Responsable au service à la clientèle - LaSalle

Description de l'entreprise Rejoignez une équipe passionnée qui s'engage à faire vivre des espaces récréatifs où santé, bien-être et communauté se rencontrent! Spécialisés dans la gestion et l'exploitation d'installations sportives et aquatiques, d'arénas et de parcs, nous nous assurons que chaque infrastructure fonctionne à son meilleur grâce à nos équipes multidisciplinaires. Nous sommes à la recherche d'une personne qui rejoindra notre équipe de gestion à titre de Responsable de service à la clientèle pour servir de point de contact principal pour les communications avec les usagers de l'Aquadôme. Le poste exige de maintenir les normes les plus élevées de service professionnel tout en représentant notre organisation. Horaire de travail Du lundi au vendredi, de 8h à 16h Possibilité de fins de semaine uniquement sur besoin (remplacement, rencontres exceptionnelles, etc.) Date de début d'embauche 13 août 2026 Description du poste Assurer la planification des tâches et la gestion de son équipe constituée de 5-6 préposés de service à la clientèle; Accueillir et informer les visiteurs et les appelants des horaires, programmations et règlements; Assurer la gestion des inscriptions via la plateforme SportPlus; Faire office de premier contact avec les sous-traitants relatifs à la maintenance et à l'entretien des locaux; Effectuer la promotion des programmes offerts; Prendre les inscriptions au comptoir; Gérer les dépôts des caisses; Accomplir toutes autres tâches connexes. Qualifications Leadership; Sens des responsabilités et de l’organisation; Bon communicateur; Capacité à réaliser un travail sous pression; Excellente maîtrise du service à la clientèle; Excellente maîtrise du français parlé et écrit Capacité à converser en anglais de façon occasionnelle pour répondre à la demande des visiteurs et usagers multilingues (un atout); Maîtrise des logiciels de la suite Office. Informations complémentaires Profite de plein d’avantages ! Opportunités de développement professionnel; Environnement de travail dynamique et en constante évolution; Conciliation travail/vie personnelle; 5 jours de congés maladie payés par année; Régime d’assurance collective payée à 50% par l’employeur (vision et dentaires incluses); Programmes de télémédecine et d’aide aux employés. Rabais corporatifs sur les salles de gym et forfaits mobiles; Nous reconnaissons la valeur de la diversité et souscrivons au principe d'égalité des chances en matière d'emploi. Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte et désigne indifféremment les personnes de tout genre.

The role involves managing a team of 5-6 customer service representatives and serving as the primary point of contact for Aquadôme users. Key duties include overseeing registrations via SportPlus, managing cash deposits, and coordinating with maintenance subcontractors.

Candidates must possess strong leadership skills, a sense of responsibility, and excellent proficiency in spoken and written French. Proficiency in Microsoft Office and a basic ability to converse in English are also required or considered assets.

• Professional development opportunities • Work-life balance • 5 paid sick days per year • Group insurance (50% employer paid, including vision and dental) • Telemedicine programs • Employee assistance programs • Corporate discounts on gym memberships and mobile plans

• Service à la clientèleSouhaitée
• Sens de l’organisationSouhaitée
• LeadershipSouhaitée
• CommunicationSouhaitée

Relevées dans la description du poste. Confirmez les exigences importantes ci-dessus.

• Leadership
• Customer Service
• Organization
• Communication
• Stress Management
• French Proficiency
• English Proficiency
• Microsoft Office Suite
• Team Management
• Staff Planning

• Customer Service & Support
• Management & Leadership
• Sports & Recreation
• Administrative

Expérience minimale

2+ ans

Postuler avant le

28 août 2026

Langue de l’offre

français

Heures de travail

40 heures par semaine

Niveau d’expérience

Mid-Senior level