Agent - Service à la clientèle - Industriel

Résumé du poste

The agent is responsible for receiving and entering customer orders into the system while managing inventory availability and delivery timelines. They also coordinate shipments, process payments, and provide ongoing support to resolve any order-related issues.

Détails du poste

Qui sommes-nous? Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires. Nos clients – Plus de 120 000 clients en Amérique du Nord : fabricants d’armoires de cuisine et de salle de bains, de rangements et de garde-robes, de meubles résidentiels et de bureau, des ébénisteries résidentielles et commerciales ainsi que des détaillants en quincaillerie incluant les grandes surfaces de rénovation. Notre équipe – 3 200 personnes, dont près de la moitié se consacre à la vente et au marketing et plus de 50 % sont actionnaires de Richelieu Nous recherchons un Agent- Service clientèle- Industriel organisée et orientée service client pour assurer la gestion et le suivi des commandes dans un environnement dynamique. Si vous aimez coordonner plusieurs dossiers à la fois et offrir un service de qualité aux clients, ce poste est pour vous. Joignez-vous à Panexel, une division de Quincaillerie Richelieu, chef de file nord-américain dans son domaine. Emplacement : Boucherville | Temps plein | Présentiel | Entrée en poste dès que possible Que diriez-vous de rejoindre une entreprise de premier plan en quincaillerie spécialisée en Amérique du Nord, cotée en bourse et en croissance continue depuis 50 ans ! Ce que nous offrons : * Poste permanent à temps plein * Environnement stable au sein d’une entreprise nord-américaine reconnue * Programme complet d’avantages sociaux * Formation sur les produits * Équipe collaborative et dynamique * Un régime d'actionnariat salarié * Stationnement gratuit * PAE Vos principales responsabilités : * Recevoir et saisir les commandes clients dans le système. * Vérifier la disponibilité des produits, les stocks et les délais de livraison. * Assurer le suivi des commandes et informer les clients de leur statut. * Confirmer les adresses de livraison et les modalités de transport. * Coordonner les expéditions et les enlèvements avec transporteurs ou messagers. * Traiter les paiements des clients et la documentation associée aux commandes. * Résoudre les problèmes liés aux commandes ou aux livraisons. * Accueillir et assister les clients lors de la collecte de leurs commandes. * Effectuer certaines tâches administratives et la réception de marchandises dans le système ERP au besoin. Profil recherché: * Fiable, motivé et désireux d'apprendre * Expérience en service à la clientèle ou administration des ventes * Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément * Bon sens de l’organisation et souci du détail * Aisance avec les systèmes ERP ou outils informatiques * Excellentes habiletés en communication avec les clients * Capacité à soulever 13,6 kg Pourquoi joindre Panexel – Richelieu Richelieu est un chef de file nord-américain dans la distribution de quincaillerie spécialisée et de produits pour l’industrie du meuble et de la construction. Nous offrons un environnement dynamique où les employés contribuent directement à la satisfaction des clients et à la performance de l’entreprise. Ce que nous offrons * Un fleuron québécois : En tant qu'entreprise fièrement enracinée au Québec mais présente au Canada et aux États-Unis, nous bénéficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d’une belle réputation. * Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché, nous offrons la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant. * Une croissance continue : Avec une santé financière solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunités futures pour tous. * Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché. * Possibilité de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employés et leur offrons la possibilité de devenir actionnaire. * Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant à chacun de concilier travail et vie privée. * Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants. * Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés. Vous êtes intéressé par ce poste? Nous vous invitons à consulter notre site web corporatif au https://www.richelieu.com/emplois [https://www.richelieu.com/html/Fr/statique/carriere.html] afin de soumettre votre candidature. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour le processus de pré-sélection. Notez que le masculin est seulement utilisé dans le but d’alléger le texte. En transmettant leur dossier de candidature, les candidat(e)s consentent à ce que Quincaillerie Richelieu Ltée collecte, utilise et conserve les documents transmis pour l’évaluation de leur candidature uniquement. Ces documents peuvent être conservés par Quincaillerie Richelieu Ltée pour des références futures au cours d’une période de douze (12) mois suivant la réception de leur candidature.

Ce que vous ferez

The agent is responsible for receiving and entering customer orders into the system while managing inventory availability and delivery timelines. They also coordinate shipments, process payments, and provide ongoing support to resolve any order-related issues.

Exigences

Candidates should have previous experience in customer service or sales administration and possess strong organizational skills. Proficiency with ERP systems and the ability to handle multiple tasks simultaneously are essential for this role.

Avantages

• Comprehensive benefits program
• Employee stock ownership plan
• Free parking
• Employee assistance program
• Product training
• Professional development opportunities

Compétences indiquées

• Service à la clientèle · Souhaitée
• ERP systems · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Souci du détail · Souhaitée
• Saisie de données · Souhaitée
• Communication Skills · Souhaitée
• Gestion des stocks · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer service
• Order management
• Data entry
• Inventory management
• Logistics coordination
• ERP systems
• Communication skills
• Attention to detail
• Organizational skills
• Problem solving
• Sales administration
• Shipment Coordination
• Order Management
• Administrative Support
• Supply Chain
• Organizational Skills
• Customer Service
• Communication
• Data Entry
• Enterprise Resource Planning
• Inventory Management
• Problem Solving
• Order Management Systems
• Order Processing
• Sales Administration
• Coordinating
• Detail Oriented

Domaines d’emploi

• Customer Service & Support
• Administrative
• Logistics
• Manufacturing
• Customer Service Agent
• Customer Service Representative (General)
• Inquiry Clerks
• Customer Service Representatives

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