Agent de service à la clientèle volant-Réseau de 25 cliniques

Résumé du poste

Travel among the clinic network to cover staffing needs, welcome patients and visitors in person and by phone, and provide information about services and treatment or administrative processes. Schedule appointments, maintain patient records, process billing and payments, route calls and messages, and follow clinic procedures.

Détails du poste

AGENT(E) DE SERVICE À LA CLIENTÈLE VOLANT(E) Informations Sur Le Poste à Pourvoir Lieu de travail : Réseau de 25 cliniques Date de début : Immédiat Type de contrat : Permanent-Temps plein Horaire de travail : 30h GARANTIES, disponibilités : 35-40h du lundi au vendredi de 8h à 20h- doit posséder une auto et un permis de conduire de classe 5 CE QUE NOUS OFFRONS : Plus qu’un emploi, un milieu où règne le respect, l’écoute et le plaisir ! Un travail enrichissant au sein d’une équipe multidisciplinaire Un environnement de travail agréable où chacun accomplit efficacement son travail et a l’occasion de se dépasser Des projets et des défis innovants Des activités entre collègues Un programme flexible d’assurances collectives, incluant la vue et le dentaire, et de nombreux avantages sociaux Des possibilités d’avancement Programme d'actionnariat Rabais de collègues affiliés Shoppers Drugmart 3 semaines de vacances 5 journée de bien-être Ce Que Nous Recherchons Une personne chaleureuse, dynamique, qui aime les défis et le travail en équipe ! Avoir une grande flexibilité et aimer répondre aux besoins de remplacement dans un réseau Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure Être en mesure de mener plusieurs dossiers simultanément, gérer les priorités Faire preuve de rigueur et de souci du détail Aimer et participer au travail d’équipe Maitriser l’informatique (utilisation Office 365 et logiciels de gestion des dossiers électroniques) Détenir de bonnes capacités d’adaptation et d’apprentissage Avoir de l’expérience dans un poste similaire (un atout) Bilingue Anglais/Français à l'oral et à l'écrit car nous possédons 50% des clients anglophones et 50% des clients francophones Description Des Responsabilités Se déplacer au sein de notre réseau de cliniques pour couvrir les besoins de remplacement (temps de trajet rémunéré et km remboursés) Assurer l'accueil, tant au téléphone qu'à la réception, des patients et des autres visiteurs Promouvoir l'entreprise et la qualité des traitements offerts auprès des clients Appliquer efficacement les procédures opérationnelles de l'entreprise Informer le client des services offerts et le renseigner sur le déroulement des traitements ou sur les démarches administratives de son dossier Fixer et confirmer les rendez-vous, gérer les horaires des différents intervenants Participer au bon fonctionnement de la clinique Ouvrir les dossiers et les classer / Classement général Effectuer les diverses entrées de données sur le système informatique dans les dossiers des patients Facturer et percevoir les paiements de visite S’assurer de la transmission des appels et des messages At Physiothérapie Universelle, we believe that a warm and positive work environment makes all the difference. Our clinic stands out for its friendly and welcoming atmosphere, where every team member is welcomed, respected, and valued. You’ll have the opportunity to be part of several teams made up of passionate, caring, dynamic colleagues who are always ready to help one another. Collaboration and teamwork are at the heart of our daily work, fostering a genuine sense of belonging. Apply now!

Ce que vous ferez

Travel among the clinic network to cover staffing needs, welcome patients and visitors in person and by phone, and provide information about services and treatment or administrative processes. Schedule appointments, maintain patient records, process billing and payments, route calls and messages, and follow clinic procedures.

Exigences

The role calls for a flexible, warm, team-oriented person with strong customer service, organization, prioritization, attention to detail, and computer skills, including Office 365 and electronic records systems. Spoken and written English and French are required; a car and a Class 5 driver's license are also required, while similar experience is an asset.

Avantages

• Flexible Group Insurance • Vision Insurance • Dental Insurance • Other Social Benefits • Career Advancement Opportunities • Employee Share Ownership Program • Discounts At Affiliated Shoppers Drug Mart Locations • Three Weeks Of Vacation • Five Wellness Days

Compétences indiquées

• Gestion du temps · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• Appointment Scheduling · Souhaitée
• adaptability · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Prioritization · Souhaitée
• Saisie de données · Souhaitée
• Payment Processing · Souhaitée
• Communication bilingue · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Bilingual Communication
• Appointment Scheduling
• Time Management
• Prioritization
• Attention To Detail
• Teamwork
• Adaptability
• Learning Agility
• Microsoft Office 365
• Electronic Medical Records
• Data Entry
• Payment Processing
• Telephone Reception
• Clinic Administration

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Healthcare
• Administrative