Coordonnateur-trice Opérations Aéromédicales

Résumé du poste

Manage medical repatriation cases from the initial request through the patient's return, coordinating logistics among air ambulances, medical teams, airlines, and ground transport providers. Assess transport options, communicate with insurers and care providers as well as patients' families, respond to unexpected issues, and document missions accurately.

Détails du poste

#Prem1ère, division spécialisée de Groupe Voyages VP, est un acteur novateur et passionné par les rapatriements médicaux. Basés à Montréal, nous collaborons chaque jour avec les plus grands assureurs, transporteurs et partenaires médicaux pour orchestrer des missions critiques où chaque minute compte. Nous croyons que derrière chaque opération se trouve une histoire humaine, et c’est ce qui guide notre engagement. En tant que Coordonnateur·trice, Opérations Aéromédicales, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des rapatriements médicaux et des services de voyages d’urgence. Ce rôle hybride offre une flexibilité tout en vous plaçant au cœur des opérations à fort impact. Vos principales responsabilités  Prendre en charge les demandes de rapatriement et en assurer le suivi complet, du premier appel jusqu’au retour du patient.  Coordonner la logistique avec les avions-ambulances, équipes médicales, compagnies aériennes et transporteurs terrestres.  Évaluer et comparer les différentes options de transport afin de recommander la solution la plus rapide, sécuritaire et adaptée.  Maintenir une communication fluide, empathique et professionnelle avec les assureurs, hôpitaux, cliniques et familles impliquées.  Réagir avec sang-froid face aux imprévus et trouver rapidement des solutions eŬcaces.  Documenter chaque mission avec rigueur et contribuer à l’amélioration continue des processus internes Ce que nous recherchons  Un·e communicateur·trice bilingue (FR/EN), capable d’interagir avec assurance et empathie.  Un·e pro de l’organisation, à l’aise pour gérer plusieurs dossiers urgents en parallèle.  Un sang-froid exemplaire, capable de prendre des décisions rapides dans des contextes critiques.  Un·e joueur·se d’équipe, animé·e par la collaboration et le soutien mutuel.  À l’aise avec la technologie, incluant les plateformes collaboratives, les courriels et les systèmes de réservation (GDS).  Flexible pour travailler selon des horaires variables (jours, soirs, fins de semaine, rotation). Atouts qui feront la difference  Permis de l’OPC valide.  Expérience avec Sabre ou un autre GDS.  Bonne connaissance du milieu aérien et de ses particularités.  Expérience comme conseiller·ère en voyages, idéalement en contexte corporatif international.  Avoir beaucoup voyagé soi-même, comprendre les réalités du transport et savoir se mettre à la place des voyageurs. professionnelle et personnelle. 芖芗芘芙芚芛 Des opportunités de développement professionnel – atteignez de nouveaux sommets avec nous. 뱭뱮뱯뱰뱱뱲뱳뱴뱵뱶뱷뱸뱹 Faire partie d’une équipe humaine et tissée serrée, où chaque personne compte et contribue directement au succès de l’organisation. 苫苬苭苮苯苰 Trois semaines de vacances dès votre premier jour + six jours bien-être pour une meilleure qualité de vie. 괭괮 Des avantages sociaux et un salaire compétitif. 까깍깋깎깏깐 Envie de faire une vraie différence ? Transmettez votre candidature à info@premiere.c

Ce que vous ferez

Manage medical repatriation cases from the initial request through the patient's return, coordinating logistics among air ambulances, medical teams, airlines, and ground transport providers. Assess transport options, communicate with insurers and care providers as well as patients' families, respond to unexpected issues, and document missions accurately.

Exigences

The role calls for a bilingual French-English communicator who is highly organized, empathetic, calm under pressure, collaborative, and comfortable managing multiple urgent cases and using technology, including booking systems. Flexible availability for days, evenings, weekends, and rotating shifts is required; an OPC permit, Sabre or other GDS experience, airline industry knowledge, and international corporate travel advising experience are assets.

Avantages

• Professional Development Opportunities
• Three Weeks Of Vacation From The First Day
• Six Wellness Days
• Social Benefits
• Competitive Salary

Compétences indiquées

• Travail d’équipe · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Documentation · Souhaitée
• Multitasking · Souhaitée
• Communication bilingue · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Medical Repatriation Coordination
• Emergency Travel Services
• Air Ambulance Coordination
• Travel Logistics
• Transport Option Assessment
• Bilingual Communication
• Empathy
• Organization
• Multitasking
• Critical Decision-Making
• Problem-Solving
• Teamwork
• Documentation
• Global Distribution Systems
• Sabre
• Airline Industry Knowledge

Domaines d’emploi

• Transportation
• Logistics
• Healthcare
• Customer Service & Support
• Hospitality