Associé(e) du service à la clientèle- FR

Résumé du poste

Provide exceptional customer service to high-net-worth clients by handling inquiries and managing account operations. Support client relationship managers with administrative tasks and the preparation of client meetings and reports.

Détails du poste

Description Du Poste En quoi consiste l’occasion d’emploi ? Une équipe de gestion de portefeuille pour clientèle privée de RBC Dominion valeurs mobilières comptant parmi les plus performantes du secteur est à la recherche d’un(e) associé(e) du service à la clientèle très motivé(e) et dynamique. Plus précisément, une personne proactive et méticuleuse, ayant à cœur d’offrir une expérience client exceptionnelle et souhaitant faire carrière dans le domaine de la gestion de patrimoine. En tant que membre de notre équipe, vous appuierez notre clientèle fortunée tout en favorisant l’établissement de solides relations et en assurant le bon déroulement des opérations courantes. Dans ce milieu stimulant et effervescent, vous serez le principal point de contact pour la clientèle et les professionnel(le)s à son service, traiterez les demandes de renseignements, fournirez un service hors pair et contribuerez à la réalisation de l’ensemble des tâches liées à la gestion des comptes clients. Vous travaillerez entièrement sur place à notre bureau de Place Ville Marie. Quelles seront vos tâches ? Offrir un service à la clientèle exceptionnel en traitant les appels entrants, les courriels et les demandes d’une façon professionnelle, rapide et axée sur les solutions. Collaborer étroitement avec les directeur(-trice)s, Relation clientèle, afin d'offrir un excellent soutien à l’égard des tâches administratives et opérationnelles et d'assurer une gestion efficace des comptes clients. Participer à la préparation des recontres client, des rapports et des autres livrables clés afin d’atteindre une satisfaction clientèle optimale. Agir comme intermédiaire entre la clientèle et les partenaires internes et externes, en assurant une communication efficace et le traitement rapide des demandes de renseignements. Faire preuve d'une grande minutie à l’égard de l’ensemble des tâches liées au service à la clientèle. Mettre en pratique la philosophie de placement de l'équipe. De quoi avez-vous besoin pour réussir ? Exigences Baccalauréat Examen réglementaire canadien sur les investissements (ERCI) Au moins deux ans d’expérience dans le secteur de la gestion de patrimoine, des services financiers ou dans un secteur semblable axé sur le service à la clientèle Capacité de travailler sous pression en menant de front plusieurs tâches, tout en étant fiable et en faisant preuve d’un grand sens des responsabilités Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez une clientèle, et ferez affaire avec des collègues et des partenaires, francophones et anglophones à l’échelle du Canada Atouts Esprit d’équipe, grande motivation et capacité à travailler dans un environnement dynamique, effervescent et axé sur la collaboration Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et capacité à établir de solides relations avec la clientèle, les collègues et les partenaires Souci du détail, et aptitudes exceptionnelles pour l’organisation et la gestion du temps Solides aptitudes pour la résolution de problème et état d’esprit proactif permettant d’anticiper les besoins de la clientèle et de trouver des solutions de façon efficace Les avantages pour vous Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite de la clientèle et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes. Occasion de faire partie d’une équipe hautement performante et axée sur la clientèle, au sein de l’une des plus importantes institutions financières au monde Programme de rémunération globale comprenant une rémunération concurrentielle, des primes au rendement, des avantages sociaux à la carte et la participation au régime d’achat d’actions de RBC Milieu de travail dynamique favorisant le soutien, l’engagement, la collaboration et la croissance professionnelle Compétences professionnelles Détails supplémentaires de l’emploi Adresse: 1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL Ville: Montréal Pays: Canada Nombre d’heures de travail par semaine: 37.5 Type d’emploi: temps plein Secteur d’activité : Gestion de patrimoine Type de fonction : Régulier Type d’échelle salariale: Salarié Date d’affichage: 2026-09-14 Date limite des candidatures: 2026-10-13 Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus Nos occasions d’emploi À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous. Joignez-vous à notre communauté de talents Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière. Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à jobs.rbc.com. RBC invite actuellement les candidats à soumettre leur candidature pour pourvoir ce poste vacant. En postulant à cette offre d’emploi, vous manifestez votre intention de poursuivre votre carrière à RBC en saisissant cette occasion. Les candidats qualifiés pourraient être convoqués pour que leur curriculum vitae soit examiné de plus près.

Ce que vous ferez

Provide exceptional customer service to high-net-worth clients by handling inquiries and managing account operations. Support client relationship managers with administrative tasks and the preparation of client meetings and reports.

Exigences

Requires a bachelor's degree, the Canadian Securities Course (CSC) certification, and at least two years of experience in wealth management or financial services. Fluency in both English and French is mandatory.

Avantages

• Competitive Compensation
• Performance Bonuses
• Flexible Benefits
• RBC Stock Purchase Plan

Compétences indiquées

• Gestion du temps · Souhaitée
• Service à la clientèle · Souhaitée
• Résolution de problèmes · Souhaitée
• Sens de l’organisation · Souhaitée
• Administrative Support · Souhaitée
• interpersonal skills · Souhaitée
• Account Management · Souhaitée
• Client Relationship Management · Souhaitée

Autres compétences pertinentes

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Customer Service
• Wealth Management
• Administrative Support
• Account Management
• Bilingualism
• Problem Solving
• Time Management
• Interpersonal Skills
• Organization
• Client Relationship Management

Domaines d’emploi

• Finance & Accounting
• Customer Service & Support
• Administrative

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