected.

Avantages

• Competitive Salary
• Commission Program
• Group Insurance
• Employer-Contributed Retirement Plan
• Telemedicine Program
• Employee and Family Assistance Program
• Additional Paid Holidays
• Paid Birthday Off
• Annual Wellness Allowance
• Provided Work Clothing

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Vente · Souhaitée
• Repair Coordination · Souhaitée
• invoicing · Souhaitée
• Transportation Coordination · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Sales
• Agricultural Mechanics
• Hydraulics
• Electromechanics
• Repair Coordination
• Work Order Management
• Invoicing
• Administrative Recordkeeping
• Customer Communication
• Scheduling and Prioritization
• Transportation Coordination
• Computer Skills
• Organization
• Attention to Detail

Domaines d’emploi

• Agriculture
• Customer Service & Support
• Trades
• Sales
• Administrative

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