Agent(e) de Service à la clientèle-Maisonneuve

Résumé du poste

Welcome patients and visitors in person and by phone, explain clinic services and administrative processes, and promote the quality of the treatments offered. Schedule and confirm appointments, manage clinicians’ calendars, maintain patient records, follow up with clients, process payments, and support the clinic’s daily operations.

Détails du poste

AGENT(E) DE SERVICES À LA CLIENTÈLE - MAISONNEUVE Informations Sur Le Poste à Pourvoir Lieu de travail : Maisonneuve Date de début : Immédiat Type de contrat : Permanent-Temps partiel Horaire de travail : 20hrs/semaine-Mardi et Jeudi 10h00 à 18h00-Samedi 8h30 à 12h30 CE QUE NOUS OFFRONS : Plus qu’un emploi, un milieu où règne le respect, l’écoute et le plaisir ! Un travail enrichissant au sein d’une équipe multidisciplinaire Un environnement de travail agréable où chacun accomplit efficacement son travail et a l’occasion de se dépasser Des projets et des défis innovants Des activités entre collègues Des possibilités d’avancement 2 jours de bien-être 3 semaines de vacances Assurances collectives Programme d'actionnariat Loblaws Rabais de collègues affiliés Shoppers Drug Mart Ce Que Nous Recherchons Une personne chaleureuse, dynamique, qui aime les défis et le travail en équipe ! Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure Être en mesure de mener plusieurs dossiers simultanément, gérer les priorités Faire preuve de rigueur et de souci du détail Aimer et participer au travail d’équipe Maîtriser l’informatique (utilisation Office 365 et logiciels de gestion des dossiers électroniques) Détenir de bonnes capacités d’adaptation et d’apprentissage Avoir de l’expérience dans un poste similaire (un atout) Langue: Français écrit et à l'oral Description Des Responsabilités Assurer l'accueil, tant au téléphone qu'à la réception, des patients et des autres visiteurs en réadaptation et clinique médicale Promouvoir l'entreprise et la qualité des traitements offerts auprès des clients Appliquer efficacement les procédures opérationnelles de l'entreprise Effectuer des rappels de suivis auprès des clients Informer le client des services offerts et le renseigner sur le déroulement des traitements ou sur les démarches administratives de son dossier Fixer et confirmer les rendez-vous, gérer les horaires des différents intervenants Participer au bon fonctionnement de la clinique Ouvrir les dossiers et effectuer les diverses entrées de données sur le système informatique dans les dossiers des patients Facturer et percevoir les paiements de visite S’assurer de la transmission des appels et des messages Toutes tâches connexes Chez Physiothérapie Universelle à la clinique de Maisonneuve, nous croyons qu'un environnement de travail chaleureux et positif fait toute la différence. Notre clinique se distingue par son ambiance amicale et conviviale, où chaque membre de l'équipe est accueilli, respecté et valorisé. Vous aurez la chance de faire partie d'une merveilleuse équipe composée de collègues passionnés, bienveillants, dynamiques et surtout toujours prêts à s'entraider. La collaboration et l'esprit d'équipe sont au coeur de notre quotidien, ce qui favorise un réel sentiment d'appartenance. Postulez dès maintenant!

Ce que vous ferez

Welcome patients and visitors in person and by phone, explain clinic services and administrative processes, and promote the quality of the treatments offered. Schedule and confirm appointments, manage clinicians’ calendars, maintain patient records, follow up with clients, process payments, and support the clinic’s daily operations.

Exigences

The employer seeks a warm, dynamic team player who can provide high-quality customer service, manage multiple files and priorities, and work carefully with attention to detail. Candidates should be comfortable with Office 365 and electronic records software, adaptable and quick to learn; experience in a similar role is an asset, and French proficiency in speaking and writing is specified.

Avantages

• Wellness Days
• Three Weeks of Vacation
• Group Insurance
• Loblaw Employee Share Ownership Program
• Discounts at Affiliated Shoppers Drug Mart Locations

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• Multitasking · Souhaitée
• Prioritization · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Travail d’équipe · Souhaitée
• adaptability · Souhaitée
• Appointment Scheduling · Souhaitée
• Saisie de données · Souhaitée
• Payment Processing · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Multitasking
• Prioritization
• Attention to Detail
• Teamwork
• Microsoft Office 365
• Electronic Records Management Software
• Adaptability
• Learning Agility
• Appointment Scheduling
• Data Entry
• Payment Processing
• Telephone Reception

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Healthcare
• Administrative

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